• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
463 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2025
11.07.25 - 21.07.25
- Не рекомендую отель
4
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Есть с чем сравнить

Отдыхали в отеле с дочкой 13 лет, в Шарме впервые, в Египте были много раз, поездка не была спонтанной, была прочитана масса отзывов, ожидания были неоднозначными. А теперь порядку.

Летели авиакомпанией AlMasria Universal Airlines из Казани, вылет минута в минуту, что по нашим временам роскошь. Самолет нормальный, но спинки кресел не откидываются, в полете 6.40 очень сложно. Условно кормили (вода, сок, кофе, бургер).

Трансфер 30 минут, в отель приехали в 15.00, заселили сразу, номер забронированной категории после ремонта. В номере все работало, уборка присутствовала, крутили всякие фигурки из полотенец, каждый день пополняли воду, сок, шоколад. К номеру претензий нет.

Тур бронировали в январе, была доступна только система все включено, когда прилетели в отель, узнали, что с 1 мая изменилась концепция на ультра все включено, но это не распространялось на тех, кто купил туры по раннему бронированию. Отличались туристы по цвету браслетов (красные и зеленые) и доступным опциям. Я считаю, что турист не виноват во внутренних реорганизациях и все, кто бронировал раньше или позднее должны быть в равных условиях. Конечно наличие или отсутствие импортного алкоголя для меня неважно, но все же, осадочек остался.

Бары. Вот тут, все плохо. Начиная от барменов, которые без чаевых тебе и руки выполощут в твоем стакане и трубочки дадут за то место, которое для губ. Стаканы не моют, а просто собирают, слегка ополаскивают и снова пускают в работу, понятно, что на жаре что там только не разводится. Дольки лимонов и апельсинов коктейли берут руками. Администрация отеля, оснастите, пожалуйста, барменов щипцами для фруктов, а если они есть, то научите ими пользоваться. Трубочки на барах около бассейнов не в индивидуальной упаковке.

Столовая. Именно столовая, а не ресторан. Еды много, каждый может найти для себя блюдо. НО!!!!!! Салфетки отсутствуют, лежат по одной на человека, а если нужно еще - бегай по залу и ищи официанта. Зубочистки отсутствуют, их нужно просить.

Посуда грязная, вся, и тарелки и столовые приборы и чашки и стаканы и фужеры. Чашек за завтрак не хватает.

Естественно, после такой чистоты кишечка у каждого третьего туриста. Запасайтесь таблетками, либо есть аптека около входа в отель.

Бассейны. Их много. Бассейн с горками грязнейший. Бассейны по левой стороне от ресепшена со странными входами в виде камней - в первый день порезали ногу. Большой бассейн почище и поновее, вот его рекомендую.

Анимация. Это что-то странное. Они вроде бы и есть и их нет. Я бы сказала, что никакая. Вот тут отелю нужно хорошо работать.

Отель не рекомендую! В отель не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 06.08.2025 09:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 606 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

важаемая Ms. Марина,

Благодарим Вас за подробный и откровенный отзыв.

Нам приятно, что Вы остались довольны номером, своевременным заселением и качеством уборки. В то же время, искренне сожалеем, что уровень сервиса в барах, столовой, а также чистота бассейнов и организация анимации не оправдали Ваших ожиданий.

Ваши замечания уже переданы соответствующим отделам для принятия мер и улучшения качества обслуживания. Мы также учтём Ваше мнение по поводу изменения условий концепции питания.

Нам очень жаль, что Ваш отдых оставил негативное впечатление, но будем надеяться, что у нас будет шанс изменить его в будущем.

С уважением,
Администрация отеля
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 506) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Марина
Россия
Ульяновск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 12.07.2019
  • Страны, города: 6 / 8
  • Отели: 7
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 20
  • Читательский охват: 7 391