Не часто пишу отзывы на отели, но на этот захотелось написать, чтобы другие отдыхающие верно формировали ожидания.

Когда готовились к поездке, много где в отзывах читала фразу, что это не Риксос по качеству. Но даже не догадывалась наскооооолько это не Риксос. Я думала просто не стоит ждать премиального обслуживания типа официантов по куар кодам у лежаков и тп, а так же какого-то богатого шведского стола. Но расчитывала, что все будет вкусно, чисто, любезно и с первого раза. Но нет....

Оговорюсь сразу, что мы были в несезон и оценивали именно зимнюю концепцию, возможно летом лучше.

Но начну все же с плюсов:

1. Ресепшн без нашего запроса при заселении сделали апрейд номера, очень приятно. Так же без проблем и вытягивания денег немного продлили выезд. Большое спасибо.

2. Бесплатный трансфер и вход в Лэнд оф леджендс (что собственно и было решающим аргументом при выборе этого отеля). Однако время обратных трансферов очень не удобное, обратно приходилось ездить на такси. Но это дело вкуса, кому-то возможно будет как раз.

3. Визуально очень приятная зона главного бассейна и релакс бара. Глаз радовался.

4. Большой открытый подогреваемый бассейн. Температуру хотелось бы чуть потеплее, но в целом хорошо.

5. Барная карта. Достаточно хороший выбор импортного алкоголя и прилино делают коктейли.

Практически полное отсутвие анимации ни к минусам ни к плюсам не отнесу. Эт прописано в концепции, так что при выборе заранее знаешь. Но в плохую погоду заняться практически нечем.

Минусы:

1. Питание. Очень скудный выбор, сыры и мясные нарезки попадались сильно не первой свежести. Мясные блюда (особенно гриль) были сильно перченые и периодически не прожаренные. Даже омлет утром 3 из 4 раз ухитрялись отдать недожаренным, хотя очередей не было, чтобы списать это на спешку. Голодными не были, найти что поесть удавалось. Но удовольствия не получали :(

2. Уборка просто отвратительная. Например в душевой ребенок просыпал песок, его даже не смели или не смыли, хотя он был хорошо заметен глазу. На территории уборка так же отсутвующая. Утром пришли в крытый бассейн (были одни из первых, так то не списать на то, что кто-то уже намусорил с утра) - под лжаками валялись орешки, на полу вокруг бассейна грязно, в мини бассейне на дне тонны песка. То есть его с вечера видимо вообще не убирали. и до 12 дня уборка так и пришла.

3. В бассейне в детской мелкой чаше не обработаны края плитки, там не скругленная плитка, как в основном, а просто неровно обрезанные местами острые углы. Ребенок поставил себе приличную ссадину.

4. Сервис на грани фантастики. С первого раза ни один запрос не выполняется. Оставили депозит за халаты (кстати они по депозиту 50 долларов за шт), сказали, что принесут сейчас в номер. Через час приходим - халатов нет. Ходили на ресепшн еще дважды, напоминать о себе, чтобы халаты получить. И еще сутки пытались один из них обменять на нужный размер, хотя при изначальнм запросе четко обозначили запрос на размеры. Попросили дополнительное одеяло. Так же получили только спустя приличное время и после нескольких напминаний о себе, на которые нам отвечали "а вам еще не принесли что ли?"

В какой-то из дней на стойке с полотенцами не было ни человека их выдающего, ни самих полотенец. Сотрудник соседнего бара дословно ответил "не мои проблемы" детям, которые к нему подошли с вопросом. я сходила на ресепшн, оттуда отправили в гест релейшн. там меня долго убеждали, что должно быть все открыто. В итоге согласились пройтись и посмотреть, что оно открыто, но пусто. В итоге девушка написала в их рабочий чат, сказала что информацию передала. мол если через 10 минут не появится, то подходите еще раз. мысли самостоятельно проконтролировать у нее даже не возникло.

В общем это я описываю к тому, что подобное отношение к сервису в этом отеле не случайности, а закономерность.

5. Детский клуб жирный минус. Обычно в Риксосах прекрасный клуб, здесь же полный провал. Под него выделен небольшой зал в основном корпусе (те помещения, которые являются детскими клубами в сезон закрыты). В помещении очень жарко и душно, практически нет игрушек. Расписание сделано с активностью на каждый час, девочки делают с детьми поделки. Но все проходит в этом маленьком и душном помещении. Никаких игр на свежем воздухе или тех же поделок за столиками на улице, хотя погода была прекрасная и родители про выход на улицу спрашивали.

Как итог скажу, что денег своих отель не стоит, а от Риксоса только название. Еще раз приезжать в него желания нет. В Турции в несезон отдыхаем не первый раз. За сопостовимые деньги есть отели с существенно лучшим наполнением.