за последние 30 дней
На один раз, если не пьете то плюсов значительно меньше
Начнем с того, что отель не семейный. Хотя тут и очень много семей с детьми. Отель рассчитан на людей взрослых и любящих алко, много дорогого алко, несколько баров , бутылочное пиво. Из-за обилия алкоголя и по вечерам бывают крики, песни, и не только.
Заселили нас прямо над столиками ирландского паба, соответственно по вечерам пьяные посиделки прямо под нашим номером, так как звукоизоляции в номере почти нет то все слышно.
Дискотека с долбящей музыкой на улице до 12 ночи иногда и позже. Долбежку слышно даже в дальних номерах с закрытым балконом.
При заселении в номере не работал замок на входной двери(не считывал карты) , не работал телефон, не работал кондиционер, на устранение всех косяков ушли почти сутки и минимум 10 обращений на ресепшен.
ОГРОМНАЯ проблема с лежаками, их не хватает ужасно что на пляже что у всех бассейнов, люди просто занимают полотенцами лежаки и могут не приходить часами, администрация отеля не убирает такие полотенца( как делают в других отелях) поэтому найти свободный лежак тот еще квест.
А если нашли лежак без полотенец то он будет с остатками еды и кучей бутылок которые ни кто не убирает, на пляже в песке бычки и так же мусор ни кто не убирает, либо убирают после закрытия бассейнов и пляжа ( но не факт)
Из плюсов отметить модно новые (реновационные) номера с капсульными кофемашинами, аля карты без записи, что позволяет сильно разнообразить рацион, очень отзывчивых и пытающихся решить все возникающие вопросы гест релейшен.
В заключении хочется сказать что отель неплохой, соответствует своей стоимости, но есть ощущение что был не рассчитан на такое количество гостей, по моему впечатлению на ту же уборку территории элементарно не хватает людей
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало ожиданий, и благодарим за детальное описание всех моментов, которые Вас расстроили.
Ваши замечания по поводу размещения, технических неполадок в номере, а также уровня шума по вечерам были внимательно приняты во внимание. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с заселением, неисправным оборудованием и необходимостью многократного обращения на ресепшен. Эта ситуация не соответствует нашим стандартам качества обслуживания, и мы уже передали информацию в соответствующие службы для предотвращения повторения таких случаев в будущем.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
Что касается вечерних мероприятий и уровня шума, то отель действительно предлагает насыщенную развлекательную программу, ориентированную на взрослую аудиторию. Тем не менее, мы всегда стараемся учитывать интересы всех гостей, включая семьи с детьми, и ищем баланс между активным досугом и комфортным отдыхом. Мы пересмотрим график и формат вечерних мероприятий с учетом Ваших замечаний.
Ваша положительная оценка реновированных номеров, кофемашин и работы службы guest relations особенно ценна. Мы передадим благодарность нашим сотрудникам, которые стремятся помогать гостям даже в сложных ситуациях.
Еще раз благодарим Вас за конструктивную обратную связь. Такие отзывы позволяют нам выявлять слабые места и становиться лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам более приятные впечатления.
С уважением,
скажите пож-та в какой номер вас заселили ? (Заселили нас прямо над столиками ирландского паба), не хотелось бы попасть в этот номер))))
Вы действительно хотите удалить комментарий?