Fame Residence Goynuk 4*

Отзыв об отдыхе в отеле Fame Residence Goynuk! С 18.06 по 26.06 мы с мужем и двумя внуками отдыхали в Турции в отеле Fame Residence Goynuk! Данный отель мы бронировали через фирму Anextour, с нами работала менеджер Оксана! При бронировании номера в этом отеле нам было предложено два типа двухкомнатных номеров Family room 28-32 кв. м с и Family superior 36-40 кв м. На сайте отеля имеются фотографии описание данных номеров. Учитывая, возраст внуков (14 и 11 лет) мы выбрали номер Family Superior!
В отеле нас заселили в двухместный номер, который ни по внешнему виду, ни по метражу не соответствовал номеру Family Superior 3+1, представленному на сайте отеля и на фотографиях, приложенных к ваучеру! Мы обратились на ресепшен к главному менеджеру отеля Хакану, с просьбой переселить нас в номер, соответствующий параметрам и фотографиям, приложенным к ваучеру. В ответ главный менеджер сказал, что мы должны быть благодарны за то, что нас не поселили в номер с перегородкой, и если нас что-то не устраивает, мы можем в этот же день покинуть отель! Старший менеджер, должен был разрулить ситуацию показав другие номера, если занят номер, то извинится, а не говорить, что мы можем покинуть отель хоть сегодня.Эту ситуацию мы описали менеджеру Anex tour Оксане, она заверила нас, что напишет жалобу на горячую линию принимающей компании, которая должна была урегулировать данную проблему!
Кроме того мы обратились к представителю Anex tour в этом отеле Артемию Никитину, описав ему ситуацию и наши проблемы! Артемий сказал, что другого номера отель предоставить не может и главный менеджер заверил его , что все в порядке! У нас создалось впечатление, что Артемия Никитина не интересовали ни какие проблемы туристов, кроме экскурсий, которые он настойчиво рекомендовал приехавшим туристам! Впечатления об отдыхе в данном отеле были испорчены! Однако хотелось отметить работу аниматоров Валерии и Анны, они работали с полной отдачей, все дети были довольны! Кроме того уборка номеров производилась качественно и в срок! Питание в этом году было хуже по сравнению с прошлым годом.Выбирать данный отель для отдыха нужно с осторожностью.

Вот этот номер (фото первое) был привязан к ваучуру, а нас поселили в маленький номер. Туроператор , когда мы оплачивали, сказал про этот номер.