Доброго времени суток!

Отдыхали в этом отеле семьёй: 2 взрослых + ребёнок (14 лет) + ребёнок (1 год). Тур приобретали самостоятельно. Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами. Изначально думал, что некоторые пользователи слишком придирчивы в своих комментариях, но, приехав в отель и подойдя к ресепшену, сразу понял, о чём писали другие гости.

Абсолютно предвзятое отношение к русским отдыхающим: стоя в одной очереди с гражданами других стран, ощущаешь, будто приехал сюда бесплатно. Персонал — весь с недовольным видом. О напитках писали в предыдущих комментариях — всё, как пишут, правда. Каждый раз, заходя в ресторан, ты должен самостоятельно найти детский стул, а потом догнать официанта, чтобы попросить чайную ложку для ребёнка. Салфетки — на вес золота: пока сам не сходишь и не возьмёшь со столика, где раскладывают столовые приборы, их не принесут.

Покупал тур через сервис Level.Travel. Обратил внимание на высокий рейтинг (9.2), который сохраняется и на сегодняшний день, + порекомендовали знакомые туроператоры. При бронировании отеля произошла неприятная ситуация: выбрали формат AI, но оплата прошла за 3-разовое питание (при этом скриншоты подтверждения AI сохранились — делал для Т-Банка, чтобы получить кэшбек). Также стоит отметить, что оба варианта тура были по одинаковой цене. Пока заявка находилась в обработке, связаться с Level.Travel ни одним из способов не удалось. После подтверждения тура (спустя 4 часа) пришёл ответ: сказали, что уточнят детали у туроператора. В итоге ошибку не признали, сначала предложили доплатить 40 тыс. за изменение на AI, но потом прислали чек на 17 тыс.

Приехав в отель, мы предоставили ваучер с указанным AI, но на ресепшене заявили, что у нас FB. Начался новый круг общения с Level.Travel (в этот раз дозвониться из роуминга оказалось легко). Через 2–3 часа проблему решили со стороны туроператора, но не отеля.

ЗАСЕЛЕНИЕ. НОМЕРНОЙ ФОНД. УБОРКА.

Перелёт осуществлялся «Аэрофлотом». В ОАЭ, пройдя контроль и получив багаж, нас встретил представитель «Библио-Глобус» и направил к водителю. За индивидуальный трансфер не доплачивали, но приятно удивились: до отеля нас и ещё двух попутчиков довезли на комфортабельной машине. Через ~50 минут мы были на месте.

Нас встретил сотрудник, который забрал чемоданы и попросил паспорта + ваучер. В 12:00 мы сели в лобби, но быстро поняли, что о нас забыли. Когда подошли к Asadbek Iskandarov, то получили ответ в грубой форме: «Заселение с 15:00». В отзывах читали, что раньше не заселяют, но можно было сказать вежливее — особенно учитывая, что мы с маленьким ребёнком.

Через час нас пригласили на оформление. На вопрос о номере ответили: «Run of the House — что дадут, то и будет». Позже, вне зоны камер, Асадбек предложил доплатить за выбор номера. Затем выяснилось, что у нас FB (как писал выше), но после уточнений с Level.Travel мы обратилась и начались уже проблемы с тем, что должен теперь согласовать главный менеджер отеля, предложили подойти через 15 минут, затем еще подождать, в итоге нам заменили браслеты, при этом сыграв сцену с «звонком самому себе» и получением одобрения.

Номер 1306:

• Детскую кроватку принесли после многократных просьб.

• Полотенца и бельё — только на двоих (хотя нас было трое + ребёнок).

• Уборка отвратительная:

o Толстый слой пыли на шкафах, телефоне и т. д.

o Пол моют «для галочки» — вдоль плинтусов грязь, игрушки ребёнка не поднимали.

o Душевая кабина — стеклянная перегородка не защищает от воды, после душа — «болото». На ресепшене посоветовали подкладывать полотенца (которые «выбивали» у обслуживающего персонала).

o В первый день сломался чайник (нужен для детского питания). Принесли замену только после долгих уговоров.

ПИТАНИЕ. ДЕТСКИЙ СТОЛ.

В целом нормальное, но однообразное:

• Фрукты (арбуз, дыня, ананас, яблоки, груши, бананы, 1 раз — папайя) — только на завтрак.

• Обед/ужин: одни и те же блюда на протяжении всего отдыха (10 дней).

• Детский стол: макароны, наггетсы, луковые кольца, суп-бульон с овощами — никакого разнообразия.

• Все блюда подаются в посуде с неподъёмными крышками – поднимаешь такую и сразу ломаешь голову, куда её деть, потому что свободного места рядом обычно нет.

ПЛЯЖ И МОРЕ

Единственный плюс — хороший заход в море (удобно с малышом). Но:

• Лежаки приходилось занимать в 7 утра.

• Мусор убирали.

• Вместо полотенец периодически выдают половые тряпки.

• Живость: мелкие рыбки, черепахи.

АНИМАЦИЯ

Фактически отсутствует. В понедельник — «дискотека 90-х» (просто музыка, ресторан перенесли на улицу).

Большой минус, что были дни, когда часть пляжа закрывали для коммерческих мероприятий — без предупреждения. Лежаки убирали, бар работал только для гостей события.

WI-FI

Работает на всей территории (даже на пляже). Для соцсетей и почты — хватает. Я использовал eSIM от Yesim (по коду NOHX5627 дают 5 € бонуса) — отлично справлялся с отправкой фото/документов.

ИНФРАСТРУКТУРА

Рядом ничего нет, но такси (Careem) работает отлично (цена и время — сразу в приложении).

Стройка рядом не мешала (в номере не слышно, на пляже — лёгкий шум).