за последние 30 дней
разочарование
Море иногда чистое и прозрачное. Однако, почти каждый день в нем плавает мусор, напоминающий пищевые отходы - возможно, с проходящих судов. Заходить в море противно. В прошлый год в соседнем отеле было то же самое. Так что в Кемерские отели больше не поедем. И другим отсоветуем. И второе - вялый обслуживающий персонал в ресторанах и кафе. Впечатление, что приезжающие в отель их раздражают. Отель турецкий - может по этой причине предпочтение в обслуживание делается соотечественникам. Заказа можно ждать по 30 - 40 минут. Этим, наверное, объясняется и постоянно и громко играющая турецкая музыка. Качество питания среднее. Если заканчивается какое-то блюдо, заново принести продукты никто не спешит. Приборы и бокалы на столах отдыхающие нередко ищут сами. Но главное разочарование - это, конечно, грязное море. Качество приготовленных блюд также не на высоком уровне. Мебель в номере громоздкая и неудобная. Нет даже стула. При этом расположение отеля хорошее. Работники на ресепшен, аниматоры и уборщики работают хорошо. Территория отеля чистая. Но при этом, повторюсь, главная причина, по которой приезжаем на море - это само море, а его чистота как раз и не радует. Все остальное - вторично, хотя за ту плату, которую платишь отелю, оказываемые услуги должны быть более высокого качества.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас и Вашу семью за выбор нашего отеля The Norm Oriental Kemer местом вашего отдыха.
Мы с уважением относимся к любым формам обоатной связи и к Вашим комментариям. Позвольте прояснить ситуацию, касаемо чистоты моря. Мы не снимаем с себя ответственность за состояние побережья, но что касается водной части, это территория подконтрольная администрации Кемера. Мы всячески обращались в администрацию с жалобами на проезжающие туристические корабли и не перестаём это делать. Также персонал отеля ранним утром старается по максимуму провести очистительные работы. Также мы обратили особое внимание на замечания в сторонгу сервиса в отеле. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Ваш комментарий в данный момент находится на рассмотрении руководства отеля и на его основе будет проводиться работа по улучшению качества обслуживания.
Мы будем Вам очень благодарны и будем рады, если Вы дадите нам ещё один шанс подарить Вам незабываемый и комфорьный отдых.
С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?