Уважаемая Алена,
Благодарим вас за то, что уже в третий раз выбираете наш отель и нашли время поделиться впечатлениями! Нам очень приятно, что вы отметили соответствие цены и качества, вкусное питание, разнообразие блюд, свежие морепродукты и прекрасный риф — действительно, море и подводный мир остаются нашей главной гордостью.
Мы сожалеем, что в этот раз размещение не соответствовало вашим пожеланиям. Хотим отметить, что при бронировании мы всегда стараемся учитывать все предпочтения гостей, однако иногда выполнение конкретных запросов (таких как определённый этаж или тип кроватей) зависит от доступности номеров на момент заезда. Мы обязательно усилим коммуникацию между отделами, чтобы подобные ситуации решались быстрее и удобнее для гостей.
Благодарим за комментарии по анимации и вечерним шоу — ваши замечания уже переданы менеджеру развлекательной программы. В этом сезоне у нас планируется обновление команды и формат мероприятий, чтобы вернуть прежний уровень ярких шоу и живых выступлений.
Рады, что вам понравились наши рестораны, особенно Giardino — это действительно одно из самых уютных мест на территории.
Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и показать все обновления, которые мы внедряем с учётом отзывов постоянных гостей.
С уважением!