Вводные – семья из двух взрослых, без потребности в тусовках

НОМЕРА

- Жили в стандарте в основном корпусе. Номер, в целом, нормальный. Не сильно потрепанный, просторный, вид на горы потрясающий.

- Уборка – стандартная турецкая, без идеальностей, но в общем ок.

- Минибар регулярно пополняли.

- Обещанные халаты отсутствуют (на просьбу принести отвечают, что в отеле, якобы, их вообще еще нет и неизвестно, когда появятся).

- Тапочки есть, мягкие, для отельных довольно неплохие.

- Постельное белье новое, свежее.

- Кондиционер центральный, но работал нормально, жарко нам не было

- Из шильно-мыльного – два шампуня, лосьон для тела, жидкое мыло и бальзам для волос. Геля для душа почему-то нет, ватных дисков, палочек и прочего – тоже

- Полотенец в отсутствие халатов не хватает – на двоих есть два больших (для тела), два маленьких (для рук) и одно под ноги. Дополнительные принесли при запросе, но при уборке их убирают безвозвратно.

- По утрам и ночью с улицы начинает просто ужасно вонять канализацией. При открытом балконе через несколько минут в номере становится невозможно находиться, а жаль – хотелось бы дольше лицезреть горы. Приходилось закрывать балкон.

- В последний день сломался сейф – видимо, батарейка села, не открывался. Вызвали техника, пришел довольно быстро, сейф вскрыл, тут сервис порадовал

ПИТАНИЕ И НАПИТКИ

- Кратко – отель не держит данных обещаний. Например, в factsheet (это был единственный источник информации на момент бронирования) указан пивной бар, ресторан 24/7, сервис напитков к лежакам – фактически всего этого нет. Пивного бара нет в принципе, а из бутилированного пива есть только туборг. Вместо ресторана 24/7 – ресторан, работающий в отдельные часы, но не очень удобно (например, ужин в основном ресторане – до 21, а этот открывается в 23 часа, хочешь поесть где-то между – извините)

- Рестораны, работающие по меню, непредсказуемые. За время нашего отдыха, меню в Seasons (который должен быть круглосуточным) сократилось вдвое, а то и втрое. Причем случилось это в промежутке между обедом и ужином. Вкусные позиции убрали, а медленный сервис оставили

- В основном ресторане еда неплохая, но не разнообразная. Мяса нет практически. С ним в отеле печаль – например, привычного барашка вы здесь можете не увидеть ни разу за неделю отдыха. Зато можете попасть на осьминога (раз в неделю). Из мяса стабильно есть только курица и индейка, пара видов рыбы. Говядина бывает, но либо за ней очередь, либо блюдо вроде с говядиной (например, запеченная с овощами), но фактически там только овощи

- На завтрак сначала была бастурма и копченая красная рыбка, спустя несколько дней они пропали безвозвратно

- Кофе невкусный. Периодически ощущение, что молоко для капучино прокисло

- Есть снек ресторан, но в пиковые часы пои полной загрузке можете ждать заказ 1.5-2 часа. Мы ждали около полутора (пока ждали, обед в основном ресторане закончился, так что выбора не было, пришлось ждать). Некоторые семьи возмущались, что ждут уже час, на что официант им отвечал, что ничего не поделать, другие уже два часа ждут. Ну, так себе позиция…

- Непонятно, почему нигде не делают привычные для Турции гезлеме (где бабушка сидит их печет) – это бы могло помочь закрыть вопрос с обедом

– Алкоголь печальный. Коктейли несъедобные, для вкусных надо ловить миксолога (но это надо знать, как он выглядит, а также часы его работы). Апероль могут попытаться налить какой-то местный, надо следить за этим

- На территории пляжа-бассейна почему-то всего один холодильник с водой и другими напитками (стоит в конце пляжа). Рядом с бассейном такого замечено не было – хотите водички – идите в другой конец отеля (недалеко, но все же), либо ждите очередь в баре. В чем проблема поставить еще один холодильник в районе бассейна – непонятно

