за последние 30 дней
Из отеля в больницу с инфекцией
Отдыхали с мужем в сентябре. Постараюсь выразить отзыв объективно и по существу.
1. За 4 дня до отъезда у мужа начались проблемы с кишечником, диарея, тошнота, поднялась температура. Лекарства, которые были с собой, особенно не помогли, летели обратно с нарастающими симптомами инфекции. По прилету: врач, больница, капельницы, уколы. Кроме отеля нигде не бывали в других местах, не купались в бассейнах, поэтому вывод очевиден. Не замечали откровенно порченной еды в ресторане, но посуда, стаканы, вилки, ложки, мылись плохо, точно не в машине. Столики после посетителей протирались размазыванием сухой тряпкой, а то и вовсе не убирались. Любопытный факт - в последние два дня кофе в кофемашинах стало соленым, соленая же вода потекла из душа, просто фантастика, сразу стали очевидным из какой воды делают кофе((((( Горячая вода из кулера также противно пахла, а приносимые официантами кола, спрайт попахивали хлоркой. По питанию тоже остались не в восторге, все блюда какие-то замороченные, сильно соленые и перченые, обычный белый рис попадался пару раз, макароны тоже всегда с наполнителями, о пожеланиях к изменению кухни обратились к менеджеру ресторана и на ресепшэн.
2. Заселение в наш оплаченный делюкс тоже не порадовало: первый этаж, непроходимая вонь канализацией из туалета, старая полуживая грязная сантехника, шторы, на которые печально было смотреть. Мебель тоже старая, хоть это и не проблема, а некий колорит египетский. Убирались по просьбе нормально и даже в определенный час.
3. Красивая территория и архитектура отеля, вид с высоты на море потрясающий! Пляж тоже радовал, бирюзовая водичка, есть коралл, рыбки, мягкий песочек, колоритные зонтики. В один вечер играла живая музыка, изумительный саксофонист.
4. Не очень комфортно было от навязчивой системы охраны в отеле. Нельзя сходит погулять на пустынный берег, даже если подплывешь на каяке к противоположному берегу, тут же начнут свистеть и приплывут на лодках за тобой. Выход из отеля только на такси разрешен. Никакой свободы! Зато когда в новостях объявили о нашествии акул в Макади, никто не предупредил быть осторожными на пляже.
Отель не рекомендую! Попасть в больницу с отдыха за 230 тыс - не самое приятное мероприятие(((((
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Нам искренне жаль слышать о вашем опыте, и мы хотели бы уточнить, что мы не были проинформированы об этих проблемах во время вашего пребывания, что, к сожалению, помешало нам проверить и устранить ваши опасения вовремя.
Пожалуйста, будьте уверены, что наша команда на стойке регистрации работает круглосуточно, а также представитель туроператора и наш штатный врач, которые всегда под рукой, чтобы оказать немедленную и эффективную медицинскую помощь в случае необходимости.
Мы также хотели бы отметить, что за тот же период мы не получали аналогичных жалоб от других гостей.
Тем не менее, мы приносим искренние извинения за любые исключительные обстоятельства, которые могли повлиять на ваш отдых. Это не соответствует стандартам нашего бренда, который известен своим профессионализмом и стремлением обеспечить уровень обслуживания, соответствующий ожиданиям наших уважаемых гостей.
Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем, чтобы продемонстрировать качество наших услуг.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля Siva Golden Bay
Вы действительно хотите удалить комментарий?