Решила написать отзыв по горячим следам, вернулись домой буквально вечера. Сразу хочу оговориться, что в Турции была много раз, есть с чем сравнить. Этот факт нужно учитывать тем, кто будет читать отзыв с целью выбрать отель (как это всегда делаю я))).

Начну по порядку.

Летели отдыхать с туроператором FAN & SUN, туда с Уральскими авиалиниями, обратно - с Azur Air.

ТУРОПЕРАТОР. Все стандартно и в целом неплохо, за исключением трансфера обратно.

Автобус старый, без кондиционера, постоянно что-то пищало в нем, такое впечатление, что садился аккумулятор. Водитель нервный, водил неосторожно, постоянно сигналил. Шутки у него еще были странные, мягко говоря. Мы его спросили: Вы нас в Анталию везете? А он такой - Нет, в Киев. Ну такое... Учитывая, что весь автобус был полон российских туристов.

А еще для меня лично было загадкой, почему нас из отеля забрали за 6 часов, а потом мы забирали тех, кто был ДАЛЬШЕ нашего отеля - тот же Fan & Sun Family, а потом проезжали мимо нашего же отеля аж 3 раза. Просьба к туроператору качественнее выстраивать логистику, нас могли спокойно забрать минут на 40 позднее.

У туроператора брали поездку в хаммам (всегда берем для классного загара). В целом все стандартно, кроме того, что в самом хаммаме слишком агрессивно пытались продать дополнительные услуги.

АВИАКОМПАНИИ. Когда летели туда с Уральскими авиалиниями одному пассажиру из нашей группы стало плохо (резко упало давление), а у них в аптечке не было даже нашатырного спирта. Даже сахара не было, ребят, чтобы в чай добавить. Это полнейший трэш, больше никогда с ними не полетим. Я понимаю, лоукостер, но элементарные-то вещи на борту быть должны. Про задержку рейса на полтора часа даже писать не буду, в наших реалиях это еще по-божески.)

РЕГИОН. В Кемере были во второй раз, просто влюблены в этот регион.) Горы, море, сосны, кедры. Воздух просто волшебный! Кто не был в Кемере - обязательно надо побывать.)))

ЗАСЕЛЕНИЕ. Мы приехали в районе 21.00, поэтому заселили нас быстро. Жили мы в корпусе Анекс, и нам очень понравилось. Во-первых, дали номера всей нашей группе из 9-ти человек на одном этаже, во-вторых, номера были рядом с лифтами, что очень удобно. Особенно зашло то, что наш корпус находился в спокойной, очень зеленой зоне. Выход к морю был рядышком совсем, и до бассейна опять же недалеко. Идеально! Ничего не доплачивали, угостили ребят с ресепшена русским шоколадом.))) Вообще ребята не ресепшене были приятные всегда, вопросы решали оперативно, в том числе когда звонили из номеров с каким-то просьбами.

НОМЕРНОЙ ФОНД. Эта зона отеля требует улучшения. Не знаю, что там с номерами в основном корпусе, но в корпусе Анекс номера сильно "устали". Двери и мебель обшарпаны, сантехника плохая, из-под ванны текло. Кондиционеры у нас работали вроде норм, но в одной комнате почему-то никак не могли настроить "на потеплее", прям холодильник был. Уборку номеров оцениваю на 4 с минусом. К нам повадились приходить во время послеобеденного отдыха, что было супер неудобно, пришлось договариваться. Как-то раз забыли выдать полотенце для ног. Да и чистота уборки не всегда соответствовала ожиданиям. Белье меняли пару раз за 9 дней, полотенца каждый день вроде.

НО! У нас случился такой казус. Мини-бар в день заезда пополняется безалкогольными напитками. Я открываю воду, начинаю пить и понимаю, что там - соленая вода (скорее всего морская осталась от предыдущих жильцов). И тут у меня вопрос к персоналу: как так получилось? А если бы там отрава была? Открывая воду из холодильника в бутылке я не жду подвоха.) Предлагаю все же при заезде новых жильцов напитки в холодильнике обновлять ПОЛНОСТЬЮ, а не на глазок прикидывать, что осталось. Это прежде всего безопасность туристов.

ТЕРРИТОРИЯ. Отель компактный, но очень красивый. В нем много зелени, за которой постоянно ухаживают, видно, что вложено много труда. Есть небольшой релакс-сад с качелями и гамаками, там можно в тенечке полежать или попить кофе/чай за столиком. У корпуса Анекс очень классные локации, рай для фотографа. Будьте готовы, что в отеле огромное количество кошек, и им позволено практически все.))) В Турции к кошкам особое отношение, это надо иметь ввиду. Мы сами кошатники, поэтому нас не напрягало совсем.)))

