Отдыхал в отеле с подругой в эти же сроки в 2024. Там даже попали на Меладзе. В 2025 был один, к сожалению на Меладзе не попал (приехал на следующий день) и, к счастью, на Пирожкова тоже не попал (уехал за день до него).

В 2024 году с подругой были впечатлены отелем, поэтому в 2025 не пожалел 130 тысяч денег (из Петербурга) и прилетел на неделю отдохнуть в одно лицо. Приехал рано, но заселили в номер почти сразу (многим так не везло т.к. отель был забит до отказа и просто не было свободных номеров). Номер после реновации, поэтому: огромный телевизор, просто гигантская кровать, у душа и туалета свои двери (раньше была одна на двоих).

Когда сказал, что уже был дали желтый браслет (другим синий) - от цвета браслета ничего не зависит, смысл затеи неясен.

Кратко по отелю:

- средних размеров, но ухоженная территория

- приветливый и вежливый персонал, все понимают и по-русски и по-английски

- 4 а-ля-карта. Завтрак только в одном, обед в двух, ужин во всех

- кроме ресторанов бары: на пляже, у бассейна, айриш бар, в лобби, и отдельный бар с 16 хеннесси/чивас

- отдельное кафе кит-кат со сладостями

- детский клуб, дневная анимация(бочча, волейбол, йога, стэп-аэробика, дартс, фитнес-джампинг, фитнес на батутах, аквааэробика и что-то ещё)

- Заход в море - камешки, так что коралки обязательно

- полотенца без ограничений, поэтому на пляже не найти лежак если приходишь к 11-ти (были кто приходил к 12-ти). Утром найти себе комфортное место - не проблема.

- Еда и алкоголь прекрасны

- Есть теплый бассейн под крышей

- Есть тренажерный зал

Теперь немного поделюсь впечатлениями:

Совершенно осталось непонятно, почему отель никак не мотивирует клиентов возвращаться. Поясню. В прошлый раз у тех, кто уезжал мы увидели коробочку лукума от отеля и думали, что это за то, что они вернулись в отель. В этот раз двум женщинам из Москвы, с которыми мы пообщались пару раз, тоже дали (они тоже не в первый раз). Логика подсказала, что отель таким образом мотивирует вернуться (ну если почитать что-то типа "50 способов быть убедительным", то там такой способ описан). Однако нет! Отель просто берет 5 коробочек и рандомайзером разыгрывает их среди уезжающих номеров (спросил у менеджера). Внимание, вопрос: Человек, который первый раз приехал и получил такой подарок повысит лояльность к отелю, но не факт, что приедет снова, а вто человек, который уже приехал второй и более раз, после такого понизит лояльность и может и не приехать, просто обидевшись на отель. Итак. стоит ли 5-ти центовая коробочка таких рисков? Тем более, что восточных сладостей в кит-кат баре хоть отбавляй и просто нужна коробочка с логотипом. Не проще ли давать коробочку всем кто вернулся и разыгрывать среди новых клиентов? Я не бизнес-коуч, но мне кажется, что таким дешевым способом повысить лояльность клиентов проще и избежать рисков потерять постоянных клиентов тоже легко. Но это просто к рассуждению, поскольку дальше будет опять к вопросу повышения лояльности...

Случались со мной в этот раз и неприятный ситуации. Одна из них состояла в том, что я 40 минут пытался получить в а-ля-карте виски, но мне почему-то его так и не несли. Еду принесли, другим столикам алкоголь (в том числе и виски) тоже принесли, а меня все игнорировали. Я и напоминал про себя, и уже всё съел и собрался уходить, а мне все не несли. Когда я в 4 раз попросил мой виски мне предложили: может джин? После общения с клиентским отделом пришел главный по ресторанам, сам привел меня обратно, позвал официанта, тот принял мой заказ и опять 10 минут ожидания и 0 результата. После второго напоминания мне принесли наконец-то бокал с виски на целых полглотка (см. фото). Уж не знаю чем я им не угодил в этот вечер, но настроение мне они подпортили знатно.

