АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
311 +37 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2025
01.06.25 - 14.06.25
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отель не семейный

Translate

Приехали в отель в 11, заселил сразу, за что спасибо. Номер дали после ремонта, но оооочень шумный. Хотели поменять, предлагали замену с видом на стоянку, но выйдя на балкон пахнуло мусоркой. Присмотрелась, а она действительно там есть(за стоянкой). Решили доживать в том, что дали, тем более он был на нулевом этаже, что очень удобно для нас.

Начну с плюсов:

+ Фреш бар. Свежевыжатые соки - яблоко морковь, ананас, банан.Апельсин и гранат не свежевыжатый, его приносят с ресторана, а в ресторан, видимо завозят с завода. Свежевыжатый апельсиновый обычно с волокнами, тут их нет. Но они не плохие, лучше чем просто сок. ЭТО МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ!!!

+ Кофе Nespresso, вкусные чизкейки. пирожное не понравились и выбор не такой уж и большой.

+ KitKat - вкусное мороженное и лукум.

+ Не плохая сауна и парная.

+ работа гестов.

Минусы:

- Еда. Нам не понравилась. Для нас не вкусно!!! Однообразная.

- Так называемые аля карт не больше чем ресторан по меню. Еда в нем уже готовая, видимо из общей кухни. Как я это поняла? Да много раз просила не добавлять соус куда либо, но получала отказ - говорили, что у нас уже все готово, мы не можем убрать соус например с пельменей.

- Меню в общем ресторане также не менялось за 2 недели, что на обед, что на ужин, одно и то же(((. Кухня у них не большая, вот по этому они и разбили шведку на зоны и назвали их Аля карт)))). В отелях где мы бы ли ранее, все это было на шведке и пасты разные и карпачо и баранина на кости(тут она только по праздникам на Курбан Байран, например) и то ее не готовят при тебе, так как раздают ее при входе в ресторан, столы с раздачей при входе в ресторан были.

- Супы не вкусные. Борщ сырой, капуста хрустит.

- Арбузы до 5го июня, это вообще трешак - раздавали на пляже по два куска на руки,очередь была как в мавзолей. Написала письмо гестам. спросила, что за позорная раздача арбузов на пляже? неужели отель не может позволить себе их на шведке? Благо через день они появились.

- клубника была периодически на обед и на ужин., но чаще только на ужин или только на обед.

- О креветках вообще забудьте их нет. Только в ресторане по меню на пляже, 3шт.в тарелке и то не вкусные. Как то в ресторане были креветки на шведке, в отделе салатов, так эту тарелку разобрали за 3 мин. И вы думаете принесли еще??? - НЕТ. Повар сказал - финиш))). Кто не успел,тот опоздал.

- яйцо пашот с рыбой делают с периодичностью 2 дня. 1й день яйцо с зеленью, 2й день с колбасой, 3й день с рыбкой))).

- Печень за 13 дней прибывания была 2 раза. На праздник Курбан Байран и еще в один день.

- Коктейли не понравились, не вкусно делают. В Фламинго баре вообще ужасно, накидают льда, на скорую руку нальют, пить не возможно.

- Почему то не вкусный томатный сок. Впервые пила такую безвкусицу.

- В концепции отеля нет шампанского в общем ресторане(на шведке), это также встретила впервые. Ну,ладно, пережили.

- В концепции отеля нет сыра Лабне на шведке. Это так же для меня сюрприз. не было дефицита не в одном отеле. Если вы любители этого сыра с мёдом и симитами, тут его нет. После письма гестам, нам его начали выдавать порционно. В концепции отеля нет мороженного Магнум. Его выдают только при заезде по 1шт. в руки. Так же дефицита не было в других отелях.

- Кумпир(картошка с начинкой) в отеле не делают, это тоже открытие. Видимо так же нет в концепции отеля.

ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ КОНЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ(меню отеля), что есть а что нет.

- Детский Милк-шэйк вообще не умеют делать. Мой ребенок в итоге просил просто сливки. Может быть нам не повезло, но экспериментировать больше не стали.

- Без алкогольный мохито с сиропом на пляже не делают, к сожалению. ответили, что у них нет сиропа. Просто мохито есть, но часто добавляют просто минералку, приходится идти и менять.

- Детский уголок. Нам не зашел от слова совсем. Мы туда зашли и сразу - 2 стола и 2 качели((, очень печальненько. Что бы взять ракетки или мячик, нужно оставить залог в виде денег, документов или телефона. Номера комнаты не достаточно. Мы так же впервые с этим столкнулись, обычно называешь номер комнаты и все. Но это правило отеля, их право. Тинейджер клуб есть, но он платный.

