за последние 30 дней
Не рекомендую данный отель
Еда - вопросов нет. Все вкусно и голодным не останешься никогда.
Развлечения- не о чём. В 23.00 отбой как в лагере. Работает только бар
Обслуживание- приехали с ребёнком 8 лет в 9.00 в данный отель. На ресепшен попросила по возможности заселить как можно раньше ( так как заселение в данном отеле с 14.00) из за ночного перелёта было тяжело. Администратор сказал подойти к 10.00
Подойдя к 10.00 к администратору нам надели браслеты и только после этого нам открылись возможности бара который находится на главном входе данного отеля. ( в данном баре есть алкогольные напитки, кофе, чай и печенье) уточнила про заселение, ответ был однозначный, номеров нет заселение после 14.00.
Просидев до 11.50 решила испытать судьбу и еще раз уточнить про номер, ответ тот же заселение после 14.00 номеров нет. После полученного ответа, дав администратору 10 евро и о чудо номер прям сразу нашёлся, и нас заселили.
Мы с ребёнком были вдвоём и на сутки в номер нам давали всего 1,5литра воды, если вода закончилась то приходилось идти в бар на пляже за водой или в центральный ресторан с бутылкой и там набирать воду.
Пляж это отдельная история. Вход в пляж за пологий и с берега, но почему-то администрация данного отеля забыло упомянуть, что место где можно спокойно войти в море это буквально 10 метров. И представьте себе какое количество людей находятся в данном лягушатнике.
По поводу уборки номеров- за сутки до выезда к нам вообще никто не пришел и не убрался, соответственно и воды нет, приходилось бегать по отелю в поисках воды.
Из отеля нас должны были забрать в 14.00, соответственно номер мы по регламенту отеля освободили в 12.00 и с нас тут же срезали бирки отеля и доступ к услугам отеля соответственно у нас закрылся. Если у Вас поздний выезд и захотите пообедать то за сутки до выезда нужно заказать у администратора обед или ужин и заплатиться за это 25 евро с человека.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом.
Мы рады, что вы остались довольны питанием в нашем отеле и отметили его разнообразие и качество. В то же время, нам искренне жаль, что некоторые моменты вашего пребывания вызвали у вас неудобства. Позвольте прояснить несколько деталей, которые, возможно, остались незамеченными во время отдыха.
Номер вашей категории, к сожалению, освободился только к стандартному времени заселения — 14:00. Однако мы смогли предложить вам номер более высокой категории с боковым видом на море в 11:40 по вашему запросу.
Что касается системы браслетов, она действительно начинает действовать с 10:00 в день заезда и завершается в 12:00 в день выезда. Обычно, представители туроператоров предупреждают об этом еще до бронирования отеля. Кроме того, в нашем отеле гости могут воспользоваться лобби-баром, где всегда доступны чай, кофе и легкие закуски еще до получения браслета.
Песчаная зона пляжа с удобным заходом в море составляет около 150 метров. Нам очень жаль, если во время вашего отдыха это не было очевидно.
Относительно воды в номере: ежедневно предоставляется 1,5 литра бутилированной воды, но при необходимости всегда можно обратиться к нашей Службе Гостевого Сервиса или на ресепшен — мы доставим дополнительную воду в любое время. К сожалению, за время вашего пребывания обращений или жалоб по этому поводу от вас не поступало.
Что касается уборки: согласно внутренним записям, вы предпочитали отказываться от уборки через день. В последний день перед отъездом уборщик доставил вам воду, но от самой уборки вы отказались.
В день выезда, после окончания действия браслета, действительно ограничивается доступ к системе «всё включено». Тем не менее, мы предлагаем различные варианты питания. Один из них — пакет стоимостью 25$ на человека, который включает и обед, и ужин. Также доступны более гибкие и недорогие варианты по запросу.
Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда открыты к диалогу и надеемся, что, несмотря на отдельные нюансы, у вас остались тёплые воспоминания о времени, проведённом в Barceló Tiran Sharm.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?