за последние 30 дней
Двоякое впечатление
Прилетели рано утром, заселили сразу же в 12:00. Очень хороший номер с видом на бассейн и на море. Звуко изоляция в номерах хорошая. Номера после реновации чистые комфортные. Программа анимационная хорошая вечером шикарная живая музыка. Очень порадовал Мохамед, который протирает очки. Очень позитивный и улыбчивый парень. Интересная услуга от отеля.
Что не понравилось:
Бассейны очень холодные, когда подняли эту тему сказали что включать их не будут и подогреваются они до марта включительно, хотя везде заявлено с ноября по апрель. В апреле должны тоже подогреваться бассейны если температура воздуха еще не достаточна для прогрева воды. Мест всем не хватает на пляже и возле бассейна лежаков очень мало, найти практически невозможно рано утром отдыхающие приходят и занимают места. Поднимали эту тему с гаст релейшен, но нам сказали что это проблема не решаемая, что это вина с самих туристов. Victoria Pub 18+ там где заявлена музыка и дискотека до часу ночи, очень плохо работает,то есть за стойкой бара нет никого диджей где-то прячется, тихо включает музыку. Наблюдали за тем что люди заходят туда и тут же выходят. Еда на четвёрку нет клубники, арбузов. Из съедобных физалис дыня и финики. Нет красной рыбы на завтрак, как писали ранее в отзывах. Курица, кофта, гуляш из говядины, рыба жареная. За три дня морепродуктов не наблюдала, только в супе. Осенью были в соседнем отгуле Monte Carlo, питание было в разы лучше- утка по пекински, креветки, шашлык, стейки из говядины, фруктов море и тд. Отель забит полностью, видимо все проблемы с лежаками и не разнообразным питанием от этого.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- для проведения Вашего отпуска.
Приносим извинения, что мы не оправдали Ваши ожидания во время пребывания в нашем отеле.
Спешим сообщить, что Руководство отеля обязательно будет проинформировано о комментариях указанных в отзыве.
В отеле работает Отдел по Контакту с Гостями, который всегда готов помочь гостям с возникающими вопросами.
Примите во внимание, что басейны подогреваются в холодное время года (с ноябра по март включительно).
Также хотим сообщить о том, что на данный момент мы разрабатываем новую программу и в скором будущем наша анимационная команда будет радовать Вас большим выбором дневных и вечерних развлечений.
Примите во внимание, что в стране Египет есть так же сезонность и не сезонность фруктов, к сожалению сезон клубники подходит к концу и на данный момент она уже не имеет ярко выраженного вкуса. Сезон арбузов начинается с средины мая.Что касается еды, наш отель интернациональной кухни, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить разные вкусы людей разных национальностей.
Между тем, комментарии по туру уже были переданы ответственному отделу для внесения корректирующих действий. Благодарим вас за ценные комментарии, так как мы каждый день работаем над новыми продуктами для шведского стола, чтобы оправдать ожидания наших гостей.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы сделаем все, что в наших силах для Вашего комфортного отдыха.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля SUNRISE Diamond Beach -Grand Select-
Вы действительно хотите удалить комментарий?