• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхал Парой в июле 2025 - Не рекомендую отель
1.3
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Эдем тревел ужас ! Весь отдых испортили

Прилетели в Китай (остр. Хайнянь) отель Ocean View Lan Sanya на свадебное путешествие через Библио Глобус, но тут Эдем, ок. Первый день. Гид при отеле хамло. Все нужно было вытягивать. Ничего толком не объяснил. Кое как вроде нашли соприкосновения. В течение 13 дней выбрали 3 платные экскурсии. Все ок. Гид при отеле был Борис (русскоговорящий китаец, который вроде как с 3 раза понимал, и чет да делал)

Кстати, привилегией или каких то ништяков не было, кое как выпросили у Бори и то в предпоследний день. Жалкие лебеди на постель, да и ладно. Плевать. Уже с первых дней было понятно, что отношения у данный компании такое себе, представители Библио ещё отличились, но почему то везде был Эдем.

Последний день. 31 августа. Бори нет, есть Марта, гид при отеле. Так вот Марта. Ошиблась. К удивлению не хило.

31 августа 2025 года, мы обратились к Марте за обменом. Рубли на юани по курсу их 13₽ за юань. Ок. Говорю под их камеру: «мне нужно 200 юаней, я вам переведу 2600₽» перевод она увидела и дает мне 2600 юаний, вместо 200 юаней. Люди, что бы вы сделали? Ага, конечно же мы уходим, и ждем реакции ее. А ее ноль. Мы ждем вечера, может как то, кто сообразит, приходим, ее нет. Ок. Вылет у нас ранним утром, думаем ну ладно, может к 4 утра приедет и уже додумается о своей ошибки.

А вот нет , она решила начать долбить с 00:15 часов ночи сначала по мобильному, потом через домашний, в итоге ваще поднялась, когда спать осталось буквально 3-4 часа, и в итоге поднялась к номеру и начала объясняться и выпрашивать деньги, в диалоге с ней хотелось понять одного, в чем соль? Как можно принять 2600₽ вместо 33800₽. Деньги то мы вернули, но вопросы остались. Как можно ошибиться в таком объеме? Наличные она не просит а просит именно перевод. Ок. А если денег не было бы? А если они закончились , она прекрасно знала, что последний день. И перепутала, {удалено модератором}. И даже за нами же не пошла, а все было в рамках нормы. Очень уж сомнительная схема. На просьбу вызывать полицию согласилась, но пришел человек из эдем тревел. Которого видим впервые. Милый жлоб который чет пытался донести, что он сотрудник. И тд. И что все под камерами. Ало, ребята.

Я разъясню свою позицию. Дают бери. Мы взяли, ждали и пытались вернуть. Но возврат в рублях по огромному курсу почти в 1,5-2₽ это чистый воды развод. Специальная ошибка , в течение дня не слуху не духу. а после на ночь глядя скандал бл, с видом невинной овечки.

Конченные вы господа, в последний день сбили весь сон перед длительным полетом и испортили все впечатление. Займитесь свои персоналом

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
2.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
Добавлено: 31.07.2025 20:34
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 2 570 символов в тексте

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день! Подскажите пожалуйста у нас вопрос по ужину. Мы взяли завтрак и ужин , но вроде как концепция отеля - все напитки НЕ ВХОДЯТ! Это правда ?
Все отзывы по отелю (31) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Диляра
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 31.07.2025
  • Страны, города: 0 / 0
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 788