• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1961 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в мае 2025
18.05.25 - 25.05.25
- Воздержался
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отъезд испортил все впечатление.

Очень долго и тщательно выбирали отель, выбор сделали в пользу royal regency club 5*. Нигде не могли найти вразумительную информацию о месте этого отеля в в "цепочке" Regency, так как есть еще отель Romance Regency, Regency plaza Aquapark. Все эти отели имеют общий ресепшн и по-сути это один отель. Но пользоваться всеми их сервисами вы сможете только при наличии золотых браслетов, или почти всеми- с серебряными. Все остальные цвета вас заметно ограничат. например вам буду доступны не все бары или в барах вам не все дадут бесплатно, как другим, вас не пустят на вип-пляж, или не будет интернета, или вы не сможете поесть в любом ресторане по системе все включено или не сможете покататься с горок в аквапарке. Так что на это важно обратить внимание при покупке тура. В целом все в этом отеле достаточно неплохо, это конечно далеко не "свежий" "люксовый" отель, в нем старая мебель, убитый центральный кондиционер, и грязь вы обязательно найдете, но он и стоит вполне гуманно. При заселение как всегда забыли положить постельное белье на ребенка на доп. место, не работал сейф, пришлось ждать мастера а пришел он не сразу...Большая часть персонала вежливая и дружелюбная. И с учетом цены ему смело можно поставить хороших 4 балла из 5. Но... обратите внимание, что у отеля нет рифа и снорклинга в нем нет, хотя купаться удобно и даже кораллки не требуются, есть хороший вход в море. Для детей самое то! До последнего момента мы были в целом довольны. Но выезжать из отеля нам довелось в 4 утра. потому мы заказали ранний завтрак (ланчбоксы) и спокойно собрали вещи и перед поездкой поспали. Цирк начался при сдаче ключей. Сперва с нас потребовали второй ключ, который конечно же никто не выдавал. более того мы его настойчиво просили и его не дали обосновав это тем, что мы его будем оставлять в слоте и из-за этого будет круглосуточно работать кондиционер. Мы минут 15 доказывали что его не было по очереди вызывая более старшего сотрудника. Потом они сдались и сказали, что все ок, извините мол. Но в отместку отказали в завтраке сославшись на то, что это не оплачено туроператором. Терпение лопнуло и мы предложили им вызвать представителя туроператора и их хозяина и решить вопрос. В 4 утра. Напомню, что вечером накануне мы заказали завтрак и другой сотрудник ресепшн подтвердил что все ок, все заказано. Они очень долго нервно кричали потом поняли что мы не уступим и швырнули нам в лицо 3-мя пакетами с едой. Вот ей Богу не хотелось большого скандала и я едва сдержался чтобы не треснуть им в харю. Вот такой был веселый выезд.

  • пляж
  • территория
  • расположение к аэропорту
  • развлечения
  • мошенники на рецепшн
  • старое оборудование и мебель
  • не очень чисто
Добавлено: 14.06.2025 21:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 547 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр Александр,

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем пребывании в нашем отеле Regency Plaza Aqua Park & Spa.
Жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий и не смогли убедить вас в нашем доме и наших услугах. Нам также очень жаль, что некоторые наши сотрудники не оставили у вас положительного впечатления. Дружелюбие и гостеприимство очень важны для нас. Поэтому мы хотели бы попросить вас сообщить нам напрямую в такой ситуации, чтобы мы могли поговорить об этом с нашими коллегами и улучшить ситуацию. Мы хотели бы убедить вас в нашем доме и нашем сервисе во время дальнейшего пребывания.
Для Вашего удобства, Вы можете загрузить наше приложение Regency Plaza Aqua Park & Spa, чтобы получить доступ ко всей информации об отеле.
https://apps.apple.com › app › regency-plaza-hotels
https://get.webee.app/regency

С Уважением, команда гостевого сервиса.
Спасибо автору
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (65) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Александр Александр
Россия
Челябинск
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.06.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 961