• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
522 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала В одиночку в мае 2025
23.05.25 - 31.05.25
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

самый кошмарный отель и испорченный отдых!

Принимающая сторона компания Sun International for turism сделал «отдых» незабываемо ужасным.

В отеле вообще не встретили! Видимо увидев что я одна выдали просто кошмарнейший номер! (разбитые прикроватные светильники, всё в пыли толстым слоем, на стенах отпечатки обуви с убитыми насекомыми и прочее..) При виде которого я просто расплакалась. И после отказа заселяться в такой номер и часового разбирательства на ресепшен всё же дали номер получше. (всё старое и сломанное, но хотя бы без слоя пыли и пятен на стенах)

Следующий ужас ожидал при выходе на территорию: огромная стройка и несколько разрушенных корпусов составляющих большую часть отеля и главного бассейна. Шум, пылища от стройки и техники просто клубами разносимая по территории так, что не спрячешься. А рядом ещё строящийся отель от которого тоже самое!

Очередной кошмар отеля это основной ресторан! Наверное такое подают в отеле 2*!

В общем никакой компенсации за такую разруху и условия прибывания!!!

Гид принимающей стороны Ахмед отказался переселять сославшись на то, что нет свободных мест в других отелях! Хотя на сайтах ближайших отелей куча мест! А за переселение просил от 80$ до 100$ в сутки!!!

Турагент из России вообще пошёл на попятную и сказав что ничего сделать не может направил разбираться к принимающей стороне. А как отказалось нельзя ничего сделать и нельзя написать отзыв о гиде, так как сайт не даёт зарегистрироваться из Росии! И это остаётся безнаказанным!

По возвращению увидела в интернете, что в этом году Египтяне продают туристам из России 5* отели в стройке по ценам от 150000₽ ! У них видимо с «нашими» агентами договорённость на такую аферу!

Будьте внимательны при выборе отеля и турагентства!

P.s. перед поездкой смотрела отзывы на youtube ,но почему-то не было новых, возможно они их просто удаляют!

Всего медиа - 12 Фотографий - 12 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
1.1 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
2.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • стройка
  • шум
  • пылище
  • еда из плохих продуктов
  • всё старое и поломанное
  • отсутствие сервиса..
Добавлено: 21.06.2025 17:09
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 820 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Гостья,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий и что вы столкнулись с трудностями во время пребывания.

Мы с сожалением узнали о неудовлетворительном состоянии первоначального номера и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии уже переданы ответственным службам, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Что касается строительных работ, они проводятся для улучшения инфраструктуры отеля, и мы стараемся свести к минимуму их влияние на комфорт гостей. Нам жаль, что это доставило вам дискомфорт.

Мы также сожалеем, что сервис в ресторане и общее впечатление от инфраструктуры не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания будут учтены при планировании дальнейших улучшений.

Относительно взаимодействия с принимающей стороной, к сожалению, мы не можем напрямую контролировать действия туроператора, но обязательно передадим ваши комментарии их руководству.

Ещё раз приносим извинения за все неудобства и надеемся, что в будущем у нас появится возможность предложить вам более комфортный и приятный отдых.

Abdullah Elhadidy
Assistant Guest Relations Manger
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (946) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Anet
Россия
Тольятти
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.05.2011
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отели: 7
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 86
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 7 763