за последние 30 дней
Отдых в октябре
Отдыхали в данном отеле с семьей с 5.10.2025-11.10.2025. Прилетели рано утром, у нас был заказан индивидуальный трасфер. Хочу предупредить тех кто впервые заказывает индивидуальный трансфер, уточняйте у водителя сразу прайс на пользование мини-баром в машине, чтобы на выходе вам не было сюрприза. В отель прибыли к завтраку, на ресепшене я попросила бунгало ближе к основному ресторану, просьба была выполнена. Номер нам дали в 14:00, 5818 в бунгало на 2 этаже. Номер хороший, чистый, без муравьев и прочей живности, все работало, мини-бар пополнялся ежедневно. Кондиционер работал слабо, нам он конечно был не очень актуален, но как люди обходятся на 2 этаже бунгало в июле не понятно. Халатов в номере нет, одеяла принесли по запросу. Из мыльных принадлежностей: гель для мытья и шампунь в дозаторах. Кондиционера для волос нет, все берите с собой.
Ели в основном в главном ресторане, еда достаточно разнообразная, хорошо приготовленная. Ежедневно была рыба на пару и на гриле, курица в разных интерпритациях, на ужин подавали говядину, очень часто были креветки на гриле. Десерты были в основном обычные турецкие, пропитанные сладким сиропом. Большой минус ресторана в том что если ты придешь не к открытию, за столик сесть практически не возможно, и это конец сезона. Если все же удалось получить свободный стол, приходилось ходить за официантом, чтобы тебе накрыли стол.
Также на территории много мест для перекуса. Днем в пещере с 12:00 подают различные закуски, там же пекут очень вкусные гезельме. По пути на пляж есть кафешки с вафлями, хот догами, мороженное, фрукты, различные напитки.
Посетили 1 раз индийский ресторан. Запись в рестораны аля-карт производилась строго с 9:00-10:00 утра (все для удобства отдыхающих). В индийском ресторане мы были около 30 минут, спустились ужинать в основной. Кухня в данном ресторане не имеет ничего общего с индийской, во вторых аля-карт ресторан находится в цокольном этаже, это душное, тесное помещения без окон.
Бары. В баре были всюду очереди. Напитки алкогольные в основном местного производства, хорошего качества. Алкогольные коктейли просто трэш, я с таким первый раз сталкиваюсь ( никогда не думала что Пинаколада может свернуться в стакане) бармены готовить их вообще не умели, только портили продукты.
Пляж довольно большой песчано-галечный. Есть понтон мы на него не ходили. Лежаков вроде было много, НО в 9:00 уже ни одного свободного лежака, все занято полотенцами. Даже не знаю минус ли это отеля, или это особенность наших соотечественников.
Анимация очень ненавязчивая. Мы застали плохую погоду, 2 дня лил дождь. В эти дни в отеле было совсем грустно. В пещере вечером была живая музыка, один и тот же репертуар изо дня в день. Работал ночной клуб. В дни непогоды ходили в спа-центр ( сауна, хамам, крытый бассейн). Бассейны крытые все были холодные, купаться не очень комфортно.
Территория отеля это большой плюс. Очень много цветов и плодовых деревьев, все чистое и ухоженное.
Числа 7.10. в отель заехала футбольная сборная и иже с ними, человек 200. С этого времени в отеле находится стало просто не безопасно. Такое ощущение что этих людей спустили с очень высоких гор, ходили они кучками, цеплялись к молодым девчонкам, фотографировали их. Весь отель погрузился в табачный дым, они курили всюду. Курили на веранде в главном ресторане, так что в помещении дышать было не возможно. Вечером в лобби присесть было не возможно, они занимали все пространство, когда я присела на диван и ждала своего мужа, ко мне подошел один из этих мужчин, начал объяснять сто ему нужен этот диван, я сказала что занято, он просто потащил диванчик вместе со мной, меня оставили в покое когда увидели моего мужа. Свою дочь-подростка в номер я провожала до двери.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что вам понравился ваш номер, чистота и ухоженность территории, а также разнообразие блюд в основном ресторане. Ваши положительные впечатления о благоустроенной и зелёной территории особенно ценны для нас.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты вашего отдыха оставили неприятные впечатления. Приносим извинения за неудобства, котрорые Вы описали в Вашем отзыве, Ваше мение передано в соотвествубщие отделы для проведения работ над усовершенствованием качеством сервиса в нашем отеле.
Нам особенно жаль, что вы почувствовали дискомфорт из-за поведения группы гостей, заехавших в отель в указанный период. Мы полностью понимаем ваше беспокойство и сожалеем, что данная ситуация омрачила ваш отдых. Руководством были приняты меры для усиления контроля за соблюдением порядка и комфорта всех гостей. Также в нашем отеле 24 часа рвботает отдел охраны, сотрудники которого постоянно конролируют всю территорию отеля, так как безопосность и комфорт нашиз гостей - остновная наша задача.
Спасибо за то, что поделились своими замечаниями — они помогут нам повысить качество обслуживания и сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным.
С уважением,
Отдел CRM
World of Sunrise.
Вы действительно хотите удалить комментарий?