Поставил 2 звезды исключительно благодаря приветливой и профессиональной Екатерине из Guest Relation. Без нее оценка была бы однозначно ниже.

Главный вывод: Этот "отель" следовало бы переименовать в "Столовую", потому что единственное, что здесь действительно хорошо – это еда. Все остальное впитало в себя худшие черты египетских отелей и опустилось ниже плинтуса.

Конкретные проблемы, сломавшие отдых:

1. "Теплый" прием: Приезд ночью встретили картиной спящих на диванах в лобби уставших гостей, только что прибывших. Сразу задало тон.

2. Дно сервиса (даже для Египта):

Равнодушие и игнор:Персонал не просто уставший и без улыбки. На обеденном обслуживании – просишь колу, ждешь 10-15 минут, пока тебя заметят и "вспомнят" о просьбе. Постоянно приходится напоминать.

- Аля карт - квест невыполним: Вопрос о бронировании ресторана аля карт встречается обреченным вздохом. Узнаешь, что бронировать нужно за 2 дня, начиная с 8 утра. К 9 утра все места обычно уже разобраны. Забронировать заранее, на следующий день или позже – невозможно. Система абсурдна.

Бар: Дискриминация и халтура: Персонал бара открыто игнорирует иностранных гостей, когда появляются местные египтяне. Остальные гости становятся невидимками. Заказал холодный кофе – пришлось буквально стоять над душой бармена, иначе рисковал получить одно кофе, разлитое в два стакана. Откровенная халтура.

"Не моя работа" и двойные стандарты: Спасатели (бичбои) с радостью разносят напитки (включая Fantа в ведрах со льдом) местным гостям у бассейна. Но на просьбу другого гостя принести то же самое, отвечают: "Мы не официанты, идите на барную стойку". Через 5 минут тот же спасатель снова весело несет напитки "своим". Это не просто плохой сервис, это откровенное неуважение и дискриминация.

3. Транспортный хаос:

Загадочные маршруты: Маршруты гольф-каров напоминают квест – куда и когда они поедут, разгадываешь сам.

Расписание? Какого расписания? График движения отсутствует как понятие. Ожидание машины по 30 минут – норма. Приоритет – отвезти людей в аквапарк или местных гостей в номер. Остальные ждут.

* Борьба за место: Из аквапарка машины возвращаются полные и часто не заезжают на ресепшен. Чтобы доехать до конца пирса, нужно либо вступать в "бой" за место, либо готовиться к долгой пешей прогулке.

4. "Унылый риф" (которого нет): Разочарование поджидает и под водой. Риф, ради которого многие едут в Египет, здесь попросту отсутствует или находится в плачевном состоянии. Ожидания не оправданы совершенно.