за последние 30 дней
отель не семейный
Приехали в отель в 11, заселил сразу, за что спасибо. Номер дали после ремонта, но оооочень шумный. Хотели поменять, предлагали замену с видом на стоянку, но выйдя на балкон пахнуло мусоркой. Присмотрелась, а она действительно там есть(за стоянкой). Решили доживать в том, что дали, тем более он был на нулевом этаже, что очень удобно для нас.
Начну с плюсов:
+ Фреш бар. Свежевыжатые соки - яблоко морковь, ананас, банан.Апельсин и гранат не свежевыжатый, его приносят с ресторана, а в ресторан, видимо завозят с завода. Свежевыжатый апельсиновый обычно с волокнами, тут их нет. Но они не плохие, лучше чем просто сок. ЭТО МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ!!!
+ Кофе Nespresso, вкусные чизкейки. пирожное не понравились и выбор не такой уж и большой.
+ KitKat - вкусное мороженное и лукум.
+ Не плохая сауна и парная.
+ работа гестов.
Минусы:
- Еда. Нам не понравилась. Для нас не вкусно!!! Однообразная.
- Так называемые аля карт не больше чем ресторан по меню. Еда в нем уже готовая, видимо из общей кухни. Как я это поняла? Да много раз просила не добавлять соус куда либо, но получала отказ - говорили, что у нас уже все готово, мы не можем убрать соус например с пельменей.
- Меню в общем ресторане также не менялось за 2 недели, что на обед, что на ужин, одно и то же(((. Кухня у них не большая, вот по этому они и разбили шведку на зоны и назвали их Аля карт)))). В отелях где мы бы ли ранее, все это было на шведке и пасты разные и карпачо и баранина на кости(тут она только по праздникам на Курбан Байран, например) и то ее не готовят при тебе, так как раздают ее при входе в ресторан, столы с раздачей при входе в ресторан были.
- Супы не вкусные. Борщ сырой, капуста хрустит.
- Арбузы до 5го июня, это вообще трешак - раздавали на пляже по два куска на руки,очередь была как в мавзолей. Написала письмо гестам. спросила, что за позорная раздача арбузов на пляже? неужели отель не может позволить себе их на шведке? Благо через день они появились.
- клубника была периодически на обед и на ужин., но чаще только на ужин или только на обед.
- О креветках вообще забудьте их нет. Только в ресторане по меню на пляже, 3шт.в тарелке и то не вкусные. Как то в ресторане были креветки на шведке, в отделе салатов, так эту тарелку разобрали за 3 мин. И вы думаете принесли еще??? - НЕТ. Повар сказал - финиш))). Кто не успел,тот опоздал.
- яйцо пашот с рыбой делают с периодичностью 2 дня. 1й день яйцо с зеленью, 2й день с колбасой, 3й день с рыбкой))).
- Печень за 13 дней прибывания была 2 раза. На праздник Курбан Байран и еще в один день.
- Коктейли не понравились, не вкусно делают. В Фламинго баре вообще ужасно, накидают льда, на скорую руку нальют, пить не возможно.
- Почему то не вкусный томатный сок. Впервые пила такую безвкусицу.
- В концепции отеля нет шампанского в общем ресторане(на шведке), это также встретила впервые. Ну,ладно, пережили.
- В концепции отеля нет сыра Лабне на шведке. Это так же для меня сюрприз. не было дефицита не в одном отеле. Если вы любители этого сыра с мёдом и симитами, тут его нет. После письма гестам, нам его начали выдавать порционно. В концепции отеля нет мороженного Магнум. Его выдают только при заезде по 1шт. в руки. Так же дефицита не было в других отелях.
- Кумпир(картошка с начинкой) в отеле не делают, это тоже открытие. Видимо так же нет в концепции отеля.
ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ КОНЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ(меню отеля), что есть а что нет.
- Детский Милк-шэйк вообще не умеют делать. Мой ребенок в итоге просил просто сливки. Может быть нам не повезло, но экспериментировать больше не стали.
- Без алкогольный мохито с сиропом на пляже не делают, к сожалению. ответили, что у них нет сиропа. Просто мохито есть, но часто добавляют просто минералку, приходится идти и менять.