ИНФРАСТРУКТУРА. Все необходимое в отеле есть, но и нюансы тоже есть. Все без исключения туалеты требуют ремонта. В отеле в лобби дошло до того, что 3 дня отсутствовала дверь в одной из кабинок. Это не дело, конечно. Туалет на пляже тоже "устал", двери не закрываются, бумаги частенько нет. Да и грязновато там, чего греха таить. Бассейны обычные, чистые, свободные лежаки есть всегда. ВАЖНО! Обратите внимание, у бассейна очень скользко, я пару раз чуть не упала даже в тапках. Стоит предусмотреть какие-то коврики или иные приспособления, иначе недалеко до травм.

МОРЕ И ПЛЯЖ. Море шикарное, теплое, чистое. Правда после обеда часто штормило и купаться было не так комфортно, как утром. Заход - мелкая галька. Мне было комфортно и без коралок, но вот мама была в коралках, и это было удобно, тут надо исходить из собственных предпочтений.

Понравилось, что для выхода из моря установлены специальные поручни, это очень хорошее решение для туристов старшего поколения, чтобы их не "бросало" по камням из-за волн.

Пляж в целом чистый, лежаков хватало всегда. То, что нас расстроило (мы не обратили на это внимание при выборе отеля), это отсутствие кафе на пляже. Мы привыкли все же к тому, что на пляже можно посидеть в теньке, выпить свои напитки, пообщаться. А приходилось ютиться на лежаках. Это для нас было довольно большим минусом по сравнению с отелями, в которых бывали раньше.

Бар на пляже обычный, пиво, вино, безалкогольные напитки. Бармен хороший парень, всегда в настроении, всегда вежливый.) Также на пляже делают сэндвичи, что удобно для тех, кто не хочет возвращаться с моря на обед, например.

ПИТАНИЕ. В целом неплохое, голодными точно не останетесь. Есть и рыба, и мясо, и курица. Постоянно (на обед и ужин) готовят блюда на мангале, рыбу и мясо. Очень понравилась шурпа на ужин, ум отъешь.))) На завтрак очень понравился местный сыр, который похож по вкусу на дорблю, но без плесени. С медом его есть - вкуснятина невероятная!

Фруктов много - арбузы, дыни - очень спелые, виноград, персики (огненные просто, мягкие, сладкие), виноград, апельсины, яблоки. Фрукты постоянно подрезают, всем хватает до закрытия ресторана. Десертов много, я сама не ела, но сыну (19 лет) некоторые понравились, а он довольно привередлив в этом плане.

В отеле дают очень вкусное мороженое с разными вкусами: карамель, шоколадная крошка, фисташки, клубника, лимон, какао, банан, ваниль. На любой вкус, как говорится. Рекомендую карамель и шоколадную крошку, как по мне они самые вкусные!)

На территории отеля есть классный снэк-бар, впервые вижу, чтобы еда там оформлялась как в ресторанах быстрого питания - в коробочках, в специальной брендовой бумаге. И вкусно и красиво! Также в снэк-баре пекут очень вкусную пиццу в печи, с пылу с жару, просто вкуснятина!

Вечером, после завершения основной анимации, с 23.00 делают вкуснейшие сэндвичи. Рекомендую попробовать с тунцом, очень понравилось!

РЕСТОРАН ЛЯ-КАРТ. Мы были в рыбном, и нам понравилось. Необычная подача блюд, вкусно.) На первое ели суп с морепродуктами, на горячее - креветки в кляре и стейк из лосося. На десерт мороженое, запеченное в халве (если не ошибаюсь). Обслужили быстро, что приятно удивило, т.к. был другой опыт в ресторанах ля-карт других отелей.

БАРЫ. Лобби-бар самый лучший. Но кажется, это во всех отелях так, т.к. это по сути "лицо" каждого отеля. Напитки - на разный вкус, есть импортные и местные. Мы пили текилу, виски, алкогольные коктейли, пиво. По качеству весьма неплохо. Вино и шампанское местного производства, я их не очень люблю, поэтому не пила почти, только попробовала. В лобби-баре работает классный бармен, к сожалению не запомнила как зовут, высокий такой парень. Приветливый, улыбчивый.)))

Бар у бассейна тоже хороший, ребята работали оперативно, очереди если и были, быстро рассасывались.) Коктейли делали вкусные!

