АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
535 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in May 2025 - Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Неоднозначное впечатление

Translate

Решили поехать в данный отель, так как его многие турагентства рекламировали, смотрела отзывы на некоторых сайтах, все хвалебные отзывы.

Мы были в нем с 17.05 по 25.05

У нас номера были в главном корпусе.

Родителям дали номер с одной большой кроватью, нам молодой паре дали номер с двумя раздельными кроватями

В итоге мы просто поменялись номерами.

Очень жесткие матрасы

Номера все после ремонта

Минибар пополняют каждый день

В ванной: халаты, тапочки, полотенца, косметика для ухода, зубные наборы, фен

Пополняют все по мере использования каждый день.

В номере есть чайник, кофе, чай, Сахар, можно приготовить себе напиток.

Вместо привычных чайных ложек лежат деревянные палочки, мне лично было неудобно ими мешать Сахар, плюс они хрупкие и многие вообще кривые.

Отель с красивой территорией, много зелени, деревьев, цветов.

Есть кофейня, бар на пляже, бар возле бассейна и в лобби.

Ресторан по меню возле бассейна, ресторан 24/7 в главном корпусе

Основной ресторан

Еще пару точек где подают местный фастфуд

Голодными точно не останетесь

Много фруктов

Каждый вечер представления детские и взрослые, выступление диджеев.

Есть йога, волейбол , дартс и другие активности

Можно себя занять в течении дня

Красивая природа

Музыка на бассейне

Теперь нюансы:

Море бывает очень грязным, а именно плавают пакеты, этикетки, стаканы, пищевые отходы

Мы говорили администратору, он развел руками и говорит: мы ничего не можем сделать теплоходы скидывают

В итоге мы почти все время провели на бассейне , хотя ехали ради моря

Засор в раковине, когда мы только въехали в номер. Просто стояла грязная вода в раковине.

Мы пожаловались, проблему исправили

Балкон был очень грязный, слой пыли на стульях , полу, столике, перилах.

После принятия душа постоянно было море воды на полу, с этим ничего не могли сделать Отбитый кафель в ванной

Уборка не особо качественная

Выбор еды в ресторане кажется большим, но по факту все одно и тоже .

За неделю было пару раз морепродуктов, но они были безвкусные

Сколы на посуде, особенно на стаканах и бокалах

В барах стоят Qr коды с меню напитков, но персонал и половины не знает как готовить

Даже в кофейне мне не смогли сделать латте с соленой карамелью из меню, бармен просто сказал что ничего нет, лишь бы не делать

Персонал в барах и в кофейне не обучены

Вечно заканчивается алкоголь в барах, чего то постоянно нет . Были проблемы с пивом, с Бейлиз, Jägermeister есть в меню по факту вообще нет

В главном ресторане самообслуживание, сам носишь себе кофе, колу и тд

В главном баре тоже не было официантов, потом под конец поставили человека

В пик в баре стоит один бармен и собирается огромная очередь

Туалеты возле бассейна убирают редко в итоге валяется мусор возле ведер

За свою цену отель неплохой, но кто был в отелях уровня выше вам точно сюда не стоит ехать, тут нет такого сервиса, к которому вы привыкли

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 25.05.2025 17:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 894 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Useful review
Useful review
Big thanks
"За свою цену отель неплохой, но кто был в отелях уровня выше вам точно сюда не стоит ехать, тут нет такого сервиса, к которому вы привыкли". ? Отдыхали 18-28,05. Были в разных отелях ( Суено во всех 3 шт., Нирвана(бывшая Долче вита) 2 раза, Гюрал Текирова 2 раза( в последний раз все 4 чел. заразились кишечной палочкой,один по приезду домой был доставлен в инфекционную и пролежал 21 день),IC Hotels Green Palace ,во многих других Амарах уже и не помню сколько раз и в каких! Все перечисленные отели уровнем выше! В Бергизе мне понравилось больше! Сервис отличный,реагируют на просьбы мгновенно. Не было Chivas Regal,Black Label - подошел к девочкам(после 16,00 был мальчик) сказал. На барах в лобби и Поинт появились. Оригинальные. В следующий раз подходил - сразу предлагали! Чисто везде! В ресторане обслуживали персонал не только к синей спецовке,но и в белой. Лично подходили и спрашивали все ли устраивает. Супруга на отдыхе упала и сломала руку,в ресторане ее заметили одну,пригласили сесть за столик и отделно обслужили! Вывод - это мои наблюдения!
Уважаемый наш Гость Николай,
Благодарим вас за то, что выбрали Bergiz Resorts и поделились таким подробным отзывом.

Нам особенно приятно узнать, что несмотря на ваш богатый опыт отдыха в отелях высокого уровня, вы остались довольны пребыванием у нас. Отдельное спасибо за положительную оценку сервиса, чистоты и отзывчивости команды — это действительно воодушевляет нас двигаться дальше и развиваться.

Ваш комментарий о том, что отель может не подойти тем, кто ищет «люкс»-уровень обслуживания, мы понимаем и с уважением принимаем. Наш приоритет — обеспечивать достойный отдых в рамках заявленной концепции, и ваш отзыв показывает, что мы на верном пути.

Желаем скорейшего восстановления вашей супруге и будем рады приветствовать вас снова в Bergiz Resorts!

С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN
Thanks a lot
Я поделилась своим мнением исходящего из моего опыта посещения других отелей в Турции.
И мое мнение такое , какое я написала в своем отзыве .
Вы можете быть не согласны , но увы , это отель не тянет на 5 лично для меня
Useful review
Thank you автору
Уважаемая наша Гостья Инна,
Прежде всего благодарим вас за столь подробный отзыв о вашем недавнем отдыхе в Bergiz Resorts. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями — как положительными, так и замечаниями.

Рады, что вам понравилась территория отеля, анимация, наполнение номера и удобства, а также разнообразие питания. Ваши слова поддержки вдохновляют нас поддерживать высокий стандарт в этих направлениях.

В то же время с сожалением читаем о моментах, которые не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись, будь то уборка, оснащение баров, чистота на балконе или состояние пляжа. Отдельное спасибо за конструктивные замечания по работе персонала — они будут переданы ответственным отделам для анализа и дальнейшего обучения сотрудников.

Ваш комментарий о соответствии цены и качества особенно ценен — мы стараемся предлагать комфортный отдых в рамках заявленной концепции, и открытая обратная связь помогает нам расти и развиваться.

Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать всё, чтобы ваш следующий отдых стал ещё более приятным.

С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (35) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Инна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 2
  • Readership: 1 142