за последние 30 дней
Отель крутой!..ну или был когда-то.
Отель крутой!.. Ну или был когда-то. А теперь, наверно, пытается сохранить былую славу.
Но расскажу всё по порядку.
Мы приехали поздно вечером, и номер нам дали сразу, на седьмом этаже под крышей в центральном корпусе. С одной стороны, вид потрясающий, с другой — солнце светит постоянно, тени нет, и номер сильно нагревается. Кондиционер не справляется.
Номер оказался маленьким даже для двоих, а нас было трое. Детскую кроватку по запросу предоставили оперативно.
В шкафу двери сильно скрипели, просили смазать — не сделали. В раковине не уходила вода — тоже не прочистили. Пульт от ТВ не работал — тоже не поменяли. Карниз штор был сломан, не починили. По совокупности причин попросили номер нам поменять. Выполнили не сразу, а спустя два дня и постоянных жалоб от нас. К слову, номер на замену предложили на 6 этаже в угловом здании — он лучше, больше, где всё работало.
Номер: мебель в отличном состоянии. Скрипит только дверь в санузел. Огромный плюс — вместительная гардеробная, это прям потрясающе. Кроме того, есть две банкетки под чемоданы, дополнительная софа, большой стол с зеркалом. Балкон нормального размера с шикарным видом на бассейн и на море. Так как номер в угловом корпусе, то до обеда солнца не было, а после полудня оно хорошо сушило вещи (на балконе есть небольшая вешалка для сушки одежды). Кровать лично для меня оказалась с жёстким матрасом и неудобными подушками, весь отдых просыпался с больной спиной. В софе спрятано одно пуховое одеяло, а по умолчанию предоставляется один большой пододеяльник. Но предоставляют любой комплект по запросу (в том числе подушки и матрасики на пол). Кондиционер часто не справлялся, и по вечерам было душно. Также он был очень шумным, даже на минимальной мощности. Кстати, первый раз не взял «Фумитокс» в Турцию, и очень пожалел — малыша закусали. Из техники: в номере есть нормальный фен; телевизор довольно старый, к нему нельзя подключить жёсткий диск с фильмами. Транслируют 4 российских канала; также есть чайник, чай, кофе, сахар, стеклянные стаканчики и кружки. Приборов нет, поэтому лучше взять их с собой. Розеткам явно не хватает (*я всегда беру с собой тройник). Есть сейф в кладовой. Холодильник работал исправно, в нем находился бесплатный мини-бар (включая пиво), который пополнялся ежедневно. По запросу нам выдавали авансом две дополнительные бутылки пива, но на следующий день их не клали. Уборка была в целом нормальной, хотя пол мыли не каждый день (это их регламент). Постель меняли по запросу, а балкон почему-то вообще не протирали. В любой момент, даже ночью, по нашей просьбе могли прийти, чтобы поменять постель (были у нас такие просьбы). Мусор выносили каждый день, как и меняли полотенца. Оставляли на чай разные суммы — на процесс это никак не влияло. В ванной комнате пополняют шампуни/гели/мыло по мере необходимости.
Горячая вода из душа льётся с перебоями. Шумоизоляция между номерами великолепная, что большая редкость.
*Советую взять верёвку и прищепки и натянуть верёвку на балконе — сушить одежду и полотенца бывает проблематично, иногда сильный ветер.
Территория: территория отеля огромная. Всё здесь чисто и ухожено. Есть несколько бассейнов, включая детские. Для детей также предусмотрен аквапарк и луна-парк (к ним от ресепшена ходит трансфер).
На территории множество баров и ресторанов. В главном корпусе расположен большой ресторан, где проходят завтраки, обеды и ужины. Есть отдельный ресторан в «Лейках» и несколько ресторанов а-ля-карт (*посещали морской: обслуживали долго, но блюда вкусные). Есть снек-бары и гриль-бары, мороженое, бургеры, шаурма, гёзлеме, попкорн — всё это доступно, нужно только знать, когда и где готовят. И самое главное — есть ресторан, который работает 24/7!
Развлечений на территории отеля много — от игрового центра с бильярдом и боулингом, настольным теннисом до фитнес-центра и спа-салона. Есть и теннисные корты, и футбольные поля, и волейбольная площадка на пляже. Есть отдельно кабинет доктора, где дежурит медбрат.
Пляж: пляж относительно чистый, за порядком следят не очень, да и туристы оставляют бычки в песке. Лежаки на первой линии занимают рано. Под конец нашего отдыха ночная температура упала до 17–18 градусов, и бассейны стали холодными — весь люд ринулся к морю, и с лежаками стала проблема.
Море чистое. Справа от пантона заход в воду более пологий, а слева — более резкий. Пляж песчаный, но у воды мелкая галька (*рекомендую взять аквашузы).
*Пляжные полотенца выдают по карточкам. Их можно менять сколько угодно раз в день в часы работы.
Питание: здесь неоднозначно. С одной стороны, большое разнообразие блюд. С другой — многое из предложенного оказалось пересоленным, пересушенным или пережаренным до черноты. Овощи выглядели несвежими, а салаты казались «завалявшимися».
На третий день отдыха мы стали себя чувствовать нехорошо. Сложно сказать, что именно стало причиной — вода, еда, бассейн или лёд из коктейлей. А возможно привезенный вирус от соотечественников с родины (как я узнал уже дома - в РФ очень много заболевших с подобными симптомами). Особенно жалко было сынишку, который всё это лицезрел первый раз и никогда до этого ничем не болел. (*здесь советую присоединиться к чату отеля в ТГ).