- ПЛЯЖ!!!! Очень не удобный заход. все ноги переломаешь, камни по береговой линии, как в Кимере, глубина почти сразу, а если волна, то выйти из моря тот еще квест.. Шезлонги просто друг к другу вплотную, лежишь и локтем соседа задеваешь.

- На пляже нет бутилированных напитков(фанта, колла, спрайт), за ними только в отельный бар либо заказать в паста ресторане. Хотя почему бы не поставить холодильник с этими напитками в жестяных банках. Понимаю, что стекло опасно.

- алкоголь льется рекой. Много любителе напиться. Есть даже буйные. Благо отель среагировал и выселил этого жильца в другой отель. За что им спасибо.

- Номера очень шумные. Почти везде, только с видом на стоянку не слышно музыки. В других номерах как на дискотеки.до 12ти ночи если захочешь, не уснешь.

По алкоголю ни чего не подскажу, так как не пью крепкие напитки.

Во второй раз, в этот отель, мы конечно же не вернемся. Не наш отель.

Персонал конечно стараются.

ВСЕ ВЫШЕСКАЗАННОЕ МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ И МОЖЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ДРУГИХ. НА ВКУС И ЦВЕТ ФЛОМАСТЕРЫ РАЗНЫЕ. Я ИМЕЮ ПРАВО НА ОТЗЫВ И СВОЕ МНЕНИЕ. Почему не рекомендую? потому что не могу рекомендовать то, что мне не понравилось.

Added: 16.06.2025 13:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 296 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Татьяна,

Благодарим вас за развернутый и откровенный отзыв. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями — как положительными, так и критическими. Ваша обратная связь помогает нам объективно оценивать качество предоставляемых услуг и продолжать работу над улучшением сервиса.
Прежде всего, рады, что вы оценили быстрое заселение, работу гест-менеджеров, свежевыжатые соки, десерты, а также спа-зону и сервис в отдельных кафе на территории отеля.

Относительно питания хотим отметить, что наш ресторан предлагает сбалансированное и разнообразное меню с ежедневным обновлением ассортимента, а также несколько a’la carte ресторанов различной тематики. Концепция питания и подачи блюд предполагает заранее подготовленные рецепты, чтобы обеспечить своевременное обслуживание большого количества гостей. Тем не менее, пожелания по индивидуальному приготовлению при возможности учитываются. Мы сожалеем, что в вашем случае это не было реализовано в полной мере.

Что касается ассортимента продуктов (лабне, мороженое, шампанское и др.), действительно, отель придерживается концепции, в которой определённый перечень позиций доступен по запросу, либо включён в приветственные предложения. Все подробности доступны в информационных материалах и могут быть уточнены у нашей команды.

Фрукты, включая арбузы и клубнику, подаются в соответствии с сезонностью и логистикой поставок. Мы рады, что после обращения данная ситуация была оперативно решена. По напиткам на пляже — в целях безопасности не предоставляются напитки в стеклянной или жестяной таре, что является стандартной практикой.

Анимационная программа ежедневно предлагает разнообразные активности для всех возрастов, включая вечерние шоу, мастер-классы, а также специальные зоны досуга. Тинейджер-клуб является бесплатным, как и PlayStation-зона — возможно, произошла путаница с другими услугами. Детская площадка и прокат инвентаря работают согласно внутренним правилам, с обеспечением контроля и сохранности оборудования.

Что касается пляжа, он песчано-галечный, с постепенным заходом в море. Мы понимаем, что восприятие комфорта индивидуально, особенно с детьми, и благодарим за обратную связь. Размещение лежаков регулируется в соответствии с плотностью гостей в высокий сезон, при этом мы следим за чистотой и безопасностью пляжной зоны.

Относительно уровня шума — музыкальные мероприятия в открытых зонах завершаются до полуночи. При наличии предпочтений по размещению, наша команда всегда готова предложить альтернативы, если позволяет загрузка отеля.

Благодарим вас за добрые слова в адрес персонала — это особенно ценно. Мы уважаем ваше мнение и сожалеем, что ваш отдых не оправдал всех ожиданий. Искренне надеемся, что в будущем у нас появится шанс изменить ваше впечатление и подарить вам более позитивный опыт.

С уважением,
Добрый день, примерно я с Вами согласна! Еды много, но она вся какая то не очень, но в основном ресторане всегда найдешь что нибудь по вкусу. Все последние отзывы пишут казахские туристы, им все очень нравится, отсюда и рейтинг большой!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 817) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 13
  • Readership: 3 800