- Мороженое в определенные часы есть в снек-ресторане (вкусное, шариками) и в пляжном баре (упакованное). Но там холодильник стоит за спиной бармена, и чтобы понять ассортимент, нужно просить его показать. Очень неудобно

- В целом, есть трудности с информацией о том, что доступно в барах. Барные карты нужно просить, но в баре на пляже, например, вы их не получите

- В баре к напиткам можно попросить орешки (смесь, нормальная), чипсов нет

- Нигде на столах нет дополнительных салфеток (только те, на которых лежат приборы), каждый раз приходится просить или бегать в ресторан

СЕРВИС

- Персонал на местах (официанты, бармены, техник и тд) очень стараются, к ним вопросов меньше всего

- Вопросы есть к менеджменту, который, видимо, не озаботился своевременным обучением сотрудников. В итоге получается, что официантов много, а ресторан с загрузкой в пиковые часы не справляется (я про снек ресторан), в основном ресторане можно долго ждать напитки, в Seasons при минимальной посадке все очень долго. Есть какая-то иерархия официантов – вы делаете заказ на напиток, официант говорит другому официанту, что вам нужно – этот другой официант заказ собирает – отдает первому официанту и тот уже вам. Зачем такая цепочка, уму непостижимо. Хотелось бы, чтоб менеджмент дал четкие инструкции, кто и за что отвечает, иначе сотрудников много, а толка от этого мало

- Кондитерская бесполезная. Ассортимент десертов меньше, чем в основном ресторане

ТЕРРИТОРИЯ, ПЛЯЖ, БАССЕЙНЫ

- Территория очень красивая, зеленая; ухоженная. Садовники умнички!

- Горы вокруг просто невероятные, очень красиво

- На пляже мест хватает, при условии, что неполная загрузка. Иначе можно не найти лежак. Идея с тентами на 4 зонтика, как по мне, неудобна. Это может быть комфортно семьям с детьми, но вдвоем – нет, рядом с вами (довольно близко) будут лежать незнакомые люди, которым может захотеться курить вам в лицо. На газоне есть несколько шезлонгов-кроватей с тентами, но их занимают с раннего утра. Причем на некоторые люди так и не приходят, персонал не следит за этим

- На пирсе есть шезлонги, можно лежать на нем, но ходить лучше в тапках – доски неидеально отшлифованы, можно поставить занозу

- Вход в море с крупными камнями, с берега может быть неудобно заходить, лучше с пирса

- Периодически прибивает мусор, когда его выбрасывает на камни у берега, то

- Бассейн нормальный, лежаков вокруг него достаточно. Некоторые лежаки с мягкими матрасами, но с них почему-то персонал утаскивает эти матрасы и не возвращает (зачем – загадка). В итоге часть стоят пустыми (лежать на деревяшке неудобно)

- Пляжные полотенца по карточкам, получить можно только один раз в день. Будка работает по расписанию до 17 часов. Хотите уйти с пляжа позже – забирайте мокрые полотенца в номер

- Общественные зоны, в том числе туалеты, чистые, здесь вопросов нет. Но, пожалуйста, настройте режим автоматического света в туалете – он работает на движение и внутри кабинки выключается каждые 2 секунды. Ну, простите, невозможно за такое время у туалет сходить, приходится постоянно махать руками

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Отель себя позиционирует как отель выше среднего. А по факту соответствует очень простой пятерке. За неделю нашего отдыха сложилось впечатление, что чем дальше, тем сильнее отель урезает концепцию и тем активнее экономит на всем. При этом во время нашего отдыха три дня шли съемки рекламы – уверена, на картинках все будет идеально, но не верьте им и критически оценивайте обещания отеля. Он, к сожалению, легко от них отказывается. Мы в отель точно не вернемся, несмотря на потрясающую природу