за последние 30 дней
Хороший отель (ваучер прикреплен)
Авиакомпания: Nesma отзыв не имеет отношения к отелю, вылеты без опозданий, на борту не кормят, дают по бутылке воды, полет без эксцессов, долетели быстрее, чем заявлено.
Пегас: также не имеет отношения к отелю, но не могу не написать про отельного гида, который на меня наорал, когда я ему заметила, что он опоздал на встречу и про организацию трансфера, сначала отвезли всех дальних, потом вернулись обратно к аэропорту, логист - гений! Собственно, поэтому мы опоздали на завтрак, хотя в автобусе сидели самые первые и ждали мадам, которая шаталась по аэропорту, искала симку, ее отель был самым дальним от аэропорта, соответственно, благодаря гению-логисту, она успела на завтрак, очень прошу включать логику сотрудникам компании!
Пляж: до моря 50 высоких, щербатых ступеней, для меня было сложно подниматься по жаре и духоте, все 10 дней на ступенях лежал пакетик от кетчупа, ступени неудобные и грязные. Сначала лежаков хватало всем, ближе к дате нашего отъезда отель был заполнен под завязку, лежаков не хватало. Два пантона подвижный и деревянный, мы выбрали деревянный, риф бедноват.
Питание: за исключением поздних завтраков в виде булочки с кусочком сыра и пожившего салата, замечательно, но все впечатление испортил поздний завтрак, по приезду мы опоздали на основной, голодные и уставшие пошли искать поесть и ничего не нашли, висит мясо для шаурмы, мы его видим, мы чувствуем его запах, но поесть нельзя, только с 13-00. Злые вернулись на ресепшн и поругались, надеюсь, администрация отеля пересмотрит очень скудное меню поздних завтраков в отеле. Красной, солёной рыбы на завтрак, как в Савое, здесь нет, иногда бастурма или Дорблю, не каждый день, креветки дают 3 или 4 раза в неделю, из морепродуктов всегда что-то есть или кальмары, или осьминоги, или креветки, четверг рыбный день, дают ещё суши, суши - дрянь, готовить не умеют, риса много, начинки мало, я не смогла есть. На завтрак дают натуральные фреши: манго, апельсин, клубника, мед в сотах и мед с разными орехами. Алкоголь не съедобный, крепкий мы не употребляем, а от вина жуткая изжога, шампанское платное, кстати, первый раз я попала в отель, где платное шампанское, очень обидно, я люблю шампанское, знаю, что в том же соседнем Савое, за те же деньги, его наливают и наливают импортный, так как сам Египет шампанское не выпускает, да что говорить в бюджетных пятерках по три вида. За поздние завтраки и алкоголь я снимаю оценку на балл.
Сервис: если не дашь официанту чаевых, тебя не будут замечать, мы "прикормили" одного мальчика, но потом его перевели катать тележку с чистыми приборами и салфетками, к концу отдыха купюры по доллару закончились и нас перестали замечать, очень это напрягало, он стоит рядом, но слышит только тех, кто сунул ему доллар. Из-за этого я снимаю балл, эти работники отеля своим поведением перекрыли замечательную уборку номера, веселого водителя Таф-таф, который старался всех чуть ли не до номера развозить, починку кондея за 15 минут, садовников, которые трудятся, как пчёлки с самого утра. Проведите пожалуйста с официантами беседу!
Номер: у нас был шикарный на первой линии с видом на море, кровати сдвинули, подушки очень неудобные, мебель и сантехника хорошие, халаты, тапки, шампуни и даже станок с средством для бритья, одноразовые зубные щетки с маленькими тюбиками пасты все это было. В каждом номере весы напольные. Шумоизоляция хорошая, санузел просторный, душевая большая.
Анимация: в амфитеатре никаких шоу или представлений не было ни разу, отель экономит на артистах и справляется своими силами, зарядка, бочча, один раз пенная вечеринка днём, детская дискотека вечером, девушка поет мировые хиты вечерами, были какие-то танцы (представление), но нам не понравилось - очень пошло. Есть дискотека в подвале лобби, диджея на мыло, видит, что пять с половиной танцующих и все россияне, но упорно миксует какой-то кислотой, под которую танцевать невозможно, ну или, если принять на душу много алко.
Заключение: отель посоветую, но сама больше не поеду.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле. Ваши комментарии помогают нам совершенствовать сервис и качество услуг.
Мы рады, что Вам понравились просторный номер, уборка, ухоженная территория и удобства отеля. В то же время нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий.
Поздние завтраки. Мы сожалеем, что их ассортимент показался Вам слишком скромным. Данный вопрос уже передан руководству ресторана, и мы работаем над расширением выбора для гостей, прибывающих позднее основного завтрака.
Сервис. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, когда внимание персонала зависело от чаевых. Мы уже провели внутренние обсуждения и дополнительные тренинги с нашей командой, чтобы подобные случаи не повторялись.
Алкогольные напитки. Мы сожалеем, что Вас не проинформировали заранее о том, что шампанское не входит в концепцию отеля. Оно доступно только за дополнительную плату, так как не является частью нашей стандартной системы «всё включено». Мы понимаем Ваше разочарование и обязательно передадим Ваш комментарий руководству для рассмотрения вариантов расширения ассортимента напитков.
Анимация. Мы отмечаем Ваши замечания относительно вечерних мероприятий. Хотим уточнить, что артисты для живой музыки и вечерних шоу приглашаются со стороны и не входят в состав основной анимационной команды. Мы постоянно работаем над тем, чтобы программа была разнообразной и интересной для всех гостей.
Мы благодарим Вас за рекомендации и уверяем, что предпримем все возможные шаги для улучшения сервиса. Нам искренне жаль, что отдых оставил у Вас смешанные впечатления, и мы будем рады возможности снова приветствовать Вас и показать лучшие изменения.
С уважением,
Команда Sultan Gardens Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?