Мы были не единственные. По словам персонала, в отеле ежедневно обращаются к доктору в среднем пять гостей.
Но в ресторанах не было очередей, всё прекрасно организованно. Однако иногда не хватало тарелок, а некоторые из них были колотыми и потрёпанными.
В меню всегда есть супы (два вида), салаты, зелень, овощи и фрукты. Мясо представлено как тушёное и варёное, так и жареное на углях. Гарниры также разнообразны: рис, макароны нескольких видов, нут, картофель фри, пюре или варёный. Есть диетический уголок.
Вышесказанное совсем не значит, что всё было очень плохо по еде — были весьма вкусные хорошие блюда. Да и тарелки можно повыбирать.
Часто в отеле проводились тематические вечера с кухней разных стран. Однажды подавали борщ, в другой раз — морепродукты.
Кофе в машинах не очень, лучше брать в баре в лобби.
*Для детей в основном ресторане предусмотрена отдельная зона с детским питанием. Можно попросить пюре, йогурт или айран. Также есть разные детские столики.
*Где-то 60% персонала отеля говорит по-русски. Ну, соответственно, контингент в основном русские, но встречали много разных наций.
Бары: бармены довольно расторопные и вежливые. Очереди у баров не большие, даже вечером. Что касается напитков – пакетированные соки пить невозможно, свежевыжатый апельсиновый сок из баклажки — бомба, пиво и вино не очень, крепкие напитки даже пробовать не стал. Откровенных «Юпи» я не заметил, но газировку особо и не пью. Есть разнообразные чай, кофе, разные молочные и другие безалкогольные коктейли. Делают также разнообразные алкогольные коктейли: брал разок мохито, животу стало нехорошо. Но это сугубо лично у меня, многие пили всё, что наливали, и чувствовали себя прекрасно... ну, кроме утра. В баре в лобби наливают импортный алкоголь.
Анимация: ребята в целом молодцы. Но с карапузом на руках полноценно их работу оценить не могу, поэтому пропущу.
Каждый вечер, кроме воскресенья, шоу в амфитеатре, а затем дискотека у детского бассейна рядом с главным корпусом до 00:00. По пятницам большая дискотека на поле рядом с пляжем. Где-то, говорили, есть ночной клуб до 02:00 — не проверяли.
Тут вернусь к шумоизоляции — вечернюю дискотеку слышно довольно хорошо (если отключить дребезг кондея) — наш номер находился прямо рядом с ней.
В луна-парке каждый день в 20:30 проводят детскую дискотеку — не ездили.
*Отель периодически устраивает фестивали. Мы попали на «Октоберфест», было очень круто.
Wi-Fi: бесплатный. Ловит везде: и в номере, и на пляже, и даже в море. Скорость отличная.
Магазины: по пути к пляжу расположились пара магазинов. Там всё для пляжного отдыха (продавцы говорят по-русски).
Есть минимаркет у главного ресторана и на нулевом этаже у бассейна, где есть «Ред Булл» и сигареты (тут по-русски не говорят и цены огромные). Недалеко от отеля несколько торговых центров, в том числе несколько аптек.
Дополнительно:
Тур брали в «Анекс». Полет на Turkish airlines — без переносов и других приключений, не пожалели, что доплатили.
Паспортный контроль прошли со свистом, но выдача багажа длилась почти полтора часа. Расстроились, уже не знали, чем занять ребенка...
Хотели приобрести сим-карту, но цены такие огромные, что от идеи отказались, и не зря — Wi-Fi прекрасно со всем справлялся.
Трансфер взяли индивидуальный. Говорят, автобус едет где-то 2,5 часа с заездом на рынок. Поэтому за 50$ взяли минивен и доехали за час. Ни разу не пожалел о таком сервисе.
Однако обратно поехали со всеми, с одной остановкой доехали за 2 часа.
Экскурсии не брали. Интересовался шоп-туром — могут бесплатно отвезти в Манавгат в магазин кожи и меха, после можно остаться погулять по торговым центрам, а обратно взять такси за 30$.
Что нам дал отель:
* Спокойный отдых – отлично: отличная шумоизоляция между номерами. Нет откровенных приставал, даже среди аниматоров. Однако супруга один раз мне пожаловалась, что в столовой к ней подсели два турка и пытались познакомиться. Зато хорошее обслуживание и много зелени;
* Еда – удовлетворительно: большое разнообразие и много разных ресторанов, но много пережаренного, да и самочувствие сыграло свою роль, а также волнение по поводу еды в следующие дни;
* Активный отдых – более чем: анимация старается предложить каждому посетителю свое развлечение. Но нам и без них пришлось везде бегать за карапузом;
* Вечерний променад – достаточно: прогулки по красивой территории отеля или походы к магазинам, или вечерние шоу и дискотека после;
* Новые знакомства – вполне: люди добры и открыты. Персонал старается угодить, исполняя самые незаурядные просьбы. Однако тема с отравлениями обсуждалась при каждом знакомстве.
• Незабываемые впечатления — печаль: в отеле были дети и с коксаки, и с ветрянкой, и ротовирус, и прочие аттракционы. Многие купались в детских бассейнах или играли на одной площадке. Заболевали чаще всего под конец отдыха и везли на родину.
Всему персоналу спасибо за организацию отдыха. Надеюсь, с едой что-то сделают. Физически я не разгрузился, морально вполне.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- View all
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?