• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
934 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2025
01.07.25 - 09.07.25
- Воздержалась
4.3
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Начиналось все отлично…но не справились с наплывом туристов.

Мы приехали в отель в день его открытия после реновации и нам очень повезло! В первые дни все было супер! Народу в первый день заселилось не больше 100 человек. В ресторане, у бассейнов, на пляже людей почти не было - кайф! Еда была разнообразная, столы свободные, чистые, посуда чистая (хотя казалось бы, в отеле 5 звезд только так и должно было быть). Номер приличный, чистый, кондиционер сначала работал не в полную силу, но все быстро поправили. Сразу же хочу сказать, что на ресепшен русскоговорящая женщина очень отзывчивая и приятная. Но! Уже на третий день я была разочарована…Людей тьма, причем отель состоит из трех корпусов, а ресторан только в главном корпусе - нужно было постараться, чтобы найти место поесть. Столы не успевали прибирать, а если убирали, то очень плохо, посуда была жирная, непромытая, есть было, конечно, брезгливо. Аниматоры и анимация классные!

Мини-диско и дискотеки для взрослых, разные шоу, особенно понравилось шоу Майкла Джексона в день открытия - эффектно! Ребята молодцы - развлекали у бассейна, зажигали на дискотеках. Муж играл в волейбол и водное поло. Еще была зарядка и йога.

Из минусов еще - с наплывом большого количества гостей не справились и бары. Бармены молодцы! Они старались максимально справиться со своей работой и веселить народ, но чтобы, например, взять ребенку спрайт после дискотеки, в баре нужно было простоять огромную очередь. Ребенку в отеле очень понравилось - аниматоры, аквапарк, бассейн.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • большая территория
  • хороший аквапарк
  • море близко (иногда ездили электромобили)
  • отличные аниматоры и анимация
  • отличный администратор на ресепшене
  • отличная уборка номера и сам номер комфортный
  • нехватка мест в ресторане
  • грязная посуда
  • грязные столы
  • большие очереди в бары
Добавлено: 10.07.2025 20:57
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 467 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемaя ELVISHENKA,

Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в Asteria Collection Side.

Нам приятно знать, что начало вашего отдыха оставило самые положительные впечатления — вы оценили комфорт, чистоту, питание, работу аниматоров и дружелюбие персонала. Особенно рады, что вашему ребёнку понравились наши развлечения, аквапарк и мини-диско.

В то же время нам искренне жаль, что по мере увеличения загрузки отеля качество сервиса показалось вам недостаточным. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно передадим ваши комментарии соответствующим отделам. Такие отзывы помогают нам улучшать организацию обслуживания в периоды высокой загруженности.

Спасибо за ваши добрые слова в адрес аниматоров, барменов и сотрудников ресепшн — это лучшая мотивация для всей команды. Надеемся, что при следующем визите мы сможем превзойти ваши ожидания по всем пунктам.

С уважением,
Администрация отеля Asteria Collection Side
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 146) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Elvishenka
Россия
Пермь
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.07.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 934