1.Заселение

я бронировала номер стандарт, специально мой турагент уточнял отличие стандарта от эконом.Мне было сказано, что эконом 20 кв.м., стандарт 25 кв.м

меня заселили в эконом, утверждая, что это стандарт.Т.к.с собой был сантиметр, то измерила.Номер-20 кв.м. На рецепшн сообщили, что нужно мерить и балкон.Измерила балкон, около 3 кв.м., т.е. это не 25 кв.м. В дальнейшем стояли на своем-это стандарт.На утро переселили, на 5 этаж. Номер на 4 эт.предлагали с видом на хоз.двор и автосточнку. 5 этаж-это скошенный потолок, в углу кресло, вставая с которого я ударилась о балку и разбила себе голову. Рану зашили в госпитале по страховке.Кресло выдвинула из угла.В самом номере мебель в приличном состоянии, сантехника рабочая, кондиционер работал отлично. Уборка кажлый день, бар пополняли каждый день. Чтобы сменили постель, нужно карточку с просьбой поставить на постель. Подушки очень жесткие, в шкафу нашла подушку помягче. Одеяло было только первую неделю, затем отобрали, т.к.закончилась зимняя концепция. И, кстати, халат то же отобрали. Выпросила дополнительные покрывала.

2. Питание

Скудное. Из фруктов только яблоки, бананы, каменные груши, апельсины(вкусные), сливы каменные, абрикосы безвкусные. Ни разу не было ни арбуза, ни дыни. Рыба, курица, индейка, один раз была утка. Все вкусно. Ни разу ничего не болело от еды, не было отравлений. На ужин выстраивалась очередь, как в советское время в Гуме за сапогами. В автоматах в ресторане и на пляже плохой кофе. Хороший кофе варят в баре около рецепшн. Я купила себе кофе в мигросе, который находится недалеко от отеля.

3.Пляж

отель на 3-ей линии. Идти до пляжа минут 15, сначала по дороге мимо магащинчиков, а затем мимо помойки.И это не просто мусорные баки-это баки, машины, курящий персоонал, т.е.это такая хозяйственно-мусорная зона.И только потом попадаешь на аллею к пляжу. Я просила турагента уточнить как часто ходит автобус, ответили, что кажлые 15 мин. Нет.автобус ходит один раз в 30 мин. Автобус маленький, типа газели, нет кондиционера. Народ набивается "под завязку" . Стоят. Битком.

Сам пляж хороший, вход пологий, лежаки свободные есть всегдс.Кажлый день лежаки, столики протирают, мусор убирают.Но! заявленная концертная площадка на пляже не функционирует, там просто идет стройка. И об этом нет никакой информации ни на сайте отеля, ни у туроператора (Sunmar). Силеть в баре на пляже неприятно, т.к. грохочет техника, режут плитку и т.д.

Работа отдела по общению с гостями мною оценивается высоко.Если бы ни Айнур, Лена, я бы вообще осталась без помощи в данном отеле. Айнур носилась со мной как с драгоценной вазой после того, как я разбила голову. Очень хорошо работает медсестра в данном отеле-четко, быстро. Врач приехал через 10 минут.Тут же приехала машина в госпиталь.Все очень четко.

А вот отельный гид как всегда занимался только записью на экскурсии. Мой турагент писала туроператору письмо о замене номера. Ответили, что со мной свяжутся. Ничего подобного не было.

Я счтаю, что в данном случае туроератор не предоставил на своем сайте полноценную информацию о данном отеле.

И да, в номере на 5 эт.по утрам присутствует запах канализации.