за последние 30 дней
Третий раз и последний в султане!
Отдыхаем(завтра вылетаем) третий раз в султане,первый два раза отель оставил очень хорошие впечатления! В этот раз все тоже самое только отношение персонала совсем иное-то есть как в обычных отелям египта:без очереди на раздаче в ресторане или в баре арабы и иностранцы, россиян не замечают игнорят и тд,сразу отмечу всегда оставляем доллары за уборку,обслуживание,в баре и тд-считаю это нормой. Обслуживание в баре лобби или в кофейне тоже никакое-всем официанты на подносе приносят кофе пирожннное и тд,а тут с детьми мелкими сидишь и тебе с бара кричат чтобы забрал заказ,почему так?даже в отелях меньше уровня такого не было!АЛКОГОЛЬ НЕ УПОТРЕБЛЯЕМ ВООБЩЕ-вдруг кто подумает что мы тут бухаем и борагозим))))Кухня в этот приезд тоже подкачала,теща словила отравление,обращались к врачу по страховке,врач вообще никакой-в вену попасть не смогли для постановки капельницы,короче не советую тут болеть вообще,такое ощущение как будто медбрат какой то(в семье двое врачей,надеялись что прокапают и снимут интоксикацию). Так же из номера пропала одна мужская кепка-бини. Менедженеры на ресепшене никак не реагируют на замечания по работе персонала,короче это последний отдых в султане,эти деньги султан сейчас не стоит!летели отдыхать через Fun Sun - отдельные браслеты,кафе и тд,может это связано с этим,хотя менеджер фансана сказали что нет никакой разницы!вообщем султан спасибо за два первых отдыха,но после третьего прощай!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что в третий раз выбрали Sultan Gardens Resort для Вашего отдыха и нашли время поделиться столь развернутым отзывом. Нам искренне жаль узнать, что данный визит не оправдал Ваших ожиданий и оставил у Вас отрицательные впечатления.
Мы высоко ценим Ваши положительные комментарии о пляже, территории, анимации, инфраструктуре для детей и спортивных площадках. В то же время мы внимательно относимся к замечаниям о работе персонала, уборке номеров, обслуживании в барах и ресторанах, а также о медицинском обслуживании. Все указанные Вами моменты будут тщательно рассмотрены руководством отеля для принятия необходимых мер по повышению качества сервиса.
Позвольте заверить Вас, что для нашей команды крайне важно одинаково уважительное и внимательное отношение ко всем нашим гостям, независимо от их национальности. Ваши рекомендации по улучшению сервиса уже переданы ответственным подразделениям.
Мы сожалеем, что Ваш третий отдых не принес того уровня комфорта и радушия, который Вы ожидали, и надеемся, что в будущем у нас будет возможность изменить Ваше мнение и вновь заслужить Ваше доверие.
С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?