Мы впервые приехали в этот отель и, честно говоря, были в шоке от уровня обслуживания. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности: персонал не только не помогает, но и демонстрирует крайне низкую компетентность, особенно в сфере платных услуг water sport.

В нашем случае произошла неприятная ситуация: когда мы обратились за помощью, вместо поддержки услышали — «хотите помощь, платите деньги». Для отеля, который позиционирует себя как премиум-класс, это недопустимо. Более того, сотрудники не владеют никаким другим языком, кроме турецкого, и фактически просто отказываются решать проблемы гостей.

Очень обидно и неприятно — приехать на отдых, потратив полмиллиона рублей за 7 дней в несезон, и столкнуться с таким отношением. Вместо обещанного сервиса мы получили стресс и полное разочарование.

Мы категорически не рекомендуем этот отель и сами больше не хотим возвращаться.