за последние 30 дней
Изменился, но не потерял очарования
Впервые мы семьей отдыхали в Армасе Гул Бич в 2018г и просто влюбились в отель. Тогда отдых у нас прошел замечательно. Я писала большой отзыв со множеством фотографий. В этом году решили с мужем опять вернуться в этот отель. Сейчас третий день нашего нахождения в отеле. Понимаем, что сделали большую ошибку. Да, отель сильно изменился. Что то в лучшую сторону, что то в худшую. Но никак не ожидали, что отношение работников ресепшен к гостям будет таким неприятным! Сплошной обман!
Приехали в отель мы вечером в прекрасном настроении, т.к Кемер очень нравится и рады были встречи с этим городком. Встретила нас вроде приятная девушка на ресепшен. Я ей сказала, что не в первый раз уже в отеле и, возможно, наши данные сохранились. После ужина вижу, что дает она нам карточку номера на первом этаже. Сразу расстроилась и сказала, что мы бронировали не промо, а стандартный, хотим выше первого. Тогда с кем-то посовещавшись, она дала нам номер 1320. Ладно, посмотрим. Номер оказался малюсенький, но для двоих нормально. Вышла я на балкон и меня сразу смутило, что вид на задний двор. Было уже очень темно. Устали. Остались. Но предварительно, я все же посмотрела тот первый номер, который нам предлагали. 1131- он по размеру больше, НО в нем вообще нет балкона и окно с видом на стену. Это издевательство? Это такой номер нам сразу хотели всучить как постоянным гостям??? Впервые с таким встречаюсь!
Легли мы спать и … началась ужасная ночь. Без кондиционера спать невозможно, очень жарко, с кондиционером тоже, т.к он очень громко шумит. Охладили комнату. Выключили. Но тишина не началась. Как оказалось, рядом трасса и дорога. В номере шумоизоляция очень плохая. Поэтому ощущение, что машины ездят по голове. Но и это ещё не все! В 4ч утра по окнами стал орать петух. И такая пытка каждую ночь.
Мы пытались спокойно попросить поменять номер. В ответ - приходите завтра. Просили даже через гида Алину (Одеон). Она сделала вид, что договорилась и сказала нам - приходите утром к 10ч к Сердару.
Пришли мы утром, а он - мне никто никакой информации не передавал, менять вам номер не будем.
Вот такое отношение!
Мы год ждали отпуска. Приехали на две недели, чтобы хорошо отдохнуть и выспаться. А теперь получается, каждая ночь - это пытка для организма! А ведь нам уже за 50лет и это тяжело (((
Очень очень неприятно, что столкнулись с таким отношением!
В остальном все более менее хорошо.
Очень хочу поблагодарить поваров и работников ресторана. Питание отличное! Все очень вкусно!
Не понравилось только, что теперь на улице неудобно кушать. Нет нормального освещения.
Еще хотелось бы видеть больше цветов на территории отеля.
И на пляже очистить от камней хотя бы узкую дорожку для захода в море.
Добавляю отзыв после недели отдыха:
Ни чуть не жалеем, что опять приехали в Армас гул. Ради красивейших пейзажей стоит возвращаться и наслаждаться видами.
Еще про отель:
Большое спасибо за тапочки в номере. В нашем номере все работает исправно и удобная мебель. Чистенько и современно.
Вообще отель радует тем, что такой как бы интеллигентный. И люди здесь отдыхают в основном такие.
В течении дня красивая музыка. Есть классика в современной обработке, кавер или хиты всех лет.
Всегда в свободном доступе бутылочки с водой и вкусный айран.
В течении дня разнообразное питание и напитки: вкусные лепешки, бутерброды в рыбном домике, мороженое, кофейный домик с пирожными, бургеры, шаверма, картошка фри. В барах различные коктейли. Кстати, вино нам очень понравилось, что не всегда в отелях в Турции.
Из фруктов: арбузы, дыни, виноград, яблоки, сливы.
По вечерам есть различные шоу. Нам очень понравились бразильские танцы.
Проводятся пенные вечеринки.
Бесплатный вай фай на всей территории. Скорость очень хорошая. Спасибо!
Пляж чистый. Заход не очень удобный. Больновато по камушкам, но привыкнуть можно. Лежаков очень много. Место тяжело найти, но люди сами создают эту проблему, занимая по не нескольким лежаков, а сами не приходят часами или целый день.
Территория немаленькая. Чистая ухоженная. Маловато только цветов.
Очень нравится, что здесь есть и активная зона у основного бассейна и моря. Также есть релакс зона у корпусов Анекс.
Отель рекомендую! Спасибо всему персоналу (кроме одной девушки на ресепшн)
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, спасибо вам за то, что вновь выбрали наш отель для отпуска и нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам особенно ценно мнение гостей, которые возвращаются к нам снова — значит, когда-то мы действительно смогли подарить вам приятные впечатления.
Именно поэтому нам вдвойне неприятно читать, что ваш текущий отдых оказался не таким, как вы ожидали. Мы искренне сожалеем, что заселение и взаимодействие с ресепшен оставили у вас негативные эмоции. Ваше разочарование абсолютно понятно, особенно учитывая, что вы специально выбрали отель, уже знакомый и любимый вами с 2018 года.
Мы обязательно разберём ситуацию с номером и внутренней коммуникацией между персоналом. К сожалению, в высокий сезон бывают сложности с переселением, но это никак не оправдывает невнимательное или формальное отношение к нашим постоянным гостям. Примите наши извинения за причинённые неудобства.
Также благодарим вас за положительную оценку работы ресторана и кухни — мы обязательно передадим поварам ваши добрые слова. Все замечания по поводу освещения, ландшафта и состояния пляжа также будут учтены — эти детали действительно влияют на комфорт отдыха.
Нам искренне жаль, что отпуск, которого вы так ждали, оказался омрачён неприятными моментами. Надеемся, что оставшиеся дни пройдут для вас более спокойно и приятно, и, возможно, мы сможем в будущем вновь завоевать ваше доверие.
С наилучшими пожеланиями, Armas Gül Beach
Вы действительно хотите удалить комментарий?