АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1728 +1511 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in June 2025 - Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

разочарование

Translate

Море иногда чистое и прозрачное. Однако, почти каждый день в нем плавает мусор, напоминающий пищевые отходы - возможно, с проходящих судов. Заходить в море противно. В прошлый год в соседнем отеле было то же самое. Так что в Кемерские отели больше не поедем. И другим отсоветуем. И второе - вялый обслуживающий персонал в ресторанах и кафе. Впечатление, что приезжающие в отель их раздражают. Отель турецкий - может по этой причине предпочтение в обслуживание делается соотечественникам. Заказа можно ждать по 30 - 40 минут. Этим, наверное, объясняется и постоянно и громко играющая турецкая музыка. Качество питания среднее. Если заканчивается какое-то блюдо, заново принести продукты никто не спешит. Приборы и бокалы на столах отдыхающие нередко ищут сами. Но главное разочарование - это, конечно, грязное море. Качество приготовленных блюд также не на высоком уровне. Мебель в номере громоздкая и неудобная. Нет даже стула. При этом расположение отеля хорошее. Работники на ресепшен, аниматоры и уборщики работают хорошо. Территория отеля чистая. Но при этом, повторюсь, главная причина, по которой приезжаем на море - это само море, а его чистота как раз и не радует. Все остальное - вторично, хотя за ту плату, которую платишь отелю, оказываемые услуги должны быть более высокого качества.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • расположение
  • грязное море
  • неквалифицированный и нерасторопный обслуживающий персонал в ресторанах
  • не очень высокое качество питания
Added: 17.06.2025 12:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 295 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас и Вашу семью за выбор нашего отеля The Norm Oriental Kemer местом вашего отдыха.
Мы с уважением относимся к любым формам обоатной связи и к Вашим комментариям. Позвольте прояснить ситуацию, касаемо чистоты моря. Мы не снимаем с себя ответственность за состояние побережья, но что касается водной части, это территория подконтрольная администрации Кемера. Мы всячески обращались в администрацию с жалобами на проезжающие туристические корабли и не перестаём это делать. Также персонал отеля ранним утром старается по максимуму провести очистительные работы. Также мы обратили особое внимание на замечания в сторонгу сервиса в отеле. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Ваш комментарий в данный момент находится на рассмотрении руководства отеля и на его основе будет проводиться работа по улучшению качества обслуживания.
Мы будем Вам очень благодарны и будем рады, если Вы дадите нам ещё один шанс подарить Вам незабываемый и комфорьный отдых.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (830) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Улитин Алексей
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 728