Следующий случай был, когда я на завтрак заказал чудесное блюдо "менемен". По-нашему яичница болтунья с помидорами. Приносят ее в металлической емкости. Так вот никто же не знает, что и готовят ее тоже в ней (а там красивая тонкостенная металлическая миска с ручками). Скорее даже не готовят, а просто греют, но ручки тоже разогреваются. Короче обжегся я крайне неожиданно. Ведь даже мысли не было, что она может быть настолько горячая (т.к. еда в ресторанах на воздухе обычно не сильно-то и горячая). Ну я просто на выходе сказал девушке, которая следит за довольностью клиентов с блокнотам, что нужно бы предупреждать об этом (и они предупреждали потом) и ладно.

А теперь, внимание вопрос №2: зачем каждый раз при жалобах спрашивают номер комнаты? Поясняю. В отеле AKKA ALINDA, в котором я был уже в этом году (и 2 раза до этого) тоже при любых проблемах спрашивают № комнаты и потом тебе в качестве извинения приносят бутылку вина и фрукты. Тут ничего не приносят. А на вопрос в отделе работы с клиентами зачем № комнаты мне ответили: "Это нам нужно для отчётности"

"ПодытАживая ранее гОворенное" - насчет работы с клиентами тут бы нужно что-то поменять.

По вечерним шоу. Несколько раз были дискотеки с ручкой звука выкрученной на максимум (звукорежиссера отельного сжечь, можно было бы сначала его оглушить, но он уже и так глухой). Звук ужасный. Когда выступают артисты звук прекрасен (ведь у них свой звукарь). В этом году снова застал Серкана Б... шучу)) Бирола Токката. В прошлом году у него было великолепное шоу с кучей номеров, костюмов, подтанцовок. В этом году шоу тоже приятное, но видно, что инфляция не щадит никого и приходится сокращать расходы. И репертуар поменялся - перешел от классических песен (типа Майкла Джексона, Джорджа Майкла, Тины Тёрнер) к современным, которые по радио крутят. Кому что, мне лично старый репертуар больше зашёл. Ну и, о ужас, половину песен он пел под "фанеру" - это и видно и слышно было, многие отметили сей факт. Но всё равно очень достойный концерт!

Караоке тоже отдельный вид извращений - с вышеуказанным звукарём и "очень талантливыми" детьми перепонные барабанки попАдали в стакан с виски (т.к. там был лёд) и там и отмокали. Спасла семья певцов (сами признались) - там парень пел такие песни и брал такие ноты, что даже на моём закалённом тяжёлым металлом лице пару раз пробежала слезинка!

__________________________________

Короче говоря, что-то я всё о негативе пишу. Видно погода в этом году (и на улице было не жарко в это время, и дожди были несколько дней, и море холодное в этом году) наложила свой отпечаток...

Как итог:

1. Прекрасная еда. Один из плюсов - постоянные а-ля-карты в которых ты заказал несколько блюд, съел и порядок. Потому, что когда шведский стол - ты взял немного того, немного сего.... пока все попробовал - уже объелся)). А если не наелся в этом - идёшь или в другой а-ля-карт, или в основной ресторан.

2. Сладости в кит-кат кафе - просто великолепны! Чизкейки вне всяких похвал - это чудо. А каждое пирожное - произведение искусства!

3. Дневная анимация на любой вкус. Вечерняя - на любителя: бинго и караоке - это не каждому по-зубам))

4. Прекрасный тёплый бассейн, но только в 8 утра. С 9 до закрытия там уже полно людей с детьми, поэтому крики, визги, брызги...

5. В тренажерном зале не работает кондиционер, только 2 напольных вентилятора. в 8 утра там жарко, а потом - просто ад!

6. Из вечерней анимации раз в 2 дня напротив айриш бара выступает гитарист. Играет круто, но одно и тоже. После второго раза от Стинга начинает уже подташнивать

7. Персонал выкладывается на полную! Им всем огромное спасибо.

8. В сезон и очень дорого и народу битком. В основном русские, немного казахов и киргизов. В сезон точно за такие деньги не поеду, а в начале сезона - не отель, а конфетка.

9. Влияние турецкой инфляции чувствуется: и по меню, и по продуктам, и по порциям, но пока ещё на очень достойном уровне.

10. Многие пишут, что Хеннесси не настоящий - не могу ни согласиться, ни опровергнуть - если бы дали подряд выпить этот и настоящий - может бы и почувствовал разницу, а так - не буду спорить со "знатоками" у которых не хватило денег на Риксос и они приехали сюда.