Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Мы очень сожалеем, что ваш отдых, на который вы возлагали надежды, был омрачен шумом, и приносим извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотели бы дать некоторые пояснения.

Мы, как и вы, ценим комфорт и покой наших гостей, особенно тех, кто отдыхает с маленькими детьми. Именно поэтому наша развлекательная программа имеет строгое расписание и всегда заканчивается в 24:00, что соответствует международным нормам и стандартам для курортных отелей. Мероприятия у бассейна, такие как дневные водные активности и вечерние шоу, являются частью концепции нашего отеля, призванной создать атмосферу праздника и активного отдыха для всех категорий гостей.

Действительно, номера с видом на море, которые вы выбрали, расположены ближе к центру активности отеля, что позволяет наслаждаться не только красивым видом, но и быть в центре событий. Мы понимаем, что для семей с маленькими детьми такой формат может быть не самым оптимальным. Обычно мы информируем гостей о возможных особенностях расположения номеров, чтобы они могли сделать осознанный выбор. Мы сожалеем, что в вашем случае это не было сделано в полной мере.

В отношении ваших замечаний о звукоизоляции, мы используем стандартные стеклопакеты, которые эффективно снижают уровень шума. Однако, полное отсутствие звука вблизи развлекательных зон, к сожалению, невозможно. Мы всегда готовы предложить гостям с маленькими детьми альтернативные номера, расположенные в более тихих частях отеля, чтобы обеспечить им максимально комфортный отдых.

Мы искренне надеемся, что, несмотря на описанные трудности, вы все же смогли найти время для спокойного отдыха и насладиться другими преимуществами нашего отеля.

С уважением,