Путешествую много лет, проживала в гостиницах и отелях разного уровня, но с отказом от заселения столкнулась в первый раз! Причиной отказа назвали отключение воды в гостинице! Просили заселить нас без воды, но все равно получили отказ! За день до заселения звонили в гостиницу и предупреждали о позднем заселении. Утром в день заселения нам на почту пришло напоминание о брони ровании и что нас ждут, а уже после 12 дня поступил звонок от менеджера, которая нам сообщила, что не могут нас заселить в отель! У нас был шок! Гостиницу бронировали заранее, специально рядом с вокзалом,т.к. поезд прибывал ночью, у нас было очень много багажа и куда нам надо было идти в ночной Москве было не понятно! Нам предложили заселиться в другую гостиницу, но до нее нужно было добираться 30 минут на метро с пересадками, а потом еще 8 минут пешком, и с нашими чемоданами это было не реально! Что это было мы не знаем, скорее всего овербукинг, потому что отсутствие воды, по нашему мнению, не могло служить причиной отказа в заселении!