АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
788 +424 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2025
20.05.25 - 31.05.25
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Хороший отель для взрослых

Translate

Хороший отель для взрослых. Для детей 4года я бы его не рассматривала. Но мы отдыхали тут.

Еда

Для взрослых все идеально. Лично по моим предпочтениям мне на завтрак не хватило мяса. Колбаса турецкая отвратительная,как и сосиски,а на завтрак никакого мяса вообще. Потом уже перешла на ветчину куриную.

Для детей еда 3-. Для совсем малышей было детское питание. Для постарше,та же еда что для взрослых,просто в отдельной кухне. Мой сын любит наггетсы и сосиски,в итоге наггетсы из 12дней были раз 5. Сосиски почти кажд день.

Напитки в барах

10+ моя подруга нашла подход к бармену и нам наливали все самое лучшее

Алякарт

Сходили 1раз. В первый же день забронировали итальянскую кухню. Всебыло занято. На ужин ходили на 11ый день. Те кто приехал на короткий отпуск,вообще не смог туда попасть. Девочки на ресепшне вообще помощь никакую не оказали.

В еде один раз попался кусок керамики. Тоже ни извинений,ничего. Предложили кабана за пару дней до вылета,когда все дни была гроза. Уровень клиентоориентированности на нуле просто. На наше предложение дать нам индивидуальный трансфер в аэропорт,девушка сказала что ответ даст позже,в итоге 2оставшихся дня нашего отпуска ее небыло на работе и мы улетели,так ничего и не получив.

Еще пару раз сходили за пиццей и бургером. 3+ по вкусу и качеству

Детская анимация

Есть детская комната,там можно оставить детей аж до 00ч. Они там на обед ходят и развлекают их. Также там можно придти поиграть вместе с родителями. Я сидела и наблюдала как какие то дикие дети кидают пластиковые игрушки в более младших детей,на это аниматоры никак не реагировали,тк были заняты чем то. Я побоялась оставлять своего ребенка там одного.

Вечером в 20.30 дискотека детская.

В 21ч иногда были разные детские шоу

Рядом аквапарк детский и взрослый

Номера и обслуживание

Номера на 4,есть сколы на мебели,отвалившиеся части и прочий износ

Обслуживание номеров 3+

Постельное нам ни разу не меняли

Полотенца меняли кажд день

Мыло и расходники не пополняли

Пляж

Мелкая галька

Лежаков много

Проходы хорошие

Вода отличная

Бассейн

Почти все время были на бассейне из за детей

Пенная вечеринка была классная,детям зашло

У бассейна есть мороженное и гезлеме. А также бар

В спа и тренажерку не ходили. Но они там есть

Анимация

С пн по пт в 21.30 были шоу,кажд день разное. В сб и вс диджей. Вбудни диджей был сразу после шоу в 22.30

Нам все шоу понравились. Детям тоже.

По утрам иногда аквааэробика была у бассейна

В течение дня никакой анимации у бассейна

В целом для взрослых идеально. Для детей 4лет я бы выбрала больше детской анимации. Тут днем никаких развлекух для детей в плане анимации

All media files - 50 Photos from hoteliers - 34 Videos - 16
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория зеленая
  • хороший бар
  • в любое время можно покушать
  • много лежаков
  • нет детской анимации.
  • в еде осколки стекла и скорлупы от мидий
  • отсутствие клиентоориентированности
  • нет конкретно детского меню и еды
Added: 12.06.2025 11:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 678 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас и Вашу семью за проведённый вами отдых в отеле The Norm Oriental.
Для нас и нашего руководства важно знать как гость провёл отдых и также очень важны Ваши комментарии.
Нам приятно знать, что Вы в целом хорошо оценили концепцию отеля, сервис и обслуживание в отеле.
Также нам важно знать, с какими сложностями сталкиваются гости во время пребывания в отеля. Все указанные Вами замечания и недостатки в концепции и сервисе мы передали руководству отеля и в соответствующие департаменты. С персоналом отеля проводится дополнительное обучение в целях повышения качества обслуживания.
Что касется ситуации с попаданием инородного предмета в еду. Отдел по работе с гостями принесли Вам искренние извинения и предложили оплатить трансфер до стоматологической клиники в Кемере и обратно. Также Ваша просьба на предоставление бесплатного трансфера в аэропорт была рассмотрена руководством. В целях извинений Вам было предоставлено бесплатное использование павильона на пляже,но к сожалению погодные условия не подвластны человеческому фактору.
Ещё раз примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Будем рады, если Вы и Ваша семья вновь посетит наш отель и мы сможем подарить вам самый комфортный отдых.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (830) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 65
  • Comments: 0
  • Readership: 2 841