Мы сильно разочарованы Novotel Palm.С самого первого дня прилёта.Мы супружеская пара ,на ресепшене долго пытались объяснить,чтоб заселили в номер с одной кроватью,а не с двумя,как настаивал ресепшен.В целом сотрудники ресепшн будто первый день на работе.Не могут ответить на элементарные вопросы.После долгого ожидания выбили себе номер.Такого я ещё не видела(фото прикладываю).Грязь,оторванные этикетки на шампунях, не работающий замок входной двери,пыль на светильниках,фен,работающий 1 минуту,потом перегревается и надо ждать ,пока остынет,утюг с дыркой в дне,откуда выливается вся вода на одежду и порванная грязная гладильная доска…3 дня мы просили поменять нам номер.В итоге поменяли.Нас переселили в обновленный номер.Номер хороший,но поломался интернет ,и снова от сотрудников ресепшен никакой помощи и полное безразличие на нашу просьбу помочь.Получилось настроить интернет только через представителя отеля.Уборка в номере никакая.У нас лежал ковёр,который вообще в жизни пылесос не видел.На балконе тоже никто не убирается.

По питанию и ресторану-полная антисанитария,туда бы сан.эпидем станцию.Кофемашины не моются вообще,снизу висят засохшие сосульки из молока и кофе,всё грязное.Посуда грязная.Ходили со своими салфетками и протирали вилки сами.Столы грязные.Напитки химозные.Нам жителям Novotel Palm был обещан один бесплатный ужин в ресторане Novotel Beach.Лучше бы мы туда не ходили…это был худший ужин.Еда ,подогретая с обеда, суп-томатная вода пересоленная с горошком,якобы минестроне.Салат с лососем ,один пластик подкопченного ласося из пятёрочкии куча салата.И самый смак-чай из пакетика (Липтон),который принесли до первого блюда в огромном стакане и он,конечно же,остыл.И это ресторан называется.В самой бедной столовке и то вкуснее.Снэк бар-не съедобный ,есть там только можно картошку фри.Коктейли на баре химозные с химозным льдом.Чтобы на тебя обратили внимание бармены-надо постараться.

И вишенка на торте-отельный гид(Библио глобус).У нас был Тарек.Человек,который в первый день нашего пребывания рассказывал про экскурсии, собрал за них деньги и растворился,хотя он должен был помогать нам с передвижениями и трансфером до аэропорта в обратном направлении.Наш рейс был на 9:00 утра,трансфер из отеля изначально стоял в 5:40.Затем наш рейс перенесли на 11:00 ,а трансфер так и стоял в 5:40 утра,хотя его должны были сдвинуть на позже.На наши вопросы как нам добираться до аэропорта и на чем и во сколько Тарек не отвечал.В 5:40 никакого трансфера не было,то есть как будто , все в целом забили и один товарищ из отеля почти так и сказал «что хотите,то и делайте»нормальный уровень 5-ти звёздочного отеля?Абсолютно никакой информации ,как нам добираться ,ни от ресепшн ни от отельного гида.В итоге нам пришлось вызывать такси за 2.000.А должны были ехать бесплатно от Библио Глобус.

Порадовало только море ,спасибо,что хотя бы пантон есть…А,ну и лежаки грязнучие с воронами и мухи,которые покоя не дают ни в ресторане не на пляже.