Самое удачное обслуживание и сервис в моей жизни.

В данном отеле так называемый администратор захотела пропустить перед семьей с трехлетним ребенком группу туристов из 30 человек. Мы были в очереди 5, но перед нами решили пропустить группу из 30 человек. Сами люди просили администратора пропустить нас с ребенком, но женщина за ресепшен была безотказна и кричала, что никому тут ничего не должна. Общалась женщина как на рынке, а не как сотрудник отеля из сферы обслуживания. Другой сотрудник вообще игнорировала ситуацию и делала вид, что здесь не работает и хвасталась этим, видимо незаконно и этим очень гордилась. В итоге мы с ребенком стояли и ресепшен и общались с сотрудниками через службу бронирования. Но и при общении со службой бронирования вопрос не удалось решить, так как руководство отдыхает и с ним связаться администратор так называемый не может. Нам пришлось уехать потеряв наши деньги и уехать в другой нормальный отель.

Будьте бдительны, в этом отеле никаких ваших вопросов никто решить не сможет. Такое ощущение, что сотрудники вчера работали на рынке, а сегодня в отеле. Надеюсь, что руководство здесь сможет ознакомится с тем, что произошла такая ситуация.