- Детский уголок. Нам не зашел от слова совсем. Мы туда зашли и сразу - 2 стола и 2 качели((, очень печальненько. Что бы взять ракетки или мячик, нужно оставить залог в виде денег, документов или телефона. Номера комнаты не достаточно. Мы так же впервые с этим столкнулись, обычно называешь номер комнаты и все. Но это правило отеля, их право. Тинейджер клуб есть, но он платный.
- ПЛЯЖ!!!! Очень не удобный заход. все ноги переломаешь, камни по береговой линии, как в Кимере, глубина почти сразу, а если волна, то выйти из моря тот еще квест.. Шезлонги просто друг к другу вплотную, лежишь и локтем соседа задеваешь.
- На пляже нет бутилированных напитков(фанта, колла, спрайт), за ними только в отельный бар либо заказать в паста ресторане. Хотя почему бы не поставить холодильник с этими напитками в жестяных банках. Понимаю, что стекло опасно.
- алкоголь льется рекой. Много любителе напиться. Есть даже буйные. Благо отель среагировал и выселил этого жильца в другой отель. За что им спасибо.
- Номера очень шумные. Почти везде, только с видом на стоянку не слышно музыки. В других номерах как на дискотеки.до 12ти ночи если захочешь, не уснешь.
По алкоголю ни чего не подскажу, так как не пью крепкие напитки.
Во второй раз, в этот отель, мы конечно же не вернемся. Не наш отель.
Персонал конечно стараются.
ВСЕ ВЫШЕСКАЗАННОЕ МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ И МОЖЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ДРУГИХ. НА ВКУС И ЦВЕТ ФЛОМАСТЕРЫ РАЗНЫЕ. Я ИМЕЮ ПРАВО НА ОТЗЫВ И СВОЕ МНЕНИЕ. Почему не рекомендую? потому что не могу рекомендовать то, что мне не понравилось.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за развернутый и откровенный отзыв. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями — как положительными, так и критическими. Ваша обратная связь помогает нам объективно оценивать качество предоставляемых услуг и продолжать работу над улучшением сервиса.
Прежде всего, рады, что вы оценили быстрое заселение, работу гест-менеджеров, свежевыжатые соки, десерты, а также спа-зону и сервис в отдельных кафе на территории отеля.
Относительно питания хотим отметить, что наш ресторан предлагает сбалансированное и разнообразное меню с ежедневным обновлением ассортимента, а также несколько a’la carte ресторанов различной тематики. Концепция питания и подачи блюд предполагает заранее подготовленные рецепты, чтобы обеспечить своевременное обслуживание большого количества гостей. Тем не менее, пожелания по индивидуальному приготовлению при возможности учитываются. Мы сожалеем, что в вашем случае это не было реализовано в полной мере.
Что касается ассортимента продуктов (лабне, мороженое, шампанское и др.), действительно, отель придерживается концепции, в которой определённый перечень позиций доступен по запросу, либо включён в приветственные предложения. Все подробности доступны в информационных материалах и могут быть уточнены у нашей команды.
Фрукты, включая арбузы и клубнику, подаются в соответствии с сезонностью и логистикой поставок. Мы рады, что после обращения данная ситуация была оперативно решена. По напиткам на пляже — в целях безопасности не предоставляются напитки в стеклянной или жестяной таре, что является стандартной практикой.
Анимационная программа ежедневно предлагает разнообразные активности для всех возрастов, включая вечерние шоу, мастер-классы, а также специальные зоны досуга. Тинейджер-клуб является бесплатным, как и PlayStation-зона — возможно, произошла путаница с другими услугами. Детская площадка и прокат инвентаря работают согласно внутренним правилам, с обеспечением контроля и сохранности оборудования.
Что касается пляжа, он песчано-галечный, с постепенным заходом в море. Мы понимаем, что восприятие комфорта индивидуально, особенно с детьми, и благодарим за обратную связь. Размещение лежаков регулируется в соответствии с плотностью гостей в высокий сезон, при этом мы следим за чистотой и безопасностью пляжной зоны.
Относительно уровня шума — музыкальные мероприятия в открытых зонах завершаются до полуночи. При наличии предпочтений по размещению, наша команда всегда готова предложить альтернативы, если позволяет загрузка отеля.
Благодарим вас за добрые слова в адрес персонала — это особенно ценно. Мы уважаем ваше мнение и сожалеем, что ваш отдых не оправдал всех ожиданий. Искренне надеемся, что в будущем у нас появится шанс изменить ваше впечатление и подарить вам более позитивный опыт.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?