за последние 30 дней
Май 2025. Ремонт везде и всегда
Забронировали путешествие на майские праздники. Выбирали отель в хорошей сети, чтобы без компромиссов. Отель показался инстаграмным, отзывы хорошие, год постройки 2022.
За 3 дня до вылета мне позвонили из Турагентства, сказали, что в отеле проводятся ремонтные работы, но успокоили сразу, так как в случае каких-либо неудобств из-за ремонта - нас должны переселить в номер категории как минимум не ниже.
Прилетели мы ночью, около 01:30, естественно, никаких ремонтных работ не велось, так что оценить масштаб проблемы не удалось. На ресепшен я уточнил, как близко находится наш номер к ремонтным работам. Мне сказали, что это косметические работы и никаких проблем для нас не будет (спойлер - стал бы я так все расписывать:))
Проснулись мы после 6 часов прекрасного сна от шума…. Строительных работ!
Я выхожу на балкон, а вся движуха прям под окнами, там чинят большой бассейн. Шум дрелей, молотков, пыль, запах краски - это все бонусом.
Естественно идем на ресепшен, и просим нас переселить. Таких как мы там было еще человек 10. Мне говорят, конечно, приходите к 14:00, номер будет готов. Провели встречу с представителем туроператора, подсветили ему эту проблему. Приходим к 14:00, естественно мне говорят - номеров свободных нет, завтра сделаем. Тут я вспомнил, что в Египте, и тупо сказал, пока вопрос не решится, буду стоять около стойки. В итоге за 20 минут новый номер нашелся.
Хороший номер, далеко от стройки, ближе к морю. Что еще можно желать.
НООООО
Тут еще один важный нюанс отеля - шумоизоляция отсутствует полностью!
И нас поселили скраю территории отеля, по соседству с отелем Мераки, который считается тусовочным 18+. Статус отеля ка ктусовочного подтверждаю, так как до 00:30 мы слушали диджей сет, вместо сна)
На следующий день все повторилось, ресепшен, заявление о том, что номеров нет, моя непреклонность, внезапное появление номеров, в промежутках бурчание, что это туроператор виноват, мы вам и так бесплатно помогаем.
Только потом мы выяснили, что отель сделал овербукинг, и просто играл каждый день в тетрис, распихивая недовольных гостей куда можно.
Не знаю, дочитали ли вы до этого момента, но теперь к самому отелю. Он реал но инстаграмный. Белый, картинка красивая. Только все держится на соплях, краска на дне бассейна (да, там не плитка, а непонятная краска) отколупывается. Перила, вешалки шатаются. Ступеньки и плитка уличная - в трещинах. Постоянно что-то доделывают, подкрашивают, прикручивают. Лично мне так показалось.
Еда - хорошая, можно найти каждому что-то. Но мы ели +- одно и то же.
Пляж тоже норм, если прийти до 10:30, найти лежаки возможно. Самый пик - с 10:30 до 13:00.
Есть 4 корта для падел тенниса, приятно, я ходил играл.
Около отели есть магазины, и в 10-15 минутах ходьбы площадь Soho. Не знаю, что там, не ходил. Но издалека выглядит красиво и ярко.
В общем, отель неплохой.
Сервис - египетский.
От аэропорта - 10 минут.
Конкретно наш отдых - на 3+
За 8 дней я физически был в 5 номерах, а жил в 3-х.
Хочешь, чтобы твою проблему решили - обещай жаловаться, стой с грозным видом, и может что-то случится.
Надеюсь, у вас будет/был более удачный отдых в отеле.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля White Hills Resort для проведения Вашего отпуска.
Приносим извинения, что мы не оправдали Ваши ожидания по нескольким параметрам нашего отеля.
Сотрудники центра обслуживания гостей постоянно опрашивают гостей на предмет комфортности и пожеланий, будем очень благодарны если гости сообщат об их пожеланиях во время нахождения в гостинице. Это даст нам возможность сделать отдых более комфортным.
Мы надеемся, что время пройдет очень быстро и мы будем встречать Вас вновь в Вашем втором доме в Египте, White Hills Resort.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля White Hills Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?