АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
34 +34 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in August 2025
14.08.25 - 22.08.25
- Abstained
4.5
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
14 - 22 August

Менеджмент отеля на уровне отеля 2х звезд!

Translate

Купили тур для жены и 2х дочек с 14 по 22.08.25. Пока всё хорошо. Номера уставшие, воняет плесенью, поселили 15 минут пешком под солнцем до мини пляжа на море, ну ок. Отличные чистые очень теплые бассейны, часть из них под соснами - отлично. Но далее всё пошло не по плану( приехал я, папа, на выходные и попытался с доплатой подселиться в номер к семье! Долгие и нудные переговоры, за 130 евро в сутки - разрешили. Дальше самое неприятное - при экскурсии в Легенд от отеля (чем и заманивают в этот отель) произошло ЧП с младшим ребенком в одном из магазинов….скорая, экстренная операция, реанимация, мама с дочкой в больнице, я со второй дочкой в отеле и тут ОТЕЛЬ начинает в прямом смысле меня выселять (см фото) из оплаченного на 3х человек номера, при условии что мы с дочкой 2е. Они звонят, присылают сообщения и мне и жене и требует чтобы я убрался!!! Они знают про ситуацию, я общаюсь с ними в 10.00, 12.00, 14.00 на ресепшен с руководителями разного уровня, но они продолжают требовать моего съезда из отеля!!! Это даже не жадность, я не знаю как это назвать. В 20.00 при возвращении из больницы (отвозил обезболивающие, их не выпросить у врачей, а ребенок кричит) всё повторяется и я соглашаюсь уйти, а 10 летнего ребёнка оставить им!!!! До утра оставили в покое, но думаю завтра всё продолжится.

Настал следующий день и случилось чудо, отель в связи с ситуацией подарил мне пребывание в отеле на 4 суток и семье поздний выезд без всяких доплат! Спасибо мудрому руководству, видимо очень длинная цепочка и где то происходит сбой, к сожалению.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.1 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
1.8 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • питание и напитки
  • официанты очень стараются
  • менеджмент не интересуют клиенты вообще
  • очень трудно донести простое(
Added: 18.08.2025 21:17
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 555 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (538) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Artem Krivonos
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 01.10.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 800