Всем здравствуйте!

Отдыхаем сейчас в отеле (с 7-13 марта). Начну с самого начала. Трансфер до отеля ехал 2 часа, а ехать всего 47 км. Заселили нас сначала в номер 4219, он оказался очень тёмным, ванная без вытяжки, освещение тусклое (всего две потолочные лампочки на ванную и туалет), окна выходят на какую то кладовую или мастерскую, косметику (шампунь, бальзам по одной баночке), воду не принесли, чайная станция с одним пакетиком чая. Попросили нас переселить из этого номера. Благодаря сотрудникам Фариде, Катерине (и не только, все девочки отзывчивые) которые действительно работают с гостями и пытаются улучшить пребывание гостей на отдыхе нам заменили номер. Несмотря на то, что отель себя позиционирует, как премиум ультра всё включено. Недочётов достаточно (на наш взгляд). Питание однообразное, да голодными не будете, но....так не должно быть на ультра всё включено. Алкоголь 99% турецкий, из импортного минимум...т к.оказывается это зимняя концепция ( ТАК ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ ТУРИСТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?), пишите просто "всё включено";, ультра это больше, чем "всё включено". Спасибо бармену Окану за индивидуальный подход.

Ходили в ресторан аля-карт, получили эстетическое удовольствие. Очень вкусный говяжий стейк, баранина нежнейшая, десерт из под ножа...очень вкусно! Приятное обслуживание в лице официантки Хаджер.

Море чистое, прозрачное, бодрящее...но опять же...поплавали, а смыть солёную воду не получится на пляже, т.к.зимняя концепция, душ не работает.

Фоновая музыка играет и то не всегда и только на ресепшн, в остальных местах гробовая тишина...т.к. зимняя концепция. Хотите поиграть в бильярд или покататься на велосипедах, необходимо оставить депозит.

Всем советую сходить в горы до дикого пляжа, это невероятная красота!

Коммуникации между службами отеля нет. Когда нас переселили в другой номер, мы заметили что в ванной протекает раковина, о чем сразу же сообщили. Когда мы вернулись с пляжа в номер, раковина не протекала. Но полотенце для ног сотрудником (сантехником) было использовано, как тряпка. Грязь и мусор после ремонта благополучно остались на полу.

Получилось целое сочинение...но просто накипело!

Нельзя так относиться к своим гостям. Недочётов к сожалению хватило для такого отзыва. Чего бы не коснулось, ответ один "зимняя концепция". Мы были во многих отелях, но такого не видели. Возможно в летней концепции всё лучше, зимняя концепция никакая. Надеюсь, что руководство читает отзывы и примет меры для улучшения пребывания в данном отеле.

P.S. Были приятно удивлены, личной встречей с руководством, это бесценно! Нам пошли на встречу во многих моментах.