за последние 30 дней
Ожидание не равно реальности
Начитались положительных отзывов об отеле и немного разочарованы, не 5 звёзд и больших денег за тур он не стоит. По приезду сначала предложили крошечный пятиугольный номер с какой-то дополнительной дверью и видом на хоздвор, затем номер на уровне земли с тремя кроватями и видом на кондиционеры. И лишь с третьей попытки получили номер, обещанный туроператором Интурист. В номере косметический ремонт, всё работало, только не закрывалась балконная дверь, которую так и не починили, хотя и обещали. Сейф бесплатный, к стене не прикручен, старой серии. Кондиционер современный. Включив телевизор, выяснили, что нет русских каналов, после обращения на ресепшен, настроили два канала. Балкон небольшой, нет сушилки, мы сушили вещи на стульях. Из номера прекрасный вид на горы. Территория маленькая, но всё чисто, аккуратно, персонал старается. На пляж мы ходили два раза в день пешком 7- 10 минут. Сначала не напрягало, любовались на горы и окрестности, так как погода была комфортной, а вот при температуре 36 градусов, уже жарко. Есть трансфер, но мы его не заставали. На пляже всегда были свободные лежаки с матрасами, от солнца зонтики. В море камни. Здесь мнения разделились, для мужа камни обычные, для меня большие. Море тёплое, ласковое. На пляже неплохой стандартный бар с напитками и фастфудом. Теперь о питании; голодными не останетесь, еды много, но есть особо нечего. Только завтраки неплохие, на обед и ужин моментально разбирается приличная еда, Например, отстояли в очереди за лососем, народ впереди набирал полные тарелки, через пятнадцать минут на раздаче сказали "Финиш", больше не будет , кто успел, тот и съел, хотя ужин с 19.00 до 21.00 и должны были добавить ещё, но увы и ах. Столовая ( рестораном язык не повернётся назвать, так как не хватает приборов, нет скатертей на столах) не предназначена на такое количество гостей, поэтому очереди уже в мае. Из фруктов дубовые груши, яблоки, абрикосы, вкусные апельсины и грейпфруты. Из сладостей неплохие пирожные, халва, рахат лукум. Один бар на ресторан и бассейн, за напитками очереди на обед и ужин. Люди с хорошим аппетитом спасались фастфудом, с ним всё в порядке, вредно, но вкусно и сытно. Несколько слов о персонале. Люди доброжелательны, стараются помочь, добросовестно выполняют свою работу, есть русскоговорящие. Вывод: если тур достался недорого и вы не любите мясо, ехать можно, но рекомендовать воздержусь.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что поделились с нами своим отпуском.
Прежде всего, мы очень рады, что вы остались довольны нашим объектом и гостеприимством нашего персонала в целом. Тот факт, что наше естественное расположение, выход к морю, пляжные удобства и услуги питания и напитков соответствовали вашим ожиданиям, является приятным отзывом от имени всех членов нашей команды.
Процесс замены номера, о котором вы упомянули в своем комментарии, изначально пытался быть решен в соответствии с доступностью систематически, поскольку ваше бронирование было сделано через туроператора, и были предприняты необходимые шаги для предоставления наиболее подходящего номера. Ваши технические запросы относительно балконной двери и телевизионных каналов были направлены в соответствующие отделы в тот же день и были учтены в рамках интенсивности в зависимости от работы. Все номера в нашем объекте постоянно контролируются, и периодически проводятся работы по техническому обслуживанию и ремонту.
Ваш отзыв относительно ресторанной зоны был оценен нами. Упомянутая вами интенсивность была достигнута в соответствии с возросшим спросом в период перехода сезона, и в такие периоды может наблюдаться мгновенная интенсивность обслуживания. Однако наш принцип — ежедневно обновлять меню на наших пунктах питания и постоянно обновлять продукты во время основных приемов пищи. На этом этапе мы хотели бы выразить сожаление по поводу вашего негативного опыта.
Наше заведение стремится предоставить нашим гостям приятный и доступный отдых, поддерживая качество предлагаемого обслуживания разумной ценовой политикой. Ваше мнение будет учтено с точки зрения улучшения наших услуг.
Мы будем рады снова приветствовать вас в будущем с более идеальным отдыхом.
С наилучшими пожеланиями,
Dedeman Kemer Resort
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?