АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
415 +415 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in September 2025
10.09.25 - 16.09.25
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель не соответствует заявленной категории

Translate

Отель вообще не соотвествует заявленной категории. Очень разочарована.

Ужаснее всего, что я получила травму в отеле. В лестницы на пирсе в плачевном состоянии. Каждая тупенька приварена повторно, так как были поломки. Я наступила на вторую сверху ступеньку, она сломалась, я упала, у меня на двух ногах синяки с размером две ладони. Обратилась с жалобой в отель, на что мне сообщила менеджер Алёна: «Спасибо что сообщили, мы отремонтируем ступеньки». Никаких компенсаций, извинений от отеля не было. В этот день кто-то так же упал и поломал ступеньку. На утро со сварочным аппаратом работал специалист отеля на пирсе.

При заселении сразу столкнулась с выпрашиванием 100 евро за раннее заселение. Я этого не спрашивала, но предложение поступило сразу.

Номера Гарден старые, подремонтированные. У нас была грязная штора.

Уборка никакая. Постель у меня запачкалась. Уборщица видела это и 3 дня не меняла белье. За время отдыха нам ни разу не пополняли гели для душа и прочее. Когда на 5й день у нас закончился гель для душа, пришлось звонить на ресепшн, чтобы решили этот вопрос. В номерах на первом этаже очень маленькие кровати. Я с ростом 165 не помещалась удобно. Молчу о росте 180 +. Бокалы для воды ни разу не меняли. Я в них разводила лекарства. Они были явно грязными, но их никто не менял. Соседи со второго этажа жаловались на плесень.

Еда посредственная. Ассортимент маленький. По вкусу не особо вкусно. Но как говорится на вкус и цвет. Мы были в высокий сезон, никаких раков, красной рыбы не было. Несколько раз давали «кусочки обрезки» засоленные и перемешанные с овощами. Однажды на ужин на всю столовую была невыносимая вонь смеси хлорки с чем-то очень вонючим. Несколько раз попадались волосы в десертах в кофейне. Завтраки очень слабые. Элементрано у зоны йогуртов нет тарелочек рядом, поищите) никакой красной рыбы, сыра с голубой плесенью нет. Каши очень странные. Водянистые.

Алкоголь не соотвествует концепту, который опубликован в Телеграм канале отеля. Chivas , Baylis тут нет. Когда я попросила Чивас, бармен засмеялся.

Пляж …. Отдельное разочарование – лежаки. Лежаки располагаются очень близко друг к другу. Никакой дистанции. Ты лежишь как в муравейнике. Все лежаки в 8 утра заняты на пирсе, на пляже и у бассейна. Людей просто половины нет вообще. На фото это видно. Публикую абсолютно пустой пляж в обед, но все лежаки в полотенцах, а в море около 10 человек плавает. Понятное дело, что это все на совести отдыхающих. Но отель должен регулировать это и убирать эти полотенца. Все уборные на территории отеля плохо убираются. Воняет ужасно! Грязно и неприятно.

Лестница в бассейне тоже еле держится, крепление отходит от плитки и вся плитка в трещинах.

Есть комната позднего выезда. Но и она разочаровала. В душевых грязно. Неприятно принимать душ.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 9 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • опасные лестницы
  • невнимательный персонал
  • малый выбор еды
  • нет всего алкоголя который обещают по концепту
  • плохая уборка номеров
  • очень тесный пляж
  • грязные туалеты на пляже
  • старые номера
  • нет пополнения уходовых средств
Added: 20.09.2025 15:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 804 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим Вас за обратную связь. Прежде всего, мы выражаем сожаление по поводу негативного опыта и неудовлетворенности во время Вашего пребывания. Все указанные Вами моменты будут переданы в соответствующие департаменты для принятия необходимых мер.

Безопасность и комфорт наших гостей всегда являются нашим приоритетом; особенно будут усилены проверки состояния пирса, лестниц, бассейнов и гигиены общих зон. Также, недостатки в уборке номеров и пополнении необходимых принадлежностей будут устранены, персонал уже проинформирован.

Будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле и предоставить более безопасный и приятный отдых в будущем.

С уважением,
Bergiz Hotel Отдел по работе с гостями
Useful review
Big thanks
Useful review
Big thanks
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (41) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Moldova
Tiraspol
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.09.2020
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 415