АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1957 +529 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2025
14.06.25 - 20.06.25
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Непонятное ощущение от отеля во время нахождения но в целом отлично

Translate

Отдыхаем не первый раз и всегда по системе UAI на 1 береговой. Это для того, чтобы было понятно что есть с чем сравнивать. В тоже время ко всякой ерунде не придираемся. Стараемся чтобы отдых оставался на позитиве. Расположен отель действительно в очень живописном месте. Горы море и высокие деревья, все это в общем ансамбле состоявляет райский уголок. По номерам и расположению: территория компактная и даже если оно будет самым ближайшим к лобби это не так уж далеко от ресторанов, бассейнов и пляжа. В одном бунгало всего 4 номера(2 внизу, 2 вверху). По нашей просьбе,нас расположили самое главное в одном бунгало (на разных этажах). Спасибо ресепшн. Номер по площади для семьи 2+1 (6 лет) хороший. Отдельная кровать односпальная, очень удобно. Единственное расстраивало что нет вытяжки в туалете. Еще два раза будила уборшица в 8.30 утра два дня подряд. И не оставляла шампуня и кондиционера. То есть вообще не пополняла. Но это ладно, я сама поленилась позвонить и попросить на ресепшн. Уборка каждый день уже отлично. Бар пополнялся также каждый день, хотя им особо не пользовались.

Касательно питания: вроде было все кроме обилия мяса, но в тоже время ничего нельзя было найти. То есть приходилось искать, что поесть постоянно. Допустим семга, она на завтрак оказывалась то в одной стороне, где вчера стояли овощи, то в другой, где были хлопья. И так по кругу всю неделю. Причем это происходило почти с каждыми продуктами в холодном павильоне. Мяса было очень мало. Колбасу видела не первой свежести заветренную. Очень вкусная была паста в основном ресторане. Фрукты киви арбузы персики дыня клубника абрикос апельсин слива. Из рыбы выбор был не всегда, да еще не особо вкусно. Однако была какая то красная большая запеченная в духовке рыба. Вкусная. Для детей каши были водянистые и не вкусные. Были овощные пюре в баночках для малышей. Йогурт растишка. Хлеб всегда был подсушенный. Не мягкий. Фреши смузи были это плюс. В принципе всего хватало, но видели получше. Само расположение блюд было непонятным, мне кажется надо отработать этот момент. А еще огромный минус это мухи. Мухи не давали сидеть на улице, постоянно питались в холодном закрытом ресторане. Но мухи и там нас находили. Плохо отсутствие снэк бара. Были в турецком и итальянском ресторане, в обоих случаях ждали заказ очень долго. Еще официанты путали заказ и вообще не приносили. Как то в обед прождали половину заказа целый час. Просто в ожидании. Потом выяснилось что он забыл. Кстати везде обслуживают турки. Это пожалуй огромный минус обслуживания. Они как будто все родственники владельца отеля😂 в турецком ресторане постоянно переписывался с кем то по телефону, потом видели его в главном та же самая история. Другой наливал себе стакан апельсинового сока и пил вместе с отдыхающими. Одной рукой пил, другой уступал им место пройти к аппарату😂. Потом налил себе еще один стакан и скрылся за бар. Вышел счастливым. В общем не считая парочки молодых официантов, и работников бара все остальные были на полном расслабоне. Я первый раз такое видела.Весь персонал кушает в главном ресторане, тоже такого я не видела. Может все как то разбредались в других отелях, а тут все старались спрятаться от мух. Аниматоры поставила плохую отметку. Ходили тихо, для каких целей они там непонятно. Спросила у девушки молоденькой на русском разговаривает, будет ли завтра аквабайк (по расписанию он стоит каждый четверг) она ответила незнаю. Сказала узнаю и скажу, пропала как ветром сдуло. Иногда аниматоры сидят вместе с отдыхающими возле бара,В детском клубе мило приветствуют, но мы не оставляли. Там же ходит гэстрелэйшн и выпрашивает хороший отзыв на другом сайте. Особенность отеля это чайки. Они там живут и едят. Спа хороший. Есть зона релакса, два вида пара, места всегда есть и еще смузи делают. Мороженщик молодец играет с детьми. Гезлеме кумпир хорошие. Бар на бассейне миллер в бутылках, орешки, чипсы. Коктейли смотря к кому попадешь. Мохито безалко делают без сахара не сладкий (для инфо). В принципе места всегда везде были. Вход в море галька неудобно. Купались с пирса, нас это не напрягало. Море чистое.

Отель оставил непонятное послевкусие. Администрации есть над чем работать: кухня и официанты, аниматоры.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 3.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 29.06.2025 16:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 198 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Thank you автору
Уважаемый Didar,

Благодарим вас за столь подробный, взвешенный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что вы уже не в первый раз выбираете отдых в формате UAI и обладаете широким опытом, позволяющим делать объективные сравнения. Тем ценнее для нас ваше мнение.

С большой благодарностью воспринимаем ваши тёплые слова в адрес расположения отеля, природы, компактности территории, номеров, детских удобств, ежедневной уборки, пополнения мини-бара, свежих соков, зоны SPA, пляжа, бассейна, а также работы некоторых членов персонала — мы обязательно передадим эти слова команде.

В то же время мы с вниманием относимся к каждой вашей критике — она помогает нам становиться лучше.

Относительно питания: мы сожалеем, что разнообразие и организация блюд не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по расположению продуктов в зонах раздачи, качеству мясной продукции, отсутствию снэк-бара и стандартам подачи уже переданы руководству ресторана и F&B-отделу для пересмотра и оптимизации процесса.

Что касается обслуживания в ресторанах: отсутствие должного внимания и перепутанные заказы — это недопустимо, и мы искренне сожалеем, что вы с этим столкнулись. Данное поведение сотрудников не отражает наших стандартов, и соответствующие меры уже приняты. Проведение тренингов для персонала по вопросам сервиса и коммуникации с гостями продолжается на регулярной основе.

По анимации: благодарим за ваш отзыв — мы разделяем ваше мнение о важности живого, внимательного и инициативного подхода в развлекательной программе. Ваши слова станут предметом внутреннего разбора и анализа для улучшения качества.

Относительно мух: действительно, в летний сезон борьба с ними представляет собой непрерывный процесс, особенно в окружении природы. Мы уже усилили санитарные меры и прорабатываем дополнительные шаги.

Особую благодарность выражаем за то, что, несмотря на отдельные недочёты, вы сохранили доброжелательный настрой и подчеркнули сильные стороны отеля. Для нас большая честь, что вы делитесь замечаниями с конструктивной целью, и это побуждает нас к развитию.

Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью, надеясь, что при следующем визите вы заметите положительные изменения, которые мы непременно реализуем.

С уважением,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (563) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Didar
Kazakhstan
Uralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.05.2022
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 582