АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
543 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхал С семьей в мае 2025 - Воздержался
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Неоднозначное впечатление

Решили поехать в данный отель, так как его многие турагентства рекламировали, смотрела отзывы на некоторых сайтах, все хвалебные отзывы.

Мы были в нем с 17.05 по 25.05

У нас номера были в главном корпусе.

Родителям дали номер с одной большой кроватью, нам молодой паре дали номер с двумя раздельными кроватями

В итоге мы просто поменялись номерами.

Очень жесткие матрасы

Номера все после ремонта

Минибар пополняют каждый день

В ванной: халаты, тапочки, полотенца, косметика для ухода, зубные наборы, фен

Пополняют все по мере использования каждый день.

В номере есть чайник, кофе, чай, Сахар, можно приготовить себе напиток.

Вместо привычных чайных ложек лежат деревянные палочки, мне лично было неудобно ими мешать Сахар, плюс они хрупкие и многие вообще кривые.

Отель с красивой территорией, много зелени, деревьев, цветов.

Есть кофейня, бар на пляже, бар возле бассейна и в лобби.

Ресторан по меню возле бассейна, ресторан 24/7 в главном корпусе

Основной ресторан

Еще пару точек где подают местный фастфуд

Голодными точно не останетесь

Много фруктов

Каждый вечер представления детские и взрослые, выступление диджеев.

Есть йога, волейбол , дартс и другие активности

Можно себя занять в течении дня

Красивая природа

Музыка на бассейне

Теперь нюансы:

Море бывает очень грязным, а именно плавают пакеты, этикетки, стаканы, пищевые отходы

Мы говорили администратору, он развел руками и говорит: мы ничего не можем сделать теплоходы скидывают

В итоге мы почти все время провели на бассейне , хотя ехали ради моря

Засор в раковине, когда мы только въехали в номер. Просто стояла грязная вода в раковине.

Мы пожаловались, проблему исправили

Балкон был очень грязный, слой пыли на стульях , полу, столике, перилах.

После принятия душа постоянно было море воды на полу, с этим ничего не могли сделать Отбитый кафель в ванной

Уборка не особо качественная

Выбор еды в ресторане кажется большим, но по факту все одно и тоже .

За неделю было пару раз морепродуктов, но они были безвкусные

Сколы на посуде, особенно на стаканах и бокалах

В барах стоят Qr коды с меню напитков, но персонал и половины не знает как готовить

Даже в кофейне мне не смогли сделать латте с соленой карамелью из меню, бармен просто сказал что ничего нет, лишь бы не делать

Персонал в барах и в кофейне не обучены

Вечно заканчивается алкоголь в барах, чего то постоянно нет . Были проблемы с пивом, с Бейлиз, Jägermeister есть в меню по факту вообще нет

В главном ресторане самообслуживание, сам носишь себе кофе, колу и тд

В главном баре тоже не было официантов, потом под конец поставили человека

В пик в баре стоит один бармен и собирается огромная очередь

Туалеты возле бассейна убирают редко в итоге валяется мусор возле ведер

За свою цену отель неплохой, но кто был в отелях уровня выше вам точно сюда не стоит ехать, тут нет такого сервиса, к которому вы привыкли

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.2 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.5 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.1 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 25.05.2025 17:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 894 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Большое спасибо
"За свою цену отель неплохой, но кто был в отелях уровня выше вам точно сюда не стоит ехать, тут нет такого сервиса, к которому вы привыкли". ? Отдыхали 18-28,05. Были в разных отелях ( Суено во всех 3 шт., Нирвана(бывшая Долче вита) 2 раза, Гюрал Текирова 2 раза( в последний раз все 4 чел. заразились кишечной палочкой,один по приезду домой был доставлен в инфекционную и пролежал 21 день),IC Hotels Green Palace ,во многих других Амарах уже и не помню сколько раз и в каких! Все перечисленные отели уровнем выше! В Бергизе мне понравилось больше! Сервис отличный,реагируют на просьбы мгновенно. Не было Chivas Regal,Black Label - подошел к девочкам(после 16,00 был мальчик) сказал. На барах в лобби и Поинт появились. Оригинальные. В следующий раз подходил - сразу предлагали! Чисто везде! В ресторане обслуживали персонал не только к синей спецовке,но и в белой. Лично подходили и спрашивали все ли устраивает. Супруга на отдыхе упала и сломала руку,в ресторане ее заметили одну,пригласили сесть за столик и отделно обслужили! Вывод - это мои наблюдения!
Уважаемый наш Гость Николай,
Благодарим вас за то, что выбрали Bergiz Resorts и поделились таким подробным отзывом.

Нам особенно приятно узнать, что несмотря на ваш богатый опыт отдыха в отелях высокого уровня, вы остались довольны пребыванием у нас. Отдельное спасибо за положительную оценку сервиса, чистоты и отзывчивости команды — это действительно воодушевляет нас двигаться дальше и развиваться.

Ваш комментарий о том, что отель может не подойти тем, кто ищет «люкс»-уровень обслуживания, мы понимаем и с уважением принимаем. Наш приоритет — обеспечивать достойный отдых в рамках заявленной концепции, и ваш отзыв показывает, что мы на верном пути.

Желаем скорейшего восстановления вашей супруге и будем рады приветствовать вас снова в Bergiz Resorts!

С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN
Огромное спасибо
Я поделилась своим мнением исходящего из моего опыта посещения других отелей в Турции.
И мое мнение такое , какое я написала в своем отзыве .
Вы можете быть не согласны , но увы , это отель не тянет на 5 лично для меня
Полезный отзыв
Спасибо автору
Огромное спасибо
Уважаемая наша Гостья Инна,
Прежде всего благодарим вас за столь подробный отзыв о вашем недавнем отдыхе в Bergiz Resorts. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями — как положительными, так и замечаниями.

Рады, что вам понравилась территория отеля, анимация, наполнение номера и удобства, а также разнообразие питания. Ваши слова поддержки вдохновляют нас поддерживать высокий стандарт в этих направлениях.

В то же время с сожалением читаем о моментах, которые не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, примите наши извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись, будь то уборка, оснащение баров, чистота на балконе или состояние пляжа. Отдельное спасибо за конструктивные замечания по работе персонала — они будут переданы ответственным отделам для анализа и дальнейшего обучения сотрудников.

Ваш комментарий о соответствии цены и качества особенно ценен — мы стараемся предлагать комфортный отдых в рамках заявленной концепции, и открытая обратная связь помогает нам расти и развиваться.

Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать всё, чтобы ваш следующий отдых стал ещё более приятным.

С уважением Команда Bergiz Hotels Resort
и с наилучшими пожеланиями
Менеджер отдела по работе с Гостями
Saniye LAÇİN
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (48) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Инна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.09.2018
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео: 8
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 153