АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
23 +19 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in June 2025
20.06.25 - 27.06.25
- Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Ужасный менеджмент.

Translate

Отель от силы соответствует 2 звёздам. В Адлере полно других отелей категории 3 звёзды в разы превосходящие Охотник. Цена качество абсолютно не соответствует. Уборка в номерах поверхностная и далеко не ежедневная. У нас была оставлена грязная тряпка горничной. В душе следы плесени. Шкафов с полками для одежды нет. Вода в раковине застаивается. Вся техника и аксессуары очень дёшевые и низкого качества. Вай-фай дадут только если попросить. Персонал отеля крайне не готов к работе с клиентами. Сотрудники ресепшен не понимают сути своей работы, за исключением наверное только одной девушки. Перед приездом несколько раз звонили, просили предоставить номер с двумя раздельными кроватями. Однако при заселении таких номеров не оказалось. После длительного ожидания, вместо простого извинения, менеджер отеля Олег Силантьев ушел прослушивать телефонные звонки, сотрудница ресепшен Майданова Азиза вела себя совсем не приветливо. После того как "менеджер" Олег, убедился, что мы действительно звонили, без каких либо извинений, сообщил что номеров с раздельными кроватями нет. Пока в отеле работают такие менеджеры, не способные просто решать вопросы или извиняться, возвращаться туда не захочет ни один нормальный человек.

Единственным плюсом отеля является его договор с рестораном Калипсо о предоставлении завтраков. Хотя даже здесь, они преподносят эти завтраки как якобы бонус от отеля, который не входит в стоимость. И, например, при ранней экскурсии, ланч боксы оказывается не предоставляются, только при раннем выезде.

В Адлере и Сочи останавливаемся по 2 раза в год, но хуже отеля ещё не встречали. Хотя проблема на 99% в менеджерах отеля, и легко может быть решена.

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • близость к пляжу
  • менеджмент
Added: 28.06.2025 18:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 674 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (36) Previous rate All author's reviews (2)
Нина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.09.2019
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 657