Огромное разочарование от посещения прекрасного отеля получили в результате действий Альбины,русскоговорящего администратора.Она сделала всё,чтобы перечеркнуть труд сотен добросовестных сотрудников, и испортить все впечатления об отеле.

Приехали компанией с друзьями, 11 человек, 2 именинника, три номера, одна семья - постоянные гости! Всё это было указано в служебной информации. Под милой внешностью Альбины, затаилась тайная скверна, просто недоумеваем, как она могла представлять столь престижный и статусный отель. Миловидно даря комплименты и шутя о моложавости именинников, девушка предложила определить её возраст. Когда мы предположительно озвучили её года, Альбина недовольно фыркнула, оскорбилась, и тому кто это сказал, озвучила, что заселение произойдёт в максимально поздние сроки. Справедливости ради отмечу, что её полушутка, вылилась в заселение третьей семьи в 15 часов 20 минут. В день отъезда, к нашему несчастью, на стойке вновь оказалась Альбина. Я спросил у неё по поводу времени выезда, учитывая наш поздний вылет в 23.30, на что мне было предложено бесплатно продлить номер на 1 час, до 13 часов, при этом, всем постояльцем, было велено подойти вниз с 38 этажа в 12 часов, для продления ключей и срезки браслетов. Я предложил ей просто спуститься к 13 часам, так как мы не планировали выходить из номера в это время, на что Альбина заявила, что она пытается мне помочь, а я предлагаю ей махинации(!). Далее я поинтересовался возможностями платного обеда. Альбина сказала, что прайсов она не знает, отправив меня к сотруднику ресторана. Там выяснилось, что туристы, проживающие по системе всё включено, при позднем выезде, имеют право на ваучер, которые выдают сотрудники ресепшен. Конечно же, я вернулся к Альбине, но та, поведала, что ничего про это не знает....

Для всех сообщу, что злопыхания Альбины не имели успеха. Мы обратились к англоговорящему сотруднику по имени Zayed в кандуре, очень приятному и располагающему парню, который продлил номера до 14 часов, выдал ваучеры на обед всем 11 гостям, и подробно рассказал о заключительном дне пребывания в отеле. Поразительно, но русским туристам, искренне помог, англоговорящий Zayed, а не русскоговорящая Альбина, за что ему отдельное спасибо!!!

К сожалению вынуждены констатировать, что благодаря Альбине, я не смогу теперь советовать данный отель многочисленным знакомым, и, наврятли, вернусь туда сам! Руководству отеля нужно внимательнее подходить к выбору своих представителей на стойках регистрации!