за последние 30 дней
Второй раз в Селектум, неоднозначно...
Вернулись в отель спустя пол года. Первый раз были в восторге, отзыв здесь размещен. В этот раз впервые поехали летом, т.к. у сына первый класс, адаптация.. Ну и, собственно, это была наша роковая ошибка))) Июнь не самый приятный месяц для отдыха в данном отеле. Он просто битком забит. Если бы не номер в лейк-хаусах я была бы просто в отчаянии и на грани нервного срыва)) Все минусы этого отдыха шли именно от переполненности отеля. В т.ч. вечный поиск лежаков на пляже, охота за бубликами в аква-парке, со столами в ресторане попроще, их много. Ну и мы чаще были в ресторане лейк-хаусов, хотя и там очень много людей, но свободный стол всегда можно найти. В главный бассейн мы ни разу не занырнули, к нему просто страшно было подойти) По питанию все без изменений, всего много, все вкусно, тематические ужины, все есть. Но на улице было много мух, напрягали..
Еще была проблема с кондиционером в номере, чинили-чинили, не починили) дул как ураган, хотя во второй комнате работал нормально, регулировался. в общем, как повезет..
Конечно, персонал старается.. Все чистит, моет, убирает. Персонала действительно много.. Но отдыхающих еще больше, ни как лавина)) в общем, для меня это не отдых. Отель хороший, но летом больше не поеду..
Еще один положительный момент это СПА центр. В этот раз тоже была на массаже, иначе бы совсем плохо было, стресс)) Как обычно, отличные специалисты, качественный массаж. Везде чисто, красиво, уютно.. Управляющая Гюль обязательно предварительно поговорит с вами, чтобы понять основные пожелания, проблемы, что хотите получить в итоге. Исходя из этого подберет вам мастера. Спасибо ей и ее девочкам)
Остальное вроде бы без изменений.
Анимация активная, бары полные импортного алкоголя, бармены разные)
Нам, как повторным гостям, из комплимента были только халаты и оформление номера в день заезда. Я, конечно, ждала корзину с фруктами и другую косметику в ванной (читала, что повторным чуть ли не Булгари ставят)) Ладно, не в обиде)) там, видимо, таких как мы огромное количество, на всех фруктов не хватит))
В общем да, в этот раз разочарование есть.. Не знаю только - это минус отеля или летом везде +/- также..
Подумаю, дать ли отелю еще один шанс)) Но точно не летом!)
Всем отличного отдыха!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?