Отзыв об отеле Concordia Celes Hotel, 5★ (Турция)

Период проживания: 23–30 июня 2025 года

Наш отдых в Concordia Celes Hotel, к сожалению, не оправдал ожиданий, и вот почему.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Трансфер и заселение:

Дорога от аэропорта заняла около 3 часов, была одна остановка на 15 минут. В отель прибыли примерно в 12:00. Заселение — строго с 14:00, поэтому нас отправили на обед. На рецепции работают девушки, которые хорошо говорят на русском, но, увы, не особо приветливые — улыбок и гостеприимства мы не ощутили.

Мы приехали в составе 5 человек, бронировали два номера. Нам пытались предложить один двухкомнатный на всех, но мы отказались. В итоге заселили в два номера на 5 этаже. Выдали по одной карте-ключу на номер — это крайне неудобно.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Номера:

Номера небольшие, балкон — совсем крошечный. Уборку женщины проводили аккуратно, каждый день, здесь претензий нет — за это спасибо.

Но остальное оставило негатив:

• В туалете на протяжении всех 7 дней стоял неприятный запах канализации.

• Холодильник не работал. На второй день пришёл «мастер», который просто перевернул его вверх дном, а через пару часов перевернул обратно. Мы долго смеялись, но холодильник так и не ожил.

• В пульте от телевизора не было батареек. И при этом в прайсе висит штраф за их отсутствие — абсурд!

Сейф — платный, 10 долларов за неделю.

Wi-Fi практически отсутствует: ловит только на рецепции и то с перебоями. За 12 долларов можно приобрести "нормальный", но это, мягко говоря, странно для отеля, заявленного как 5-звёздочный.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Территория:

Территория маленькая, неуютная, зелени очень мало. Лобби тёмное и мрачное, не создаёт ощущения отдыха и расслабленности. До моря — минут 4 пешком, это большой плюс.

Море — прекрасное: чистое, тёплое, вход галька (обязательно нужны коралки).

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Шезлонги:

Найти свободное место после 7 утра — практически невозможно. Всё уже занято полотенцами. Система — «кто раньше кинул, тот и занял» — работает без исключений.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🧺 Полотенца — странный регламент:

Очень странный момент для отеля, заявленного как 5 звёзд — замена пляжных полотенец происходит всего один раз в три дня. Это выглядит абсурдно, особенно в жару, когда полотенце быстро становится мокрым и песчаным. Более того, при сдаче полотенец вечером у персонала не всегда были карточки для обмена — просто писали на бумажке количество сданных полотенец и вручали это как подтверждение. Всё это выглядело крайне не организованно и совсем не соответствовало уровню, которого ожидаешь от отеля такого класса.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Питание:

Еда — в целом нормальная. Баранина, индейка, курица, овощи, гарниры — без изысков, но всё съедобно. Первые блюда вкусные.

Из фруктов — яблоки, апельсины, грейпфрут и бесконечный арбуз. Арбуз вкусный, холодный, его подают утром, днём и вечером.

Рыба вроде и есть но не очень вкусная, море продуктов не было.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Напитки и БАРМЕН НА ТЕРРАСЕ:

Из безалкогольных напитков: пепси, меринда, пиво — нормального качества, не разбавленные. Алкоголь — местный, стандарт.

Но больше всего испортило впечатление от отдыха поведение бармена, который работал в баре на террасе рядом с рестораном.

Это был самый неприятный опыт за всю поездку. Бармен (имени мы так и не узнали, бейджик он не носил) вёл себя крайне грубо:

• Демонстративно игнорировал гостей, мог пропустить людей в очереди.

• Разговаривал с раздражением, грубил и взрослым, и детям.

• Разделял гостей на "нравится/не нравится": одним наливал в стекло, другим — в одноразовую посуду.

• Я лично столкнулась с этим. Попросила налить напиток в стеклянный стакан (мы находились на месте, не собирались идти на пляж), он ответил, что не верит мне (!) и налил в пластик. Только после моего возмущения налил в стекло, но настроение было испорчено. Хочу отметить что 90% гостей приносило напитки в стекле на пляж и для отеля в этом не было ограничения.

И это продолжалось все 7 дней. Он не скрывал своего отношения к гостям, позволял себе хамить и вести себя, как будто делает нам одолжение. Это человек, который реально портит весь имидж отеля.

❗️Отдельно о мохито:

Хочется отметить крайне странную ситуацию с напитками. В отеле в баре мохито делали только алкогольный. Мы не раз просили безалкогольный вариант — и для детей, и для себя, — но каждый раз получали отказ. Это, мягко говоря, непонятно и вызывает недоумение. Вроде бы простой напиток, особенно летом, но даже детям отказали. Для отеля, позиционирующего себя как семейный и 5-звёздочный, — это как минимум странно и неуместно.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🧑🤝🧑 О персонале:

Хочу отметить, что большинство барменов в отеле были вежливые и доброжелательные, всегда спокойно обслуживали, без пренебрежительного отношения — с ними не возникло никаких проблем. Женщины, которые убирали номера, — отдельное спасибо! Всегда улыбчивые, вежливые и аккуратные, свою работу выполняли очень хорошо. Персонал на рецепции, несмотря на знание русского языка, был довольно сдержан — общались без улыбок и особых эмоций, как будто по обязанности, без желания создать тёплую атмосферу.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Цена ≠ Качество:

И самое главное: за такие деньги мы ожидали гораздо большего. Цена на этот отель в конце июня была совсем не низкой, и мы рассчитывали, как минимум на достойный сервис. На практике получили массу мелких и крупных разочарований.

Есть отели в том же ценовом диапазоне (или даже дешевле), но с куда более высоким уровнем сервиса, дружелюбным персоналом и атмосферой отдыха, а не борьбы за внимание.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

🔹 Общее впечатление:

Я отдыхала и в других бюджетных «пятёрках», и у меня не было завышенных ожиданий. Но этот отель — нет. Я сюда точно не вернусь. Главной причиной стало не само здание, не номер, не еда. Главной причиной стало отношение персонала, особенно того самого бармена, который каждый день напоминал, что мы здесь не особо-то и желанные гости.

Уважаемая администрация отеля, присмотритесь к своему персоналу. Именно сотрудники формируют впечатление об отдыхе. Один хам — может испортить труд всей команды.