И так начнем с того что отдыхали мы огромной компанией 22 чел) минусов мы никогда не ищем, но тут явно все бросается в глаза, отель очень сильно перехвален

До этого отдыхали в разных отелях и в том числе в египете тоже)

Начнем с номера: номер просторный, повысили категорию это + было 2 комнаты, сан узел, кухня и большой просторный балкон. Но все бы ничего, если был он был достойно убран хотя бы при заселении ( на полу волосы, песок, босиком ходить было нереально, но слава богу на этаже оказалась менеджер Наталья которая в тот момент так же общалась с гостями на счет плохой уборки. Она помогла нам решить эту проблему и к нам пришли помыли полы) Наталья прекрасный человек, старается решить все проблемы которые возникают

Далее у номерах ни халатов ни тапочек и даже по запросу их не приносят ссылаясь на то что их нет. Или ссылаясь на то что они для приоритетных гостей.. низко для отеля 5 звезд

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего, для гостей в золотыми браслетами, не подадут даже приборы.. была такая ситуация спросили приборы у официанта, он сказал хорошо и ушел обслужить другой стол стол за которым сидели люди с браслетами другого цвета ( приоритетные гости), приборов я так и не дождалась , пошла их добывать сама. Все конечно хорошо, это приоритетный гость, но что бы обычных гостей не обслуживать, вижу такое в первые, причем не помогают даже доллары.

Самая больная проблема в отеле это многоразовые пластиковые стаканы, они пахнут и не особо хорошо моются, я думаю из за этого люди ходят с расстройствами желудка… я ходила со своим термо стаканом и единственная у кого такой проблемы не было из всей компании.

Еда в принципе не плохая, но плюс минус одно и то же) повара стараются.

Был сезон манго, но манго за 10 дней мы увидели на шведской линии только 1 раз) была постоянно почти гуава, яблоки и апельсины..

Очень много раз официанты которые на террасе прогоняли со стола якобы этот стол не для вас, так и не поняла этого прикола, но да ладно позже этот вопрос решили с менеджером Валерией))

Из всего мы сделали вывод стараются в этом отеле только определенное количество человек, Наталья и Валерия , два менеджера, которые реально решают проблемы которые возникают, остальной персонал это просто люди которые возможно устали к концу сезона, возможно кто то ленится.

А так в целом отель чистый, туалеты, бассейны все в приделах нормы)

Рекомендовать знакомым точно не буду)

Очень много нюансов)