Хуже отелей на нашей практике еще не было. Настоятельно рекомендую отказаться от выбора данного отеля. Как только заедете - необходимо заплатить туристический сбор (берите мелкие деньги). У нас вышло 75 дирхам - за 6 дней пребывания, с 500 дирхам нам не смогли найти сдачу, выписали чек на то, чтобы забрать деньги через три дня. Когда мы подошли через три дня - нам вернули только половину суммы, сославшись на то, что денег нету. Этот же парень напоследок тыкнул нам о том, что мы должны были внести security deposite на сумму 500 дирхам, но он с нас не взял.

Теперь я распишу все остальное, советую остаться и прочитать до конца:

1. Номер. Мы заказали номер делюкс твин, где предполагается две раздельные кровати, обнаружив в номере одну кровать - мы спустились на ресепшн, где нам любезно объяснили, что вообще сделали одолжение и повысили комфортность номера до Резиденс с одной большой кроватью. Ладно, мы согласились, НО! номер ужасный, старый, облупленный, вся мебель облазит, на потолок невозможно смотреть - он в плесени. Номер темный и мрачный (лампы горят не все, а те, что горят - очень грязные), окна жутко грязные (их никогда не мыли), грязные они по всему отелю (даже на главных фасадах при входе), окно в спальне жутко маленькое, как будто я в кладовке. Диваны и кресла не первой свежести, на полу были длинные черные волосы, а также грязь просто запиханная по углам, все поверхности в номере грязные (пришлось покупать антибактериальные салфетки в молле рядом). Апофеозом всего стало отсутствие дверки в душевой кабине. Я буквально заставила персонал установить новую (с первого раза никто не выполняет тут просьб). На кухне, которая зачем то здесь есть, нету приборов, кроме двух чашек. В душевой в баночках с шампунем, мылом для рук и гелем для тела налито одно и то же, так что не советую мыть голову этим. Стены в душевой никогда не мылись. Также в нашем номере не работает кнопка «не беспокоить». Шторы грязные и мятые, прикасаться к ним противно. Одежда в номере не сохнет, сушилок нету, мы берем одежду с собой на пляж и сушим на лежаках.

2. Кухня. Во - первых , жутко грязно, полы липкие, места где лежит еда - грязные и жирные. Столы грязные, протираются одной тряпкой. Во-вторых, персонал работает без перчаток, этими руками они протирают стол тряпкой, этими же руками выдают вилки, ложки и ножи (да, в этом отеле не ты берешь сам, а стоишь и ждешь, когда кто-нибудь подойдет выдать тебе приборы, их может не хватить, к слову), повар, который по утрам делает яичницу тоже без перчаток работает, и ингредиенты по типу грибов, ветчины и сыра, берет голыми руками. Тарелки только большие и стоят в одном месте (их кстати тоже может не быть), то есть чтобы взять десерт или фрукты или выпечку, тебе надо вернуться за тарелкой. Еда посредственная, разнообразия нету, а самое главное - НЕ СВЕЖАЯ. Многие продукты используются по второму кругу на следующий день. Большинство блюд очень странные и больше похожи на месиво. Также если что-то закончится - есть вероятность, что этого больше и не будет (это касается морепродуктов). На колбасу и ветчину страшно смотреть - она разваливается будто сделана из бумаги, такую даже пробовать не хочется. На столах рандомно стоят перец и соль, сахар, их может не быть. Салфетки тоже только выдаются персоналом, на столах их нет😂. Аппарат для кофе работает только один, и он наливает рандомное количество кофе каждый раз, я наливаю две чашки и в одной не хватило кофе, в другую полилось через край. Стаканы под сок тоже надо просить. Их всегда не хватает. Иногда вам также не будет хватать места, и придется отстоять очередь, чтобы поесть. При входе у вас спросят номер и запишут, то есть если вы хотите неплотно позавтракать, сходить на пляж и вернуться попить кофе - не получится.

3. Отношение персонала. Да, в отзывах пишут, что персонал милый и отзывчивый. Да - они все улыбаются, но ничего не делают, к сожалению, работа тут не выполняется. В первый день я тут же попросила второе одеяло, на третий звонок персоналу девушка принесла мне коричневый замызганный плед (моя собака дома в таком не спит), мне очень жаль, что я это не сфотографировала. Я ей говорю о том, чтобы она заменила и принесла нормальное одеяло, она приносит этот плед в пододеяльнике, я еще раз говорю о том, что это плед, а не одеяло, приглашаю ее в спальню посмотреть на то, что такое одеяло и уже тогда она приносит его. Потом на просьбу принести нам гладильную доску она приносит сломанную, которую нельзя поставить, тогда мы сами в коридоре находим какую-то нормальную. СЛУЧАЙ ПРО ДВЕРЦУ В ДУШЕ ОПИСАЛА УЖЕ ВЫШЕ. Клининг просто проходится грязной шваброй по полу, задвигая грязь в углы, меняет постельное и кладет новые полотенца. Мусор из ведер просто вытряхивается в общий мешок, пакет в ведре не меняют (это шок, да, у отеля нет денег на пакетики🥺). На все замечания тебе будут вежливо кивать и извиняться, но ничего не поменяется. Иногда все же будут смотреть как на придурка.

4. Пляж и бар. Все бассейны закрываются рано, поздно поплавать не получится. Бар «на пляже» как указан на их сайте - далеко не на пляже, придется пилить обратно почти до самого отеля. Также там нет закусок, только напитки (которые тоже наливаются голыми руками, лед тоже положат руками). Лежаки грязные, загаженные птичками. Летают вороны, могут порыться в ваших вещах. Пляж в мелкой ракушке (ходить больно). Дежурит спасатель и это, наверное, единственный, кто качественно выполняет работу (свистит, когда кто-то заплывает за буйки). Полотенца для пляжа выдаются под роспись, ты им карточку - тебе полотенца. Первые два дня мы брали два раза в день (утром для пляжа и вечером для пляжа). Сегодня нам сказали о том, что можно будет взять только один раз (окак), под предлогом того, что не хватает (блииин, чеж делать чеж делааать), так что советую брать полотенца с собой в номер, если хотите еще раз пойти искупаться к бассейну или на пляж. На пляже кстати куча окурков валяется.

Вывод: жмотство, хамство, грязь и старье. Ощущение, будто я живу в старой, грязной, мрачной квартире и меня держат за дуру.

Советую прочитать плохие отзывы об отеле и поверить ИМ! Не совершайте ошибок как мы.

Думаю, в этот отель необходимо пригласить комиссию по пересмотрению количества звезд, а также санэпидем станцию.