СЕРВИС. Есть ощущение, что этот отель "берет" туристов именно сервисом. Повторюсь, мне есть с чем сравнить, поэтому с чистой совестью могу сказать - в Armas Kaplan работает классный персонал, который действительно стремится сделать сервис приятным. А это составляет львиную долю хорошего отдыха (для меня точно). Никому не нравится, когда тебе хамят или смотрят недовольно, или всем своим видом демонстрируют, что тебе здесь не рады. Все это, слава Богу, не про Armas Kaplan. Официанты, бармены, водители, другие сотрудники отеля очень приветливые, позитивные, работают быстро, на просьбы реагируют всегда. Надеюсь им передадут нашу благодарность, они большие трудяги.:)

АНИМАЦИЯ. Команда аниматоров хорошая, но, как говорится, есть нюансы.) К активностям, которые проходили у бассейна и в амфитеатре нет вопросов: весело, классно, на совесть! Очень классно с детьми взаимодействует, если не ошибаюсь, шеф анимации. Мы смеялись от души, просто топ! Такие перлы порой выдавались.) Кстати, видно, что отель "заточен" на семейный отдых с детьми, здесь для них просто рай!

Классная живая музыка была в воскресенье (пел мужчина, к сожалению, не запомнила имени). Шикарный голос, хороший репертуар, всех отправил танцевать. Красавчик просто!)

Понравился дартс, всегда собиралось много людей, что говорит само за себя.)

НО! Анимация на пляже просто никакая. Мы в других отелях всегда играем в бочу. И всегда это были сессии минимум по 30-40 минут, несколько партий.

Здесь же видно, что аниматор проводит эту активность ТОЛЬКО для галочки. В первый день, когда мы пришли, нас даже не взяли в игру, т.к. шаров на всех не хватило. Мы предложили сыграть тогда еще одну партию, чтобы все смогли поучаствовать, но нам было отказано. Ребят, вы тогда либо шаров берите больше, либо устраивайте по 2-3 партии. Это мы не обиделись и пришли на следующий день, а кто-то больше не придет. Так нельзя. Были дни, когда мы в бочу играли одну партию 10 минут и расходились, хотя были еще желающие поиграть. На предложения к аниматору поиграть еще, т.к. мы очень быстро закончили, он всегда отвечал отказом. Что на мой взгляд недопустимо и говорит о низкой клиентоориентированности.

К примеру, в дартс брали играть даже тех, кто приходил сильно позже начала игры. И это просто отлично, никто не в обиде!

Насчет шоу-тайм, в целом все стандартно - турецкая ночь, мистер отель, лото.) Но нам больше всего запомнились парни-акробаты из Африки. Я такого не видела никогда, это за пределами физики и человеческих возможностей. Спасибо отелю за то, что позвали их, парням наш респект!

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС. Это хаммам при отеле. По сути его арендуют сторонние лица, но они же и портят своим отношением все впечатление об отеле. Уже говорила об этом девушке, которая отвечает за гэстрелейшен.

В концепции отеля прописано, что туристы БЕСПЛАТНО могут пользоваться хаммамом и сауной, по факту это не так. На туристов, которые приходят в хаммам и не берут их дополнительные услуги, смотрят волком и откровенно отказывают в посещении, мотивируя это тем, что в настоящее время в хаммаме проводятся процедуры. На просьбу показать расписание посещений реагируют крайне агрессивно (особенно арендатор), говорят, что это секретная информация. Но простите, как тогда туристам понять, когда хаммам свободен для посещения? Я не обладаю экстрасенсорными способностями, мне нужно обозначить свободные слоты.

В общем, попасть в хаммам удалось только через скандал. А нам он был нужен, т.к. был поздний выезд из отеля, номер мы сдали, и надо было где-то элементарно помыться перед дорогой. Кстати, хочу отдать должное женщине, которая там работает (к сожалению, не запомнила ее имени), она быстро смекнула, чем грозит такое недовольство туристов, и сменила гнев на милость, тон общения снизился на пару градусов, и наконец-то пришло взаимопонимание. Про самого арендатора такого сказать, к сожалению, не могу. А вот отелю рекомендую все же задумываться над тем, кому давать аренду. Иначе такие вот персонажи нивелируют усилия ребят, которые трудятся, как пчелки, наверху. Это не есть хорошо, и несправедливо прежде всего по отношению к ним. Но общее впечатление формируется из комплекса полученного опыта, поэтому говорю как есть.)))

РЕЗЮМЕ. Armas Kaplan хорош по соотношению цена-качество. Особенно хочется отметить персонал, который действительно заточен на сервис и старается сделать отдых каждого гостя комфортным. Видно, что там работает команда, где каждый вносит свой вклад в общее дело. Спасибо за отдых, надеюсь, моя обратная связь будет полезной и приведет к позитивным изменениям. :) Тем же, кто собирается в этот отель, безусловно, рекомендую, но советую почитать отзывы, чтобы решение было взвешенным и не принесло разочарования. Удачи! :)