за последние 30 дней
Непонятное ощущение от отеля во время нахождения но в целом отлично
Отдыхаем не первый раз и всегда по системе UAI на 1 береговой. Это для того, чтобы было понятно что есть с чем сравнивать. В тоже время ко всякой ерунде не придираемся. Стараемся чтобы отдых оставался на позитиве. Расположен отель действительно в очень живописном месте. Горы море и высокие деревья, все это в общем ансамбле состоявляет райский уголок. По номерам и расположению: территория компактная и даже если оно будет самым ближайшим к лобби это не так уж далеко от ресторанов, бассейнов и пляжа. В одном бунгало всего 4 номера(2 внизу, 2 вверху). По нашей просьбе,нас расположили самое главное в одном бунгало (на разных этажах). Спасибо ресепшн. Номер по площади для семьи 2+1 (6 лет) хороший. Отдельная кровать односпальная, очень удобно. Единственное расстраивало что нет вытяжки в туалете. Еще два раза будила уборшица в 8.30 утра два дня подряд. И не оставляла шампуня и кондиционера. То есть вообще не пополняла. Но это ладно, я сама поленилась позвонить и попросить на ресепшн. Уборка каждый день уже отлично. Бар пополнялся также каждый день, хотя им особо не пользовались.
Касательно питания: вроде было все кроме обилия мяса, но в тоже время ничего нельзя было найти. То есть приходилось искать, что поесть постоянно. Допустим семга, она на завтрак оказывалась то в одной стороне, где вчера стояли овощи, то в другой, где были хлопья. И так по кругу всю неделю. Причем это происходило почти с каждыми продуктами в холодном павильоне. Мяса было очень мало. Колбасу видела не первой свежести заветренную. Очень вкусная была паста в основном ресторане. Фрукты киви арбузы персики дыня клубника абрикос апельсин слива. Из рыбы выбор был не всегда, да еще не особо вкусно. Однако была какая то красная большая запеченная в духовке рыба. Вкусная. Для детей каши были водянистые и не вкусные. Были овощные пюре в баночках для малышей. Йогурт растишка. Хлеб всегда был подсушенный. Не мягкий. Фреши смузи были это плюс. В принципе всего хватало, но видели получше. Само расположение блюд было непонятным, мне кажется надо отработать этот момент. А еще огромный минус это мухи. Мухи не давали сидеть на улице, постоянно питались в холодном закрытом ресторане. Но мухи и там нас находили. Плохо отсутствие снэк бара. Были в турецком и итальянском ресторане, в обоих случаях ждали заказ очень долго. Еще официанты путали заказ и вообще не приносили. Как то в обед прождали половину заказа целый час. Просто в ожидании. Потом выяснилось что он забыл. Кстати везде обслуживают турки. Это пожалуй огромный минус обслуживания. Они как будто все родственники владельца отеля😂 в турецком ресторане постоянно переписывался с кем то по телефону, потом видели его в главном та же самая история. Другой наливал себе стакан апельсинового сока и пил вместе с отдыхающими. Одной рукой пил, другой уступал им место пройти к аппарату😂. Потом налил себе еще один стакан и скрылся за бар. Вышел счастливым. В общем не считая парочки молодых официантов, и работников бара все остальные были на полном расслабоне. Я первый раз такое видела.Весь персонал кушает в главном ресторане, тоже такого я не видела. Может все как то разбредались в других отелях, а тут все старались спрятаться от мух. Аниматоры поставила плохую отметку. Ходили тихо, для каких целей они там непонятно. Спросила у девушки молоденькой на русском разговаривает, будет ли завтра аквабайк (по расписанию он стоит каждый четверг) она ответила незнаю. Сказала узнаю и скажу, пропала как ветром сдуло. Иногда аниматоры сидят вместе с отдыхающими возле бара,В детском клубе мило приветствуют, но мы не оставляли. Там же ходит гэстрелэйшн и выпрашивает хороший отзыв на другом сайте. Особенность отеля это чайки. Они там живут и едят. Спа хороший. Есть зона релакса, два вида пара, места всегда есть и еще смузи делают. Мороженщик молодец играет с детьми. Гезлеме кумпир хорошие. Бар на бассейне миллер в бутылках, орешки, чипсы. Коктейли смотря к кому попадешь. Мохито безалко делают без сахара не сладкий (для инфо). В принципе места всегда везде были. Вход в море галька неудобно. Купались с пирса, нас это не напрягало. Море чистое.
Отель оставил непонятное послевкусие. Администрации есть над чем работать: кухня и официанты, аниматоры.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный, взвешенный и искренний отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что вы уже не в первый раз выбираете отдых в формате UAI и обладаете широким опытом, позволяющим делать объективные сравнения. Тем ценнее для нас ваше мнение.
С большой благодарностью воспринимаем ваши тёплые слова в адрес расположения отеля, природы, компактности территории, номеров, детских удобств, ежедневной уборки, пополнения мини-бара, свежих соков, зоны SPA, пляжа, бассейна, а также работы некоторых членов персонала — мы обязательно передадим эти слова команде.
В то же время мы с вниманием относимся к каждой вашей критике — она помогает нам становиться лучше.
Относительно питания: мы сожалеем, что разнообразие и организация блюд не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по расположению продуктов в зонах раздачи, качеству мясной продукции, отсутствию снэк-бара и стандартам подачи уже переданы руководству ресторана и F&B-отделу для пересмотра и оптимизации процесса.
Что касается обслуживания в ресторанах: отсутствие должного внимания и перепутанные заказы — это недопустимо, и мы искренне сожалеем, что вы с этим столкнулись. Данное поведение сотрудников не отражает наших стандартов, и соответствующие меры уже приняты. Проведение тренингов для персонала по вопросам сервиса и коммуникации с гостями продолжается на регулярной основе.
По анимации: благодарим за ваш отзыв — мы разделяем ваше мнение о важности живого, внимательного и инициативного подхода в развлекательной программе. Ваши слова станут предметом внутреннего разбора и анализа для улучшения качества.
Относительно мух: действительно, в летний сезон борьба с ними представляет собой непрерывный процесс, особенно в окружении природы. Мы уже усилили санитарные меры и прорабатываем дополнительные шаги.
Особую благодарность выражаем за то, что, несмотря на отдельные недочёты, вы сохранили доброжелательный настрой и подчеркнули сильные стороны отеля. Для нас большая честь, что вы делитесь замечаниями с конструктивной целью, и это побуждает нас к развитию.
Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью, надеясь, что при следующем визите вы заметите положительные изменения, которые мы непременно реализуем.
С уважением,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Вы действительно хотите удалить комментарий?