в этом году появилась возможность посетить Nirvana DolceVvita, на башенки которой я часто заглядывалась, будучи в соседних Phaselis Rose и Rai tekirova (ex Queens Park Tekirova).

номер:

не успела я зайти в лобби, как меня уже встретил приветливый молодой человек и девушка, оформили все быстро, паспорт забрали, номер уже был готов — заселение прошло без проблем. номер 8320, почти предпоследний в коридоре, шума постояльцев, катаний чемоданов и криков не слышала — возможно, сыграло роль расположение, возможно, потрясающая шумоизоляция. лайк.

номер чистый, светлый. да, не новый, есть, что улучшать, но мебель приятно удивила — чистая, целая, удобная. в кресле можно развалиться или залезть с ногами — еще один лайк. оценила гардеробную, мягчайшие халаты как облака и средства L'occitane (вербену не очень люблю, миндаль нравится больше, но это мелочи).

дизлайк: кондиционер почти не охлаждал. вызвали техника — результата почти нет, в номере было душно, я просыпалась ночью в поту, ощущение — отстой. сон рваный, я злилась. оказалось, ситуация с кондиционерами в целом повсеместная. то ли кондеи массово поломались и не справляются с нагрузкой (не понимаю, в чем сложность, в других отелях все работало), то ли еще какая-то неведомая причина. пофиксить не смогли. и уже гардеробная мне не мила, и вид на море печалит, когда в номере душно и жарко.

еда:

в ресторанах, особенно а-ля карт, еда вкусная, придраться не к чему. завтрак с лососем, авокадо, фрешами, пашот — супер для тех, кто затосковал по Патрикам. ужин — татаки из лосося и тунца, турецкие блюда, манты, роллы, рыба и мясо с различными видами пасты. азиатский а-ля карт и итальянский ресторан — интерьер простоват, где-то даже ушатан, зато еда — выше всяких похвал. лайк.

сервис:

жирный дизлайк за обслуживание в барах и ресторанах. медленно, нерасторопно, официанты часто казались незаинтересованными. ждать официанта в Havana бар можно хоть 10, хоть 15 минут, а то и полчаса. проще, как было написано в отзыве ниже, самому прийти и заказать напитки. тогда зачем нужны официанты? уберите, если самообслуживание.

чаевые, буду честна, ситуацию на день выправили, но не дольше. и какой это контраст со спорыми и дружелюбными барменами и официантами в том же Phaselis Rose и Rai Tekirova. там моментально убирают стол в ресторане, подносят приборы и воду. ощущение, что в соседних отелях предугадывали желания и работали как пчелки, а в Nirvana стафф познал нирвану и ушел в летнюю негу. возвращаться к такому сервису решительно не хочется.

пляж и море:

море теплое, ласковое, пляж протяженный, комфортно, места хватало. чаще всего мы выбирали левую часть пляжа, поближе к Pet's beach: милота. вообще за pet friendly подход я точно ставлю отелю лайк. во-первых, для четвероногих друзей есть отдельный корпус повыше к горе и подальше от основной массы постояльцев. во-вторых, для них выделен как бы отдельный пляж, клочок точнее. понятно, что все ходят по одним и тем же дорогам и плавают в одном море, но сам факт, что о хозяевах и питомцах подумали, достоин уважения.

минус — сам пляж местами грязноватый: окурки, стаканчики, иногда мусор на песке. уборка могла бы быть лучше.

периодически на пляже отрубалось электричество, следовательно, вода и пиво в холодильнике стояли на жаре — не очень приятно. и отдельный дизлайк за шезлонги: понежиться не удастся. конструкция сделана так, что в шею упирается деревянная планка, тело затекает, расслабиться невозможно. после купания хочется развалиться и забыться сладкой дремой — а выходит дискомфорт и борьба с неудобным деревом.

территория:

территория отеля и вправду огромная, можно пройтись по променаду у моря или забраться чуть повыше к животным. да, от зоопарка пахнет — все-таки там животные, но все они чистые, няшные, для детей наверняка забава. чуть ниже от зоопарка располагаются другие корпуса и «тихий» бассейн с горками, где мы вообще ни разу не были.

отдельно выделю, что в том же баре Havana, что в здании у основного бассейна рядом со Старбакс, были зоны, где можно расслабиться, попить кофе, посидеть в удобных креслах. этого мне будет не хватать.

также отмечу, и за ставлю лайк, музыкальное сопровождение. это, пожалуй, первый отель, где я не слышу набившую оскомину «Ягоду-малинку» и «Ой, мама, мама, я схожу с ума». музыка в баре расслабленная, в стиле deep house, не отвлекала от чтения книги или созерцания. понимаю, что такая музыка нейтральна, но именно она создает фон впечатлениям.

соотношение цена/качество:

пока не могу назвать справедливым: отель с его сильными сторонами мог бы оправдать цену, но сервис — это та услуга, за которой возвращаются. как короля делает свита, так и впечатление об отеле формирует сервис. при нынешних недочетах баланс нарушается, но именно сервис способен все изменить.

итог:

в целом, отель оставил смешанные впечатления: номер, еда и пляж — лайк, сервис и кондиционер — жирный дизлайк. при всех недостатках, которые можно и нужно решить стандартами сервиса и заменой кондиционеров, я бы сюда вернулась — осталось неплохое послевкусие, яркие картинки и ощущение настоящего отпуска.