Отдыхали семьей в отеле в конце августа. Это была наша пятая поездка в ОАЭ.

В отель прибыли утром. Поскольку практически всю ночь не спали, после оформления на ресепшен, сели в холле на мягкие диванчики и вырубились. Разбудил нас сотрудник ресепшен (к сожалению не запомнила его имя, но он постоянно там находится и неплохо говорит по-русски) с замечанием, что спать тут нельзя и надо бы переместиться подальше от стойки регистрации. Вроде бы мелочь, но появился "пунктик" о нелояльности к гостям. Буквально через несколько минут подошла девушка, которая нас оформляла, и дала нам ключи от номера. Заселение состоялось около 11 часов.

Номер. У нас был забронирован One bedroom suite. Перед бронированием я уточняла вопрос с наличием балкона. В описании номеров на сайте туроператора было указано наличие балконов у данной категории номеров. При заселении балкона не обнаружилось. Спустились на ресепшен с просьбой поменять номер. Этот же молодой человек сказал, что все номера, имеющие балкон, с видом на море и поэтому стоят дороже. При бронировании тура стоимость всех номеров данной категории была одинаковая независимо от вида из окна. Поэтому у меня сложилось мнение, что молодой человек намекнул на доплату за нужный номер. Кому и сколько платить выяснять мы не стали. Эта ситуация сильно напомнила Турцию и Египет, когда в паспорт кладут деньги за раннее заселение и нужный номер. Очень нехорошая ситуация для имиджа отеля. Управляющему стоит обратить на это внимание.

По самому номеру замечаний нет: мебель в хорошем состоянии, сантехника исправна, есть утюг с гладильной доской, сейф. На столе стояла приветственная ваза с фруктами.

В отеле существует проблема с системой кондиционирования. Пару дней в коридоре текли кондиционеры, ковровое покрытие было сырым. В самом номере очень сильная влажность. При отключении кондиционера быстро образовывался конденсат на полу, прям целые лужи. Возле кондиционера на стене через несколько дней проступила плесень, которую видимо закрашивают после каждых постояльцев.

Уборка номеров хорошая- ставлю 5. Убирали всегда до обеда, когда мы на пляже. Все банные принадлежности пополняли регулярно в большом количестве. Вода, кофе, чай тоже всегда были в наличии.

Питание. Soft AI- по сути оказался Full Board. К самому питанию вопросов нет: все вкусно, разнообразно, в достаточном количестве. Блюда своевременно пополнялись. Очередей на входе в ресторан не было, сервированные свободные места были всегда. Отдельно хочу отметить официанта Faridun (если я правильно прочитала бейджик)- очень доброжелательный, общительный молодой человек.

По напиткам- жирный минус. В систему SAI входят чай, кофе, соки, газированные напитки в основном ресторане. Вне ресторана по этой системе питания чай/кофе выпить негде. Есть бар у бассейна в виде небольшого стола, где по системе AI можно взять только газированные баночные напитки производителя Кока-Кола. И всё!!! Никаких безалкогольных коктейлей, соков, чая, кофе!!! в общем, кто не пьет газировку, смысла в системе "все включено" нет никакого. При этом в начале отдыха подходила на ресепшен уточнить вопрос с напитками в баре у бассейна. Мне сказали, что кроме газировки, там должны быть соки. В общем сама администрация, видимо не совсем в курсе, что входит в систему SAI. Соки в ресторане очень сильно разбавлены водой- так, что с трудом угадывается вкус самого сока! Во всех отелях ОАЭ, где мы были, вкусные пакетированные соки. С такими отвратительными напитками столкнулись впервые. В общем, владелец отеля очень сильно экономит на напитках.

Пляж и море- отличные: белый мелкий песочек, море чистое, прозрачное. Понравилось, что шезлонги стоят на газоне, приятно ходить и ноги чистые без песка.

Из анимации -только утренняя аквааэробика. Но отели ОАЭ в принципе не отличаются активной анимацией.

В целом отдых понравился, но отелю есть над чем работать.