за последние 30 дней
Ужасный менеджмент.
Отель от силы соответствует 2 звёздам. В Адлере полно других отелей категории 3 звёзды в разы превосходящие Охотник. Цена качество абсолютно не соответствует. Уборка в номерах поверхностная и далеко не ежедневная. У нас была оставлена грязная тряпка горничной. В душе следы плесени. Шкафов с полками для одежды нет. Вода в раковине застаивается. Вся техника и аксессуары очень дёшевые и низкого качества. Вай-фай дадут только если попросить. Персонал отеля крайне не готов к работе с клиентами. Сотрудники ресепшен не понимают сути своей работы, за исключением наверное только одной девушки. Перед приездом несколько раз звонили, просили предоставить номер с двумя раздельными кроватями. Однако при заселении таких номеров не оказалось. После длительного ожидания, вместо простого извинения, менеджер отеля Олег Силантьев ушел прослушивать телефонные звонки, сотрудница ресепшен Майданова Азиза вела себя совсем не приветливо. После того как "менеджер" Олег, убедился, что мы действительно звонили, без каких либо извинений, сообщил что номеров с раздельными кроватями нет. Пока в отеле работают такие менеджеры, не способные просто решать вопросы или извиняться, возвращаться туда не захочет ни один нормальный человек.
Единственным плюсом отеля является его договор с рестораном Калипсо о предоставлении завтраков. Хотя даже здесь, они преподносят эти завтраки как якобы бонус от отеля, который не входит в стоимость. И, например, при ранней экскурсии, ланч боксы оказывается не предоставляются, только при раннем выезде.
В Адлере и Сочи останавливаемся по 2 раза в год, но хуже отеля ещё не встречали. Хотя проблема на 99% в менеджерах отеля, и легко может быть решена.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?