за последние 30 дней
работа персонала оставляет желать лучшего
Приехали в отель, заселение в 14:00 по графику, заселили в 15:00, причем людей которые приезжали позже нас заселяли раньше, пришлось договорится на рецепции за деньги чтобы быстрее и в хороший номер.
Заселили сразу в грязный номер, пыль везде, простынь в пятнах, коврик по середине комнаты нужно было выкинуть, весь в серых катышках пыли, свернули его в угол комнаты, чтобы не ходить, сделали замечание уборщику, так как он был в коридоре и спросил если все хорошо, решили оставить 1$ чтобы лучше убрался, по итогу постелил обратно тот же грязный коврик, пыль не вытер, из всего что сделал это лебедя из полотенца.
В течении всего отдыха уже отпало желание допускать уборщика в номер, хотя все же пришлось в середине недели, но результат был тот же, пыль на полках и тумбочках собралась уже в 4 слой, второй доллар не помог
Из хорошего могу выделить кухню, разнообразная, есть что покушать, местами несъедобно, но в целом нормальная, единственное десерты одни и те же на протяжении недели
Ресторан а ля карт хорошие, еда вкусная
Очень сильно хочу выделить рецепцию, работают ужасно, мы захотели продлить пребывание, так как съезд с номера до 12:00, а трансфер в 17:00, оплата 7$ с человека, чтобы пообедать, на рецепции на отрез не хотели принимать доллары, так как они якобы потрепанные, хотя они были в нормальном состоянии, не порванные, просто купюра 2005 года, я им объясняю, что эту же купюру мне дал персонал на территории отеля, администратор так же отказался принимать и сказали чтобы я их где то поменял
По тому же принципу возмущались и другие жильцы отеля, которые услышали наш спор с рецепцией и администрацией
Под конец отдыха настроение испорчено, второй раз точно не посетим данный отель и не рекомендуем его вам
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы искренне признательны Вам за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о недавнем пребывании у нас. В Dreams Beach Resort мы всегда стремимся превзойти ожидания гостей. Ваши комментарии помогут нашей команде в этом. Мы всегда просим всех гостей обращаться на стойку регистрации, если у них возникнут какие-либо проблемы или потребуется решение каких-либо вопросов. Как я вижу по Вашим отзывам, многие из них я (guest relation Екатерина) могу решить очень быстро, и Вы останетесь довольны.
Ещё раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш конструктивный отзыв. Мы будем рады снова обслужить Вас и превзойти Ваши ожидания в ближайшем будущем. Все негативные моменты, упомянутые в Вашем отзыве, будут тщательно рассмотрены, и будут приняты меры для улучшения нашего сервиса и обеспечения удовлетворенности гостей. С уважением,Team Dreams Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?