за последние 30 дней
Selectum Family Resort
Пишу личное мнение об отдыхе в данном заведении (отдыхали в конце июля): Отель состоит из главного корпуса и домиков с бассейнами. Мы жили в главном корпусе (семейный номер двухкомнатный). Он ближе к пляжу, а все домики находятся в приличном отдалении от пляжа. Тут сами выбирайте, что вам важнее бассейн или море. Есть шатл, который ездит от аквапарка до пляжа, а вечером от ресепшена в лунапарк. Но придется отсидеть в очереди. Сам номер просторный, душевые принадлежности (шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела есть), зубные щетки не выдавались, тапочки были, фен уставший. Уборка ежедневная. Минибар пополняемый.
Пляж большой, с лежаками проблем нет, но вход в море одни камни и в море валуны( нужна спец обувь. Есть платные павильоны, но они стоят 80 Евро, это как то очень много!
По еде не плохо (каждый день своя тематика в плане там итальянская, рыбная, арабская), но бывали проблемы с желудком. Много грязной посуды, но это и понятно тк с таким объемом отдыхающих трудно справиться. Место иногда приходится ждать из за объема гостей, тк с домиков сюда все приходят, в их рестике очень жарко и все тут едят. Получается один ресторан на два считай отеля. С 11 до 16 работают все перекусы (картошка фри, хот-доги, бургеры, вафли, фрукты и тд). В баре на пляже только местный алкоголь и сильно ограничен, в остальных барах выбор более чем приличный.
Вечерняя анимация только что норм (шоу программа и далее музыка (dj или даже бывает, что выступают артисты). Правда опять же от перегрузов выбивает часто электричество.
Детский Лунопарк прикольно, бесплатно, но аттракционы тоже морально устаревшие.
В пешей доступности сувенирные лавки, аптеки и ТЦ (но там только реплики).
Что категорически не понравилось:
Отель в сезон просто переполнен и очень много местных. Я бы сказала, что он на них ориентирован. Одни сплошные очереди везде, в море просто как кильки в банке. Мое мнение отель не вывозит такое количество народу.
Приоритетное обслуживание для местных, которые в принципе не замечают вашего присутствия в очереди или еще где, игнорируют и влезают везде.
Персонал начинает работать, только при виде менеджмента.
Спасатели на пляже заняты только своими телефонами, отреагируют если только кто то начнет кричать… ну такое.
Номера хоть и после реновации, но уже изрядно подушатанные. Собственно как и сам отель. В первые дни мы немного пребывали в шоке от всего состояния с учетом огромного количества отзывов, на которые и повелись(
Гест рилейшн одно название - упал купальник с балкона на крышу - три раза звонили просили достать, прошло два часа и тишина, в итоге пришлось лезть самим.
Будьте бдительны, все только в сейфе хранить!!!
Для меня этот отель полное разочарование. Я сюда более не ногой!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?