АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
613 +21 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
05.07.25 - 11.07.25
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Июльский отдых в Армас Каплан

Translate

Всем добрый день! Мы уже были в этом отеле в 2011 году, тогда он нам понравился и в этом году, когда наш турагент предложила этот вариант, особо сопротивляться не стали. С 2011 года по сегодняшний день сильных изменений не произошло, еда на очень высоком уровне как была так и осталась, всем поварам отеля низкий поклон, единственное тогда мне больше нравились кондитерские изделия, сейчас я не смогла ничего найти на свой вкус, но я очень капризна, поэтому это только мое личное мнение. Убрали маленький бассейн и вместо него поставили дополнительные столы в ресторане - это правильное решение, персонал очень старается, они все молодцы, все делают быстро, особенно официанты, пляж у отеля стал больше - это тоже хорошо, плохо то, что гости отеля занимают своими вещами все лежаки на пляже, при этом на пляже они не находятся. В один из дней, часов в девять утра, рядом с нами парочка кинули свои футболки на два лежака и придавили их камнями, когда мы уходили на обед в 13-00 они так и не появились, а другие гости отеля ходили мимо и искали свободные лежаки, ну разве это нормально??? Почему работники отеля не смотрят за этим, ушел вещи нужно убирать. Такая же ситуация была и у бассейна, видимо одни и те же люди занимали и там и там. Номер у нас был на четвертом этаже с балконом и видом на главный бассейн и сцену, смотрели все представления с балкона очень удобно и комфортно, но очень сильная слышимость, точно не уснешь пока анимация не закончится, а это 23-00. Номер нам достался маленький по размеру, такой маленький что даже трюмо и холодильник не уместились, вернее они их втолкнули, но ходить мимо них было невозможно, нужно было перелезать через кровать, мы сами передвинули в другой угол комнаты трюмо, а к зеркалу подвинули холодильник, который тоже из-за тесноты Невовозможно было открыть. Нас сопровождал в номер сотрудник отеля, стал показывать как работает сейф, набрал код и благополучно его забыл, оставив закрытым сейф ушел, пришлось на следующий день идти на ресепшен и просить открыть сейф, а также починить держатель для душа, все остальное в номере работало исправно. Сантехника работала, кондиционер новый, горячая вода была всегда, телевизор работал, но он старого образца, подсоединить к нему флешку с записанными фильмами не получилось, а русский канал всего один и там ничего интересного. Так что телевизор не смотрели. Да и еще одна деталь, на пляже нашего отеля много местных, они тоже занимают лежаки, почему их допускают непонятно, это же пляж отеля. Идти на пляж приятно, по зеленой тенистой дороге, есть машинка, которая возит на пляж и обратно. Из минусов, назойливые сотрудники, которые приглашают в спа-центр и магазины, достаточно один раз сказать что это есть и все, а не каждый день подходить и настойчиво приглашать. Аптека рядом с отелем, цены средние, что то можно найти в другом месте дешевле, а что то дороже, но если не хочется тратить время на обход других аптек, то в этой все есть. Море было освежающее, для меня холодновато, заход галька, лучше в спец.обуви заходить. В общем, отдыхом стались довольны, отель рекомендую.

Added: 15.07.2025 12:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 079 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Вера,

Примите нашу искреннюю благодарность за столь подробный, внимательный и откровенный отзыв! Нам было особенно приятно узнать, что Вы уже были в нашем отеле в 2011 году и спустя годы снова выбрали Armas Kaplan Paradise для своего отпуска. Возвращение наших гостей — это для нас высшая награда и огромный стимул становиться лучше с каждым сезоном.

Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших поваров и ресторанной команды. Мы с удовольствием передадим Вашу похвалу на кухню — для них это будет действительно ценно. Ваше замечание по поводу кондитерских изделий мы также учтём: вкусы у каждого индивидуальные, и мы всегда стремимся предлагать разнообразие, чтобы каждый наш гость мог найти что-то на свой вкус.

Отдельное спасибо за то, что отметили усердную работу официантов и обслуживающего персонала. Их внимание к деталям и искреннее желание создать комфорт для гостей — то, чем мы гордимся ежедневно.

Ваши наблюдения по поводу занятых лежаков и использования пляжной зоны действительно актуальны. Мы абсолютно с Вами согласны — ситуация, когда гости занимают лежаки, но фактически не пользуются ими, создаёт неудобства для других. Мы усилим контроль со стороны пляжного персонала, чтобы подобные случаи не повторялись, и благодарим Вас за конструктивную обратную связь.

Что касается размещения — мы сожалеем, что предоставленный номер оказался менее просторным, чем Вы ожидали. Ваше самостоятельное решение по перестановке мебели говорит о Вашем терпении и находчивости, за что также благодарим. Мы обязательно передадим замечания по сейфу и техническим моментам нашей технической службе и отделу размещения — эти ситуации должны решаться быстро и без дискомфорта для гостей.

Спасибо за тёплые слова о зеленой территории, прохладной дорожке к пляжу, трансфере, а также за похвалу вечерних шоу — мы рады, что анимационная программа оставила положительные эмоции, несмотря на громкость. При следующем бронировании Вы можете сообщить о пожелании тише расположенного номера, и мы постараемся учесть это при заселении.

Также примите благодарность за замечания о навязчивости предложений от спа и торговых точек — мы проведём дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы напоминания не переходили в дискомфорт для гостей.

Мы искренне ценим Вашу объективность — Вы указали как на плюсы, так и на моменты, которые мы обязательно примем во внимание.
Ваш отзыв — это не просто оценка, это настоящий отзыв от думающего и внимательного гостя, и мы очень признательны за него.

От всего сердца благодарим Вас, Вера, за выбор нашего отеля, за доверие, и за добрые слова. Мы обязательно будем рады видеть Вас снова — и постараемся, чтобы третий визит подарил Вам ещё больше комфорта и радости!

С самыми тёплыми пожеланиями,
Команда Armas Kaplan Paradise 🌿🌺
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 765) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Вера
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2011
  • Countries, cities: 6 / 11
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 12 094