Живем в отеле сейчас (6 ночей 22-28 августа) , приехали сюда отпраздновать юбилей. По итогу это худший отель в сети Шератон, в которых мы были. При просьбе переселить нас в другой отель этой же сети , а именно вернуться в тот, из которого мы к ним приехали (Sheraton Grand Dubai, там были 4 ночи ) , чтобы провести день рождения у моря , нам предложили 100% штраф за все оставшиеся ночи и полную повторную оплату второго отеля. Мы просили выставить на. Штраф за то, что отменяем бронь, готовы были доплатить разумную сумму , но не 100%!!!!

Что нам не понравилось : очереди в ресторане, как в школьной столовой, шум, гам постоянно! выбор блюд очень невелик, точнее тянет на 3*, никак это не 5* ужины и завтраки , напитков в HB в ужин нет , даже воды!!! В остальных отелях всегда была вода и соки на ужине , здесь - все за доп плату, просили номер с балконом и повыше , о чем заранее писали в отель , в итоге 2 этаж сразу возле лифта , который постоянно пищит , когда двери открываются на нашем этаже, и без балкона. На просьбы переселить на след день не ответили. На ресепшн крайне неприветливые персонал , не желающий идти навстречу, возле бассейна вся трава вытоптана до грязи , лежаков свободных нет уже в 8:30 утра. Могу долго продолжать , все плохо. Даже бокалы в номере самые дешевые, неубиваемые, из которых любой напиток пить неприятно. Повторюсь - сравниваем с другими отелями Sheraton, в которых до этого были. Обращаюсь к главному менеджеру отеля - должно быть стыдно управлять отелем с худшим во всех направлениях сервисом в сравнении с другими отелями вашей же сети. Очень жаль, что предстоящий День Рождения испорчен таким отвратительным сервисом. рассматриваем вопрос о переезде в другой отель даже с доплатой.